29岁的“东北好人”：好人好事，通过直播也能做

如果做直播能帮你改善生活，你最想去做哪件事？大部分人的回答大抵都是趋同的：买房、买车、做一些自己喜欢的事，让生活过得更好。然而，严东不这么想，他想帮助农村的孩子、受暴雨影响的普通人、和社会脱节急于返工的宝妈。29岁的严东本职工作是哈尔滨某汽修厂老板，闲暇之余，他也在快手上分享自己的汽修经验、汽修厂员工的生活状态，这些真实记录为他换来了200多万老铁粉丝的关注。但这些老铁不知道，严东小时候的生活环境很糟，住在泥土搭建的危房里、只能靠捡病死猪肉开开荤，全靠亲友扶持才度过最难的童年。或许是因为经历过苦难和人情温暖，严东在快手开直播、改善了生活条件后，第一时间想到的是去帮助社会上其他需要帮助的人。直播间虽然只有小小一方屏幕，但在这里可以连接世间百态，不仅让严东从万千底层普通人里脱颖而出，也让严东了解到社会各个角落正经历着什么、老铁们的真实生活究竟如何。开他的个人快手主页，可以看到以“我们的故事”为主题的系列短视频。没有复杂的情节，只有再普通不过的简单生活，节日团建、给员工买衣买鞋、女员工DIY换油、道路救援……却每每可以收获数以万计的点赞量。

以下是关于他的真实故事：

文 | 小北

编辑 | 卓然

7月22日，严东一晚上没合眼。

临睡前，严东照常刷快手打发时间，结果接连刷到了好几条河南暴雨的内容，还有很多人自发去现场参与救援。

看着大雨几乎淹没了整座城市、乘客们在地铁里无助的眼神，严东心里久久不能平静。整个晚上，严东辗转反侧，第二天清晨，他叫醒了旁边的妻子说道，“不然，咱们也去救灾吧。”

严东的本职工作是哈尔滨一家汽修厂的老板。

图 | 严东带着物资出发

汽修是一门苦生意，累人、利润也不高。当严东告诉周围的邻里乡亲自己要去救灾时，大家还笑他：“就你这点分量还去救灾呢，可吹呢吧你。”

但严东想着，有一点能力就帮一点。严东在网上查询到，哈尔滨直飞郑州已经飞不了了，于是，他拜托朋友帮他买好物资，再和妻子一起从哈尔滨飞济南。

等到了济南，夫妻俩又坐了一个小时的车到临沂拿物资，把物资装进一个小型卡车里，然后继续开了一晚上车才当时洪水量较大的新乡。

那时新乡的洪水水位很深，只有皮卡能在积水中行驶，严东一忙就忙到凌晨一两点。

其中一天，严东半夜一点才救助完回来，泡上泡面，正准备吃点东西，就有一位女性进来，哭着问：“你们是来救灾的吗？”

图 |  严东和来自五湖四海的救援队们

“我爸妈被困在一个院子里出不来了，洪水越来越高，能不能麻烦你们去救他们？”她哭得特别急。

严东赶紧嗦了两口面，说，“走，我们跟你去。”

严东开了15分钟的车，穿着救生衣蹚水把老头老太太一起救上了车，等到了车上，老头抓住严东的手，双眼湿润地说：“太感谢你了，你从几千里外的黑龙江义不容辞地到了新乡，帮助我们这样素未谋面的普通人。”

那一瞬间，严东觉得自己做什么都值了。

图 | 严东在支援河南路上

严东还有另一个身份，他在快手上200多万粉丝，专精汽车用品领域，如今在汽车用品领域里“有了一点小小的名气”。

对严东自己来说，“能做好短视频主播，不过是我的运气好一点”。他觉得快手上接触到老铁都像自己的兄弟一样，是兄弟们的信任才让他走到今天。

然而谁又能想到，也是这样一个人，6年前，他还背负50万的外债；3年前，还只是一个名不见经传，门店业务冷冷清清的汽修店老板。

严东小时候的家庭环境一点也不好。

他住土坯房，一种用土堆起来的房子，漏雨，常常有裂缝，也容易倾斜。

最惨的时候，他们家的房子连门都没有，还是残联的人看见后给他们拨了一万多块钱，才建起一个小砖房。

15岁，严东为了养活自己跑去汽修厂学手艺，做学徒的前几个月，严东要做最脏、最苦、最累的活，最难的一次，他一天刷了100多台车、400多只轮胎，持续蹲着，脚酸得险些站不起来。

