聚力温暖人社建设 打造群众满意的公共就业服务体系——记“全省人力资源社会保障系统先进集体”宜宾市翠屏区人力资源和社会保障局
近年来，宜宾市翠屏区人力资源和社会保障局坚持就业优先战略，把实施积极的就业政策摆在更加突出的位置，紧紧围绕劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业带动就业方针，坚持减负、稳岗、扩就业并举，全区就业规模稳步扩大，就业质量全面提升，创业环境显著改善，已基本形成覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效的就业创业公共服务体系，为促进经济发展、维护社会稳定作出了积极贡献。
问题导向，精准解决群众难题
“康复治疗专业在宜宾就业机会比较少，也不知道去哪里找比较好，爷爷奶奶身体不好，弟弟也还小，从今年6月高校毕业后我一直边找工作边照顾家庭，一直没有找到合适的，我十分感谢翠屏区人力资源市场的姐姐们，帮助我实现了就近就业，挣钱顾家两不误。”家住翠屏区牟坪镇的陈书燕回忆说道，从“翠屏人社”公众号推文得知，8月2日在牟坪镇举办第六期“百日千万工程就业在翠屏”线下活动，抱着试一试的心态，在活动当天到现场参加招聘活动。
“了解清楚陈书燕的情况和需求后，职业指导老师为她现场进行职业指导，建立职业规划，并立即为她进行岗位匹配，现场为她对接相关岗位，预约面试时间，最终，她于9月1日成功入职地处牟坪镇的翠屏区杨氏理疗店。”宜宾市翠屏区人力资源和社会保障局工作人员说道。
像陈书燕这样找到工作的毕业生不在少数。今年以来，宜宾市翠屏区人力资源和社会保障局创新服务举措，聚焦重点群体就业，加大援企稳岗力度，打出就业“组合拳”，建立健全了2023届高校毕业生“两台账一平台”，同步全覆盖回访，摸清毕业生学历层次、专业特长、就业意向等信息，安排专人“一对一”提供“1311”精准服务，通过搭建“线上+线下”供需平台，为高校毕业生提供充足就业岗位信息。全区已累计举办各类“线上线下”公共服务活动901场，发布岗位信息35.9万条次，服务求职者超8.33万人次。今年，翠屏区城镇新增就业1.53万人，农村劳动力转移就业19.1万人，968名认定就业困难人员，全部实现帮扶就业。
高效便捷，落实即时快招服务
“太感谢啦！想不到，真想不到，我从来没有这么快找到过工作！”家住翠屏区东街社区45岁的刘女士，来到翠屏区零工市场想要寻找一份包吃包住的住家保姆工作，零工市场工作人员立刻在岗位库里寻找合适的岗位，经过系统大数据匹配，联系到招聘住家保姆的牟女士，牟女士得知情况后赶到零工市场现场面试刘女士，经过双方半个小时的相互了解，牟女士很满意刘女士，刘女士实现了当天入职，临走前双方特地感谢零工市场工作人员的快招效率和热情服务。
翠屏区零工市场地处翠屏区核心商业区域，实行政企合作模式，与5000余户企业（商家）建立合作，截至目前，线下共接待22000余人次，提供就业岗位达24689个，线上线下共登记了求职者3890人，成功入职1256人，入职率33.7%；线上小程序“戎城就业超市”注册用户1.1万人，发布岗位信息2477条，访问量118.01万次，有效填补了零工服务空白，推动实现零工人员“进城有落脚、洽谈有服务、务工有保障”。
提质增效，提升就业服务质量
“爸爸，爸爸，我们到这儿来做什么呀？”翠屏区人社综合服务窗口传来稚嫩童音，这是一位年轻的失业人员带着孩子来申领失业保险金。窗口工作人员热情地接待了他们。小孩天真无邪、不谙世事地问这问那，年轻的爸爸耐心回答儿子的各种问题。而窗口经办同志唐佳却敏锐地捕捉到这位父亲微笑着和孩子互动背后的失落和彷徨。她的心一下变得柔软，脑海中闪现一个念头：这个家庭的顶梁柱失业了，家庭压力一定很大，他需要更多的鼓励和支持。于是，唐佳热情地为他办理业务，除告知他已经一次性为他办结失业保险申领业务，业务办结的短信已经推送给他，失业保险金会及时发放到他提供的社保卡中，还熟练地为他讲解各项失业人员的优惠扶持政策，鼓励他参加技能培训提升竞争力，积极参加再就业招聘。
近年来，宜宾市翠屏区人力资源和社会保障局扎实推进“温暖人社”建设，大力践行一个窗口经办人员就是一面“温暖服务旗帜”的行动要求，积极开展服务流程再造，形成了74项特色服务项目，54项高频服务项目，夯实了融渠道、融业务、融平台、融数据，慧服务、慧民生、慧安全、慧决策的“四融+四慧”整体框架，形成了全网通办、一卡通办、材料核查、容缺受理、个人承诺、资金追溯、报表随提、精细服务等多项工作机制，兑现了服务对象少跑路，少交证，少填表、少盖章的“四少”承诺，得到服务对象的一致好评。
来源：宜宾市人力资源和社会保障局
编辑：刘 点 校对：徐文杰
审核：杨 郡 终审：刘 倩