【创智天地】胡作家：坚持一切从创业实际出发，推动公司可持续发展

根据公司荐书活动安排，我近期拜读了著名财经作家吴晓波历时5年所创作的《腾讯传》，深感创业之艰辛，在为“一个僻居深圳，以单一的IM业务起家的小公司不断开疆辟土，建立起虚拟世界里的中央帝国(2016年9月，腾讯市值突破2万亿港元，登顶成为亚洲市值最高的公司)”而啧啧称赞的同时，也思考着腾讯之所以能有今天，其成功的秘诀何在？

一、腾讯成功的主要原因

我想不外乎有三：

其一，腾讯创始人马化腾先生对电子工程系计算机专业的热爱近乎偏执。这种专注一直沉浸于QQ产品本身，为不断满足用户体验需求，始终推动腾讯公司不断推陈出新，进行不间断的微创新，发展成为当今中国市值最高、用户数最多、盈利能力最强的企业。公司最初三个创始人个性迥异，但特长鲜明，马化腾擅长产品，张志东擅长技术，曾李青擅长市场，一起构成腾讯的“铁三角”，这也是创业企业必须拥有的核心能力。

其二，腾讯清晰的发展战略指导着公司始终在正确的轨道上运行。抓住了两个关键的“腾讯时刻”，即1999年2月OICQ的发布和2005年8月“在线生活”战略的提出，奠定了公司日后所有的成就。在每一个“关键时刻”，企业组织内部的业务模块将发生权重变化，组织失衡和权力调整便必然随之出现。特别是第二次组织架构调整，意味着事业部制度的形成，各事业部以产品为单位，专案开发，分工运营。通过完整的指标体系和组织结构保证压力的传导，通过严格考核和末位淘汰制留住好的人才，把腾讯打造成一个不依赖个人精英而是依靠体制化动力的成熟体系。

其三，腾讯构建了一个QQ黄金平台，稳定了一批庞大的QQ用户群。腾讯所有的业务基础都来自于流量，其唯一的核心能力是掌握了人际关系网络。马化腾的优势在于其手中相对忠诚的、数以亿计的QQ注册用户。十多年来，QQ的主力消费人群为大中学生及城市低龄、低收入阶层，其业务收入的主要来源是网络游戏；而微信的用户为社会主流人群，包括几乎所有的社会阶层，从高级白领、企业家、知识分子到公务员，它让腾讯成为真正意义上的公器型超级企业，形成了属于自己的“互联网+”和“连接一切”的生态养成模式。

当然，腾讯成功还有诸多因素和特点，如产品极简主义、用户驱动战略、内部赛马机制、试错迭代策略、资本整合能力，但都可以归纳其中。

二、腾讯成功案例带给我的启示

1.咬定目标不放松。一个企业的发展，必须要有远大目标。不论发展过程多么艰难曲折，扛住目标就是驶向成功彼岸的原动力。腾讯历史上面临几次灭顶之灾，但因为初心未改，直面问题，使自己变得更加专注专业，核心优势逐步积累，最后发展成为虚拟世界里的中央帝国。

2.坚定信心不退却。创业企业，必须要有一个享受创业苦痛的领导集体。既然是创业，就要懂得付出更多，投入常人难以想象的精力，一切为了成就事业。创业时期何其艰难！什么都缺，唯一不缺的就是信心和奋斗。创业时期的马化腾、张志东和曾李青等无一不是奋斗的标杆，腾讯发展史本身就是一部创业史。

3.构建格局不含糊。发展格局，对一个企业非常重要。格局有多大，企业发展的平台就有多宽广。腾讯的格局就是要包办中国人的网络生活，所以他培育了一批相对忠诚的、数以亿计的QQ注册用户。并且一切围绕着以即时通信工具为基础形成的社区和平台来实现“生活-营销”的全面融会贯通。

三、中建幕墙创业发展的几点思考

经过五年多（实际上2011-2012年为工业园筹建期，2013年至今为实际运营期）的实际运营，中建幕墙从无到有，现在正进入平稳发展时期。应该说，目前仍处于创业初期阶段。相较于腾讯的创业发展，中建幕墙必须立足于一切从创业发展阶段这个最大实际出发，立志于发展成为“集团幕墙业务发展领头羊和行业发展引领者”，进而成为中国建筑幕墙综合解决方案领导者，在创业阶段必须做好创业的事情，即定战略、建团队、打基础、育文化，为企业的长远发展奠定良好的基础。

（一）谋划未来蓝图，构建企业发展格局

企业发展如果没有目标，就等同于失去了方向。公司“十三五”规划已经明确未来发展愿景就是致力成为“集团幕墙业务发展领头羊和行业发展引领者”（简称“双领”愿景），进而成为中国建筑幕墙综合解决方案领导者。发展策略就是创新发展方式，强化基础管理，推动提质增效。构建幕墙、门窗、照明、投资和海外五大业务板块协同发展新格局。

幕墙和门窗要构建集设计研发、加工制造、施工安装、产品检测、售后服务等完整的一体化产业链。幕墙业务要立足高度、兼顾中端、摒弃低端；门窗业务要倾斜资源，加快发展，不断扩大市场份额，成为推动企业发展的重要增长极。照明要做好幕墙业务发展的配套支撑，提高附加值，重点在盈利能力提升上下功夫，成为企业盈利能力最强的业务板块。投资业务要贯彻集团“双主业、双品牌”策略，以投资带动施工业务发展，不断拓展新的利润增长点。海外业务要遵循积极稳妥、风险可控的原则，按照“三步走”策略逐步打开美国和香港市场，形成差异化的国际竞争优势。