也许是“穷人的孩子早当家”，20岁时，严东发现家附近有个不太赚钱的汽修厂，心想着，不如自己出来单干，就接下了这个厂子。

但开业前半年时间，几乎每个月都在赔钱，甚至连仅有的两个学徒的工资都发不出。为了生存，严东开始钻研汽修厂不赚钱的原因。

他去模拟车主开车，从在车内的视角看汽修厂牌匾，发现原来的牌匾挂高了，他赶紧降下来；东北换雪地轮胎特别麻烦，严东发现车主都要把雪地轮胎装在后备箱里四处带着跑，于是他租了个仓库，免费帮车主存雪地轮胎、吸引车主过来换胎。

坎坎坷坷，终于在半年后挣到了房租钱。

在做汽修厂期间，严东看大家都在玩快手，就跟着一起拍了起来，一开始他只是分享一些生活状态、汽修的过程，没想到第一个视频就涨了几千粉，比他们村全部的人都多。

严东一下有了成就感，原来真实的生活就能吸引到这么多人关注。他也有了干劲，时不时就拍点短视频传上去，不到一个月，就在快手上积攒了85万粉丝。

后来，疫情爆发，为了安全和政策需要，许多线下商店都关门，严东的汽修厂也不例外。

严东那阵子很焦虑，每天醒来都在想，工人的开支怎么办？房租怎么办？东北的取暖费怎么办？

焦虑的时候，严东依然保持着刷快手的习惯，看着其他人分享自己的生活状态，多少会让自己心里宽慰一些。

也是那段时间，严东观察到身边的人、甚至父母都在经常刷手机，看快手、看直播、甚至自己尝试拍短视频。

图 | 严东拍摄的部分视频

严东看着自己快手账号上近百万粉丝，心生一计，不如我也在快手上做一次直播带货，说不定老铁们也信任我，愿意买点东西？

几次尝试后，严东决定开一场关于洗车机的直播——据严东观察来看，洗车机也能洗庭院、能洗大车、洗玻璃，甚至能洗蔬菜，是一个多场景都可以使用的产品。

为了不辜负老铁们的信任，严东特意在疫情解封后来到上海当地寻找洗车机的厂商，没想到厂商们一开始并不接受直播这种方式，甚至有的人不客气地把严东“轰出去”，说道，“直播能带得了洗车机？逗呢！”

但严东没有放弃，他和媳妇点了外卖就在厂子门口蹲着，见着厂长出来，严东就继续上前软磨硬泡、一顿商量，最终终于让绿田洗车机的老板松了口。

那次快手直播，严东卖出500多台洗车机，交易额15万，老铁们的积极下单、踊跃留言评论，也让严东见证的到快手信任电商的力量，原来陌生人之间也能建立信任关系，这种信任关系也存在它的商业价值。

在随后一段时间，严东还尝试了各种汽修产品。既有日常的车品，如汽车大灯（11月8日单日GMV超72万）等，也有较新奇的车品，如汽车防冻玻璃水（11月8日单日GMV超8万）等，均在快手收获可观的GMV。

严东回忆，自己白天修车，晚上直播，每天直播都在4小时左右。就这样坚持了3个月，自己的带货成绩在不断攀升。

在快手上，严东用十多年汽修行业里的观察帮助老铁们筛选商品，有些商品在市场上不存在，严东索性找工厂合作。

例如，轮胎充气泵。通过快手直播，严东发现老铁们经常和他反馈市面上的轮胎充气泵不好用，要么充气速度太慢、要么边充边漏气。

做了多年汽修的严东感觉，虽然大部分人都会开车，但会补胎、换胎的人却很有限，半途遇到爆胎的情况只能在路边等待救援。

为此，严东结合了老铁们的推荐、以及自己的资源，找到一家工厂对接开发了一款双缸轮胎充气泵在快手直播间推出，并标上“快手老铁专供”。

以直播为代表的电商行业的出现，打破了传统线下实体店和线上电商的限制，为很多像严东这样的线下实体店老板提供了又一条触达客户的路径。

严东直爽和诚恳吸引了越来越多的老铁关注他、信任他，

他的粉丝很快达到了200多万，快手也会对接一些比较大的品牌方给他，给他指点他不懂的数据，会告诉他在什么时段直播什么比较好，甚至包括一些流量扶持和线上、线下学习的机会。

