新买的苹果手机黑屏检修发现“改装过” 售后、卖家各有说法 哪出了问题？
河南商报记者 周坤锋 文/图
结婚纪念日前，想浪漫一下的丈夫用私房钱给妻子买了部苹果7手机，可没用俩月就成了“黑屏”。
往售后一送，被告知机器改装过，“不修不换”。
到底在哪个环节被改装了？前后折腾了半个月，郑州市民海女士和丈夫也没得到个准信儿。
买部苹果7 ，还没俩月就黑屏
市民海女士与丈夫已经结婚数年，日子平淡却也温馨，“就是个典型的理工男，一点都不浪漫。”偶尔，海女士也小有“抱怨”。
可狗年春节前，丈夫却给她了个小惊喜，“我工作需要内存大的手机，他不声不响用自己攒的钱给我买了部128G的苹果7。”
海女士很是感动 ，也很爱惜。可用了不到两个月，在一次充电的时候发现屏幕不亮了，连开机都开不了。
销售商称这是正规的行货手机，有问题可以先让售后进行鉴定。售后把手机邮寄给厂家后，给出的初步回复是“手机被改装过”。
谁动了这个苹果？
通过海女士提供的发票和取机凭证上看出，这部手机价值5300多元，郑州售后给出的鉴定是：外观正常，进水签正常，刷机正常。
那为何会出现黑屏情况？
销售方郑州市金水区阳晨电子产品商行相关人士给出的说法是，这是正品机器，“这点可以保证”，有问题的话找售后就可以了。
而在花园路农业路附近的郑州售后金水区店，一名工作人员解释说，他们只负责初步的检测，给出的结果是“外观正常，防水签正常，刷机正常”，其他的还得由厂家的检测机构给出结果，“目前厂家给出的检测结果是机器被改装过。”
该工作人员称，被改装的机器，是不会维修和换机的。
手机在哪个环节被改装了？
对于这样的回复，海女士觉得难以理解，“如果真的是改装的话，是在哪个环节被改装的？”
销售方称，机器是正规的苹果手机，并且也是双方当场开的封。
售后郑州金水店则称他们根据的就是厂家给出的检测结果。那么，厂家的检测结果是被改装过，是在哪个环节出现的呢？
苹果售后服务热线给出的回复是，最终检测结果还在进行中，请消费者耐心等待。
而苹果售后郑州金水店工作人员给出的“按厂家规定不修不换”的说法，让海女士无法“耐心”：最终检测结果出来后，苹果厂家究竟会不会给出到底在哪个环节出现的问题？如果不确定是哪个环节，不管是在厂家、销售，还是消费者环节，最后都定为“不修不换”，“我认为这很不合理，最后为啥都要让消费者买单？”
海女士强调，自己并没有额外的要求，“只是想让修修，或者是换一个能用的就行啊！”
商报3.15
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