我为群众办实事 | 让购房人明明白白验房

住房和城乡建设部指导中国房地产业协会将党史学习教育与解决群众实际问题相结合，扎实推进“公布通俗易懂的绿色住宅验房方法，让购房人明明白白验房”重点项目，旨在指导购房人正确验房，为购房人提供住宅绿色性能和全装修质量验收可遵循、可操作的方法，不断满足人民群众日益增长的美好居住需要。

坚持技术指引，加强对购房人的验房指导。住房和城乡建设部会同中国房地产业协会，通过深入企业调研、反复讨论论证，认真听取房企代表、专家、购房人代表等多方的意见建议，根据国家标准《绿色建筑评价标准》提炼出住宅全装修工程质量关键指标，于2021年8月向社会公开发布《绿色住宅购房人验房要点》，明确了所购住宅的主要装修质量和查验方法，为购房人提供验房指导。

坚持示范引领，落实率先响应企业项目。为督促房地产开发企业严格落实绿色住宅验房相关要求，中国房地产业协会向会员单位印发《房地产开发企业为购房人提供验房查阅资料的倡议书》，倡议会员单位在售楼处等场所公示验房相关资料，目前已确定6个首批示范项目。率先响应的示范项目坚持“群众所见即所得”理念，均在售楼场所对验房查阅资料进行公示，公示内容包括产品质量检验报告、检验合格证书等，同时接受社会监督。示范项目不仅实现了指导购房人科学验房的目标，更增加了购房人对示范项目的信任度，在3个月内指导近千人购房。

坚持多措并举，加大绿色住宅验房宣传。充分利用多种官方媒介，公布《绿色住宅购房人验房要点》和《房地产开发企业为购房人提供验房查阅资料的倡议书》，进一步增强信息的权威性和透明度，力求让更多群众看得到、信得过。同时，为了使绿色住宅验房方法更加通俗易懂，让公众更直观地了解绿色住宅验房的各项流程和具体做法，住房和城乡建设部指导中国房地产业协会制作了《绿色住宅购房人验房要点》宣传视频，目前该视频的累计点击量已达35万余次，帮助群众充分了解绿色住宅验房方法。

坚持效果分析，及时评估群众满意度。严格按照“可感知、可量化、可评价”的实践活动总体要求，在推进重点项目的同时，将群众满意度评估作为工作的核心环节。住房和城乡建设部会同中国房地产业协会，针对响应倡议的示范项目进行实地调研督导，通过座谈交流、实地走访等形式，深入了解群众对办实事项目的真实想法和感受，及时听取收集购房人的意见建议，评估群众满意度。同时，挖掘群众认可的好案例，总结项目推进过程中的好经验、好做法，逐步推广形成长效机制，真正让“我为群众办实事”落到实处、见到实效。

01

江苏常州

倡导“所见即所得”提供验房新体会

“购买上一套房子时，由于不了解房子的工艺工法，导致在房子交付后才发现存在很多问题，因此我在购买这套房子时，对工艺工法非常看重。”江苏省常州市龙信·臻园项目的业主刘女士说道。

龙信·臻园项目的置业顾问带领刘女士在项目的展示样板房、交付样板房、工艺工法展示样板房内参观，并进行详细讲解，充分为刘女士答疑解惑，帮助她完成绿色验房流程并顺利交房，刘女士成功搬入新家。

据了解，龙信·臻园项目在整体的设计规划中，始终坚持从绿色建筑、绿色住宅、绿色验房等多个角度出发，多措并举，建设绿色建筑标杆项目。

龙信·臻园项目秉持“所见即所得”的开发理念，按照中国房地产业协会发布的《关于房地产开发企业为购房人提供验房查阅资料的倡议书》和《绿色住宅购房人验房要点》，在售楼处设置了验房查阅资料公示展板，全面公示成品住房验房时需要查询的相关材料；在沙盘展示区设置大屏，播放《绿色住宅购房人验房要点》宣传视频，供购房人观看了解；在沙盘展示区、交付样板房及工艺工法样板房内均设置了材料检测报告以及合格证明展示区，截至目前，已展示了户内门、地板、洁具、墙布、吊顶等各项信息。

龙信·臻园项目提供多种形式的样板展示。除了普遍的展示样板房、交付样板房外，项目还打造了工艺工法展示样板房，详细展示了产品设计的工序、材料和工艺，让购房者看得清清楚楚。