2021年1月到10月期间，严东累计直播带货的GNV超过2600万，他从直播里寻找到了一条新的通路，让汽修厂活下去，也让汽修厂的员工们能活得更好。

如今，严东已经从一人开店展到现在近50人的团队，成为线下实体转型线上的成熟案例之一，但严东又有了新的目标想要实现——用快手上获取到的信任，去帮助社会上更多有需要的人。

严东还记得，小时候家里环境不好，没钱买新衣服、新鞋，是街坊邻居、亲戚朋友把穿剩下的衣服鞋送给他，帮助他度过了一个又一个寒冷的冬天，

“以前靠别人的帮助长大，当自己有能力的时候，就要去帮助别人。”

图 | 支援河南时的留影

严东店里有个员工脚大，把鞋子磨破了，因为舍不得花钱就在东北的大冷天露着脚趾走路和工作。严东深知冬天冻脚的苦，于是他特地跑去给员工买鞋，员工穿46码的鞋，他跑了2家店，才终于买到了鞋，送给了那位员工。

在他线上直播越做越好之后，严东也有了更多方式去帮助他人。

县城的宝妈就业一直是个难点。很多宝妈希望每天能按时接孩子上下学，但孩子放学通过是下午4:30，大量的工作这时根本没下班。为了孩子，很多宝妈就选择不去工作。

当地的平均收入水平不高，只有2700、2800块钱，当母亲不去工作时，家庭的经济责任就全落在父亲一个人身上，不到3000块的工资要支撑起一家三口、甚至四口的生活，对个人和家庭来说都很艰难。

严东观察到了这一点。

他做主播后，店里要配一些线上客服，在思考客服的安排时，他就考虑到了当地宝妈们的诉求，把客服岗的工作时间划分为早中晚三班，宝妈上中班，4点结束后刚好可以去接孩子。

剩下的两个班次呢？他安排一些年轻的小孩上早班（他们下班后愿意溜达），让年纪大一点的上晚班，这样安排后就同时解决了宝妈和大龄劳动者的就业问题。

“我们现在厂里有30、40个员工，这在我们当地相当于一个很大的餐饮企业，或很大一个机关部门的人员数量了，我觉得我需要有一点社会责任心。”

他把工资开到人均3000元以上，超过地方平均工资，在当地相当于公务员、事业单位或企业白领才能有的工资水平。

他希望通过工资的提高，帮助这些宝妈、大龄劳动者解决一定的家庭经济困难，让他们所在的家庭，生活能过得轻松一些。

在严东最开始玩快手时，他并没有想到快手以后会成为他事业发展的重心。

他最开始拍搞笑类视频，过了一年，觉得这种视频不够真实，于是转而拍修理厂的日常，由此吸引了200多万老铁，大家觉得他们的生活真实有趣，总是和他们留言互动。 

当严东去反思自己为什么走到这一步时，他将原因归结于生活本身。

“不是我个人的魅力，而是生活的魅力让我成功。我们每个人每天都会有一些想表达的想法，证明自己也好，诉说自己也好，我只是恰好通过快手这个平台，把我的生活表达出来了。”

从去年至今，在严东的直播间和店铺，仅燃油宝一项就售出了200多万只，整个燃油宝工厂从几乎不赚钱，到如今净利润达到了400多万，严东一个人占该工厂生意份额的1/3。

视频中，关注的不只有车，更多的是人。

至此，快手平台如同一个窗口，让200多万粉丝看到严东团队真实生活的一面。这种陪伴虽远在千里却如同近在咫尺，让彼此间的信任不断“发酵”。

在人均有车的时代，严东觉得未来汽车用品的市场能达到万亿级，在有专业知识支撑的情况下，严东想做成汽车用品界的李佳琦，把专业知识和产品推荐结合起来，给老铁们推荐实惠又好用的东西。

赚了钱之后呢？严东和媳妇商量，想留下一点点自用的钱之外，把剩下的钱捐出去，给当地建一所学校。

“我上学时没学好，曾经以为不学习也一样能混出个天与地来，但走到现在，发现没文化真是不行，管不了那么多人。捐个学校，帮助那些和我一样上不了学的孩子学习，是我最大的梦想。”

他想，如果条件允许的话，这学校，我要在十年之内，建起来。

在大时代下，每一个小人物都值得被看见，每一个小人物都不普通。

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将视角切换到这些参与到时代变迁、企业进化的人群身上，

通过更专业细腻的笔触，让更多人看见更多人。

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