狗蛋的减肥之路【法评·线上法律咨询】
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活动介绍
华政法评社与社导合作推出一系列线上活动！
我们将以轻松日常的形式，对生活中常遇到的问题进行案例分析。
欢迎大家积极参与~
案例背景
狗蛋买了xx源牌减肥茶，本想用来减肥，但是他在连续喝了这个茶两周，结果一点都没有瘦，反而还胖了两斤。于是他找到了法学生小芳，向她求助，想要退货。请问狗蛋能够实现自己的诉求么？
情景对话
受害者
狗蛋
狗·买减肥茶·喝完反而胖了两斤·蛋
受咨询方
小芳
小·平平无奇·精通法学·秃头小天才·芳
小芳，我最近遇到了一个麻烦，想请你帮帮我。我之前在网上旗舰店购买了xx源减肥茶，按照说明正常饮用两周，结果一点都没有瘦，反而还胖了两斤。
我知道《消费者权益保护法》第二十四条规定，购物七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
我想退货，但是又担心店家不给退，我该怎么办呢？
狗蛋放心，我会帮助你的！
对于这个问题，首先我们需要知道这个减肥茶是属于药品还是属于保健品呢？
这个xx源牌减肥茶是保健食品。不过这药品和保健品有什么区别吗？
当然有啦，我们国家对于药品和保健品的法律规定完全不一样呢，对保健品发挥其作用的要求也没有那么严格。根据《保健食品管理办法》第二条可知，保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的食品。
狗蛋，你喝这个减肥茶，除了胖了两斤，身体有感觉不舒服吗？
没有啊，但它没有发挥减肥的作用，不能说是茶有问题吗，不然就是广告虚假宣传？
不能哦，根据《保健食品管理办法》（二）各种原料及其产品必须符合食品卫生要求，对人体不产生任何急性、亚急性或慢性危害。现在你没吃出什么问题，就不构成身体上的侵害。你再看一下，它有没有合格的保健品批号呢？
有的，在国家食品药品监督管理总局网也能查到这个产品。
那么它就应该是符合国家标准的保健产品。狗蛋，你当时为什么会买这个呢？你是因为看到广告里面说，他一定能保证你减肥成功吗？
它广告里说，这茶是纯植物成分，男女老少都能喝，能减少脂肪吸收，加快脂肪代谢，健康减肥，适合单纯性肥胖体质，喝一两个月就能瘦下来……好像，还真没说一定能减轻体重呢。
根据《保健食品管理办法》二十三条，保健食品的标签、说明书和广告内容必须真实，符合其产品质量要求。不得有暗示可使疾病痊愈的宣传。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条也规定了，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得虚假或者引人误解的宣传行为，比如以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务的，夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的。
由此看来，你想要投诉它的广告涉嫌虚假宣传，也是不能成立的。
唉，那我就只能认栽了吗？
很遗憾的告诉你，在现在你的情况下，确实没有办法退货，有可能的救济途径，如与店家协商、拨打12315等方法，于此事都无济于事。
但是，你在购买之前，就应该要了解到，保健食品是一种很特殊的产品，不是没有发挥它所宣传的功效，就能想退货就退货的呀。
减肥道路这么难，真是吃一堑长一智呀，以后购买保健品之前我一定要好好了解，考虑好这些情况，避免得不偿失呀。
你这么想就对了，你这次吃亏就是因为没搞明白保健品的特殊之处。还有呀，减肥还是得管住嘴、迈开腿，保健品、减肥药可不是第一选择呀。
嗯嗯，谢谢你，我记住了！
法评有话说
求助无门是法律的必然发展历程，而我们应该如何避免走入这样一个死胡同呢？首先，我们一开始了解一个保健品必然经过的途径不外乎网红带货、微商朋友圈推荐、各式各样的营销广告以及上门推销等。可消费者和经营者本身在对同一个保健品上的信息储备就不是对等的，这时我们应该：
1. 冷静下来，不要被各式各样的广告缭乱了我们的双眼。
2. 因为我们与经营者所处地位的不平等，我们对一个保健品的认知仅限于经营者所宣传的内容。我们可以通过以下方式更多了解这个产品：
（1）与经营者多沟通，问清楚该保健品的质量和使用方法，有无不良后果以及售后等问题；
（2）参考之前使用者的使用反馈，明确知道所谓的虚假宣传的核心要点即宣传与商品的实际功能不符，在这一过程中要注意自身的体质问题，如果自身有疾病史一定要与经营者核实自己是否能服用；
（3）正确利用百度等检索平台，以及电商平台的评价也是重要的参考内容。
3. 在购买保健品时，不要为了贪图小便宜而购买与市场价相差很大的商品。也要理智面对所谓的营销手段，可以少量多次购买而不是盲目追求低价大量购买，以至最后人财两空。
4.购买到某保健品时，保存好该保健品的原包装以及商品的购买凭证，这是后期退换货的重要凭证。一般保健品退换货在七天无理由退换的前提均为包装完好，具有购买凭证。
5. 对已购买到的保健品进行必要的检查，即保健食品的标签、说明书是否涉及疾病预防、治疗功能，内容是否与宣传一致，以及是否与注册或者备案的内容相一致，是否载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量，是否有声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分是否与标签、说明书相一致。如果检查完后发现并无问题，即可使用。
6.时刻关注自身对于该保健品的反应，一旦有不良反应即立即停止使用。若造成人身和财产损失的，通过上述法律规定途径维权。
本期讨论到此结束，欢迎大家在底部留言，和我们展开讨论~
END
文字 | 殷玉婷、黄婷伊
编辑 | 王馨玉
源 | 华政法律评论社