（二）建立人才团队，提供企业发展支撑

目标和策略确定后，最重要的就是执行，而执行的重要因素就是人才。公司要按照集团“五个坚持、五个优先、五个不唯、五个一律不用”的用人导向严格选拔和使用干部。结合公司实际，我去年提出选拔优秀干部要把握好“四位一体”的总体标准和“四个层面”的具体标准。“四位一体”总体标准就是评判和选拔所有优秀干部，要考察四个维度：是否对企业忠诚，业务是否精湛，是否敢于担当，品德是否优良。

四个层面的具体标准，就是对各级一把手、各级副职、一般员工和共产党员要有不同的考量标准。各级一把手（包括分公司经理、大项目部经理、项目部经理、两级机关部门正职等）要高度认同企业文化，担负起公司创业文化和价值观的传承，以实现组织目标为己任。各级班子副职一定要讲精细化管理，通过精细化管理来实施组织意图。一般员工要有准确的理解力和高效的执行力，按时优质完成领导交办的各项工作。共产党员要在思想觉悟、业务能力、价值创造等各个方面体现出党员的先进性和模范作用。

今年和今后一个时期，公司要利用公开竞聘、导师推荐等多种方式，按组织程序考核和选拔后备干部，建立各级次后备干部队伍。各级班子正职要按照2:1的比例进行配备，各级副职至少按照1:1的比例进行选配。要对不同层级的后备干部进行全景职业生涯设计，在不同的成长阶段进行多岗位交流和复合历练。后备干部要着眼于高效优质地做好现有工作，履行好现有岗位职责，这是各级干部交流和提拔的基础。如果现有工作都做不好，要做好交流以后的工作只能是奢谈。提拔一个领导干部之前，必须要找到能顶替他的接班人，使公司的发展事业能够有效延续。没有找到合适的接班人选之前，原则上不得提拔。所以，各级领导有职责也有义务在日常管理中要善于培养人才，培养忠诚企业、业务精湛、敢于担当、品德优良的优秀人才，逐渐形成公司人才辈出、各级人才梯次配备的良好局面。

（三）苦练管理内功，打牢企业发展基础

企业创业阶段最重要的工作就是打牢企业发展基础，有效防范企业运营风险，确保企业行稳致远。

1.构建合适的组织架构体系。公司目前处于转型升级的关键时期，要协同发展幕墙、门窗、照明、投资和海外五大业务板块，必须要有相应的组织体系。要统筹发展公司总部直营、传统分公司区域经营、营销分公司市场拓展和大项目部集约经营，加工厂要协同发展加工、门窗和海外业务，公司总部部门设置要体现服务、指导和监管的组织功能，共同推动企业发展。

2.建立规范的管理运行流程。企业创业初期的管理要简洁、实用、高效。制度不在多、贵在精、易于执行。企业制度必须经过立项、拟订、意见征求、评审和决策等必要的管理流程方能正式出台，要接地气、便于执行到位。重要管理活动必须明确几个关键管理环节，形成可操作的管理流程，确保管理活动有序开展。

3.健全公正的绩效考核机制。绩效考核贵在公平和公正，要通过多维度考核出公司所属各单位和员工的真实工作绩效。组织绩效，重点考核公司关注的经营生产指标完成情况、转型升级和高质量发展的相关管理推进情况，尽可能统一考核口径和量化指标考核。个人绩效，重点考核岗位目标完成情况以及对企业创造的价值情况。公司各级管理者必须严肃对待考核工作，不得当老好人，通过考核要对分管员工客观分出三六九等，树立先进榜样，鞭策落后员工；引导员工讲求合作，杜绝个人英雄主义，依靠组织和团队力量推动企业发展。

4.构建稳定的企业发展平台。企业要获得可持续发展，必须要有稳定的任务来源。中建幕墙与集团所属各单位最大的差异化就是拥有一定的重资产——加工厂。公司要变“包袱”为“富矿”，加快构建工厂+的发展平台，通过工厂提升任务门槛，有效拓展幕墙市场，发展忠诚度相对较高的一大批常客户、大客户；通过工厂发展高端门窗业务，不断扩大门窗市场占有率；通过工厂提高海外项目履约能力，不断提升企业国际化指数。

5.提供满意的投资履约产品。公司要践行集团“双主业、双品牌”战略，在推动施工主业高质量发展的同时，加大投资拓展力度，以此促进中建幕墙加速度转型。市场是靠现场支撑的，承接到施工任务和投资业务后，公司要调配资源，第一时间组建项目部和项目公司，集中公司资源进行项目策划，选配执行力强的班子严格按项目策划方案实施，保进度、保质量、保安全、保成本、保履约，出人才、出精品、出效益、出经验、出影响，不断为业主、为社会提供满意的投资履约产品，有效提升企业品牌形象。

（四）培育企业文化，营造企业发展氛围

以《中建信条》为指引，大力弘扬集团《品质文化》，积极培育中建幕墙“创业、争先、担当、包容”文化品格，使企业文化成为引领全体员工奋发有为的强大动力和行动指南。善于发掘具有幕墙文化品格特征的典型事件和典型人物，认真组织编写事迹材料，利用OA平台、微信公众号等平台大力宣扬，每月至少推出2篇相关报道。组织开展相关文化活动，让“创业、争先、担当、包容”深入人心，潜移默化地推动企业可持续发展。坚持让想干事者有机会、能干事者有舞台、干成事者有回报，让雷锋不吃亏，让投机取巧者靠边站，努力营造良好的企业发展氛围。

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