《HR视界》直播室【第2期】：培训大咖为你支招：如何提升企业培训效果？干货文字整理
主持人：欢迎大家再次来到《HR视界》直播室。今天我们的主题是“培训大咖为你支招：如何提升培训效果？”那么我们请到的嘉宾是：阳光教育集团人力资源总监、河南TTT联盟公益平台联合创始人、中国培训师沙龙资深会员、中国培训“我是好讲师”大赛赛区评委、河南培训师协会首席课程设计师，10年企业内部培训管理、培训体系构建、培训课程开发实践经验，河南培训界大咖地板老师（张振伟），欢迎地板老师。
地板老师：谢谢，大家好。
主持人：前几天一HR跟我抱怨说，他接到老板指示要办场心态培训，于是就找老师，安排课程，进行培训，但是培训过后老板认为没效果，批评HR找的老师不行，HR心说老师也是老板你拍板定下来很认可的，感觉很委屈。地板老师您怎么看？
地板老师：问题不在于老板，而在于小张的工作能力。培训不是万能的，小张对此没有足够深的认识。
小张的需求界定有问题，他没有再做问题探究，最终发现背后现象的真实原因是什么。有时候是因为制度的发布，没有人关注员工的升迁问题，造成员工心态问题。或者企业管理有硬伤，也会对员工心态造成影响。心态培训并不能改变这些问题，因此小张欠缺了诊断能力。
主持人：培训不是万能的，培训的真实价值在哪里？
地板老师：美国ATT成立七十多年，根据ATT培训专家观点，培训可以解决两方面问题：人才培养的10%的作用，另外70%是靠组织管理和培训管理来起到作用，而非培训课堂。
主持人：企业培训负责人如何向老板传达他的理念？
地板老师：改变老板是不可能的，但可以去影响他。员工的意愿度是有差别的。培训内容上来说，一个导师给徒弟制定的培训更具有针对性，而培训课堂并不直接，是所有人通用的，不具有个性化。
应用层面上，培训课堂转化率很低。但是导师对徒弟的一对一式的培训转化率很高。
因此企业内部人才培养的最大职责是在业务的管理岗位。比如，要培养一个优秀的销售专员培训不出来，是销售总监的问题，不是培训总监的问题。因为培训并没有管理权、考核权和晋升权。所以最核心的是业务管理层。
主持人：地板老师，也有网友提出疑问，您说培训不能解决企业所有问题，是不是在为培训师推脱罪责呢？培训没效果，就拿这个理由搪塞，您怎么看？
地板老师：不会。培训人员对业务人员并没有考核权，这就意味着无法推动人才的培养。这不是为培训者推卸责任，而是他必须具备职权才行。
主持人：现实中企业HR的地位通常较低，影响领导是不是会有一定难度？
地板：这在于HR本身的修炼。HR必须对企业的业务有深度的了解，HR转行去做业务，如果别人能做100分，HR必须至少能做70分，不然业务人员如何能跟你同级对话呢？一个好的HR、培训人员，自己有问题的时候，第一时间想到的是，向公司HR或者培训总监咨询，这才是一个优秀的HR。所以这是HR本身要修炼的问题。
HR必须掌握企业核心东西，这是一切工作的根基。同时正确的思维方式是，站到企业运营的角度，思考企业是否能够盈利。
主持人：企业的培训效果差，有可能是企业HR的问题。那么怎样才能发现公司的真正问题呢？有没有什么好的方法？
地板：国内的一些培训师做了大量研究：简单来说就是剥洋葱。比如老板要求培训团队凝聚力，做为一个HR，他应该做的不是闷头赵老师，而是和老板沟通，它可以问：张总，您提出来这样的培训需求，您觉得我们团队出现了什么样的现象，让您觉得我们的团队凝聚力有问题？管理者这时便会回顾。这就像剥洋葱一样，寻找问题的核心。之后，再去听员工的心声。
对上，进行层层聚焦；对下，进行验证，双方要匹配，最后可能会发现，需要调整制度，或者确实需要培训。我推荐《培训师的成长手册》这本书，大家可以了解一下。
主持人：如果可以通过培训来解决的话，这就又涉及到一个问题，就是怎么样去寻找合适的培训师或者培训机构？ 另外，有人说直接找培训师联系课酬会便宜，是这样吗？
地板：如果恩给你联系到培训老师，价格会便宜一些。但是，这种情况比较少见，只有一部分培训师直接敢对企业，如果培训师没有足够的信心，他不敢不通过培训平台而直接跟企业合作。但他如果足够胜任，是可以的。目前中国这种培训师可能最多不到10%。大多都是通过培训机构。
不过通过哪种方式，核心都在于能通过跟培训机构的接触，能甄别出来哪些老师是合格的老师。
讲师必须有自己的教学表现性目标，比如让学员掌握西红柿炒鸡蛋，这个目标是经不起推敲的，什么是让学员掌握？因此可以改成：课程结束，学员可以炒出一盘味道可口的西红柿炒鸡蛋。课程结束，可以按照讲师的标准炒出一盘菜。
最后是培训内容的设置。培训师有义务去做培训诊断，但国内市场很少有讲师去做这种活动。因此不能把此寄托在培训师手中，许多培训师不具备这种能力。所以需要HR不停提升自己、修炼自己。
主持人：刚才我们谈到，企业选择培训机构，很多企业比较倾向喜欢选择北上广一线城市的培训老师，那么地板老师，您能不能分享下目前我们河南培训行业现状，河南本土的培训师如何破局呢？
地板老师：有一些培训师并不在乎是否能够真的解决公司的问题，只在乎课时费。这也是中国现在的培训现状，“卖药现象”。制造了一种药，我只把药卖给你，至于能不能治愈，我不管。这是对企业的损伤。
讲师不但要学专业知识，还要学教学方法。河南的培训朋友里，大部分都来源于管理者的经验，就想当然地觉得我能成为一个合格的培训师。这种人，还差教学技巧、表现形式的修炼。这比较枯燥，是许多培训人所欠缺的部分。
2010年前后，由于培训市场较好，也出现了不少技巧有余，知识不足的培训师。这一种和上一种讲师都会被社会淘汰。
所以，培训不是随随便便想做就做的，而是必须对自己负责、对客户负责，内外兼修。
最后，欢迎各企业洽谈广告合作，也欢迎大家持续关注HR视界（ID：HRshijie-2015）微信公众号！
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