为加强信息公示公证，龙信·臻园项目成立了专班任务小组，根据工程进度及时公示相关材料检测报告；加强材料清单公证，项目交付样板房的公证材料项目共80余项，既包含空调、地板等装修大项，也包括过门石、入户挂钩等细节材料，并将这些公证材料项目逐一列入购房合同，供后期房屋交付时比对。

另外，为方便客户绿色验房，龙信·臻园项目在整个验房过程中采取了多项措施：一是在项目工地开放日，邀请各个专业单位进行现场验房要点培训；二是结合项目成立业主质量监督团的契机，针对监督团成员进行更深入的多层次讲解；三是在项目交付前，公司组织基于《绿色住宅购房人验房要点》标准的专项验收工作，让客户绿色验房，真正做到让老百姓明明白白消费，助力房地产行业健康、有序、平稳地发展。

02

山东德州

解决痛点问题让群众安心验房

张先生是山东省德州市东海紫云台项目的一名业主，在观看了《绿色住宅购房人验房要点》宣传视频后，张先生认真查验了该项目公示的各种资料，表示这些资料为他们这些不懂得如何验房的人指明了方向。

作为一名有意向购房的顾客，李女士了解了东海紫云台项目的绿色住宅验房流程后，在项目工作人员的带领下参观了美好生活馆，从室外门到室内门、从门窗到整体结构、从全屋净水系统到新风系统，李女士都有了全面了解。

东海紫云台项目是德州市一家本土房地产企业开发的精装修房地产项目。项目根据《关于房地产开发企业为购房人提供验房查阅资料的倡议书》和《绿色住宅购房人验房要点》的要求，向购房人公示了详细的验房内容。

为做好验房工作，东海紫云台项目做了多方面工作：一是将所有装修产品品牌的资料装订成册，制作门型展架进行展示，方便业主查看各类检验报告和合格证书，实现购房人放心验房。二是在售楼场所循环播放《绿色住宅购房人验房要点》宣传视频，让购房人更加直观地了解验房的每个流程，掌握验房的关键要素，真正解决购房人不懂验房、验房困难的问题，也把真正的好房、放心房直观地展现在购房者眼前。三是在售楼场所向购房人展示精装修所用主材实物样板，为购房人展示装修主材实物，打造看得见、摸得着的展示空间，让购房人更安心。

自东海紫云台项目推动绿色住宅验房工作以来，为购房人解决了实际问题，得到了他们的广泛好评。

03

浙江宁波

为购房人提供绿色住宅验房指导服务

杨女士在浙江省宁波市绿城滨河鸣翠项目现场观看《绿色住宅购房人验房要点》宣传视频后，和她的丈夫一起对样板房进行了模拟验房。他们先后对墙面顶面、壁纸墙布、吊顶、地板、门窗等设施进行了检验。在体验过模拟验房后，杨女士说道：“模拟验房方式能够让购房人明明白白验房，我们十分满意，希望今后更多的房地产开发企业可以采用这种方式。”

公开信息显示，绿城滨河鸣翠项目严格执行绿色建筑标准，满足绿色建筑三星级要求，是住房和城乡建设部认定的三星级绿色建筑。

绿城滨河鸣翠项目在推广绿色验房工作中，循环播放《绿色住宅购房人验房要点》宣传视频和楼盘推广展示视频，在介绍项目的同时引导购房人了解绿色住宅验房的相关要点。在样板房设置展板展架来公示验房资料，由工作人员向购房人逐一介绍购房可查看的产品检验报告和合格证书等。另外，项目在售楼场所配置相应的绿色住宅验房工具，如购房人有兴趣进一步了解，由项目工程人员进行验房示范，向购房人细致说明验房要点和关键要素，购房人也可在工作人员陪同下，在异地样板房模拟绿色住宅验房。

在绿色住宅验房推广过程中，购房人纷纷表示，绿城滨河鸣翠项目的各类验房材料公示及亲身的模拟验房体验，让他们能明明白白消费、清清楚楚验房，经过工作人员对绿色住宅验房的要点介绍和技术指导，大家对于验房有了充分的了解，希望未来能有更多的项目采用这种方式。

编辑：谷梦溪

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