“互联网+”助力办事群众“最多跑一次” 义乌人社公布减负清单

　　贵州小伙子小王前不久在浪莎针织有限公司找了一份新工作，在小王填写好个人资料并递交后，企业的工作人员在电脑上打开了“义乌市社会保障网上申报系统”（企服宝），点击“人员增加申报”选项后，几分钟就为小王办理了个人社保的参保工作。

　　据了解，这家企业现在拥有2000多名员工，超过半数为外省籍人员，每年需要通过人力社保部门为员工办理数百人次的各类业务。办理流程的简化，给企业人力资源部门工作人员小孙带来的触动很大。小孙说，现在开通“企服宝”就可查询我们公司员工的参保情况，并快速办理员工参保、中断等各类社保业务，足不出户、方便快捷。

“互联网+”时代，

社保经办实现“多条腿走路”

从某种程度来说，这只是义乌社保经办进入“互联网+”快车道为民服务的一个缩影。如今，互联网已经逐渐渗透到人们生活的各个环节，为让更多参保人员享受优质高效、均等普惠的服务，市人力社保局不断创新体制机制和服务模式，努力实现经办服务“多条腿走路”。

网上办事，经办少跑腿。用人单位开通“企服宝”后，不用到社保窗口即可自助办理包括用人单位、职工参保情况查询，人员新增、续保、中断、中断补缴、参保单位和职工基本信息变更、缴费基数申报、社会保障卡挂失等业务经办，以及职工参保缴费明细打印等业务。

目前，“企服宝”上可经办业务达27项。据不完全统计，2016年我市累计有6099家企业开通“企服宝”，并通过“企服宝”办理社保业务超过33万笔。同时，发挥企业经办人员“神经末梢”的作用，进一步优化了政务服务，打通了服务群众“最后一公里”。

自助服务，办事不排队。网上社保个人查询系统升级完善后，参保人足不出户即可自助进行职工缴费明细、医保个人账户与消费信息等多项内容的查询和打印。同时，全市所有社保办事大厅及镇街社保经办点分别设有自助服务机，参保人员无需取号排队，凭身份证或社会保障市民卡即可自助完成所需信息的查询和打印。“义乌社保”微信公众号除日常政策宣传和通知发布功能外，还提供社保待遇领取资格远程认证服务。

业务下延，服务到门口。这几年，我市逐步扩大社保业务经办权限下放范围，将经办服务延伸到群众家门口，彻底打通了服务群众的“最后一公里”。目前，除行政服务中心和国际贸易服务中心外，全市已设立5个镇街社保办事大厅，可同步经办大部分参保登记、待遇核定、城乡居保、稽核的业务，其余9个镇街劳保所社保窗口可经办部分参保登记、城乡居保、生存认证的业务，基本实现业务属地办理。

打造“阳光政务”，

公布132项“最多跑一次”事项清单

从2012年开始，市人力社保局按照“全面公开、简政放权、网上办事”的思路，一直致力于打造“阳光政务”，全面梳理公开办事信息，推动网上办事，减少企业群众跑腿次数。

据了解，自当年梳理出首批382项权力和服务事项后，随着这几年权力清单制度的推进和法律法规的调整，目前权力清单共有权力服务事项235项；通过“权力瘦身”行动，能减则减，行政许可事项已从过去36项缩减为28项，削减了20%以上。

目前，市人力社保局已向社会公布了132项“最多跑一次”事项清单；还有4项事项将通过流程改造，在3月底前向社会公布。企业和办事群众申请办理的行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、审核转报和公共服务事项中，90%以上已可以实现“最多跑一次”。其中，工伤保险参保登记、失业保险参保登记、其他各类医疗资金审核结算、城乡居民基本养老保险参保人员缴费等11项，已经实现“零上门”办理。当前，人力社保局驻行政服务中心有50个窗口，日均办件量近3000件。

接下来，市人力社保局将在3月底前自办业务完成“一窗受理”，深化一事最多跑一次改革。同时，以同类事项流程再造为重点，应用“互联网+政务服务”思维，积极构建“一窗受理”办件新模式，实现“一窗受理、内部流转、按期办结”的集成化办理服务，将原先按业务分类的窗口办理模式改造为综合办理模式，由“一站式”调整为“一窗式”经办，优化服务流程，提高办事效率。

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