上半年我市受理消费投诉2341件！排名前三的是……

昨日，

记者从市消委获悉，

今年上半年受理投诉情况分析数据已出炉！

快来看看吧！

数据显示，全市各级消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计2376人次（不含全市各级消委组织3·15活动期间现场接待消费者咨询、投诉人次），消费者投诉热点主要集中在通信、汽车、文娱体3大块。

上半年总共受理投诉2341件。

按性质分类，排名前三的为售后问题267件，占11%；质量问题215件，占9%；合同问题107件，占5%。

按投诉商品类别分，位列前三的是交通工具类253件，占28.23%；家用电子电器类174件，占19.41%；服装、鞋、帽、类 157件 ，占17.52%。

按投诉服务类别分，通信服务368件，占35.76%；生活、社会服务类342件，占33.23%；文化、娱乐、体育服务125件，占10.2%。

投诉热点：通信服务类

上半年通信服务类投诉368件，投诉量同比增加107%，从上年同期服务类投诉的第二位升至第一位。其中携号转网业务办理不畅最为集中，上半年共接收此类投诉207件，占通信服务类投诉的56.32%。

消费投诉痛点：交通工具类投诉

交通工具类投诉一直是消费投诉的痛点，上半年交通工具类投诉量高达253件，居商品类投诉第一位，较去年同期增长了七个百分比。主要集中在合同不规范、质量问题、售后服务水平不高等3方面。

文化娱乐体育类的投诉

文化娱乐体育类的投诉量有125件，较去年同期增加了101%。其中，将近八成以上为健身服务投诉，主要还是集中在预付卡方面，包括商家跑路预付卡无法使用、格式合同存在霸王条款等。

消费中遇到“坑”不要忍，向有关部门反映、解决问题，这样我们的消费生活才会越来越好！

文字：通讯员文勇 全媒体记者张嫚

编辑：李巧雨 实习生孙龙晨

审核：何静

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