一面锦旗，一份肯定！市市场监督管理局横店分局收到了特殊的“礼物”

“潘英君，在不在？”1月13日上午，横店镇居民邵女士将一面精心定制的“为民作主 守护一方”锦旗送到了东阳市市场监督管理局横店分局，“感谢你们帮我解决了问题，挽回了经济损失！这次特意过来为你们赠送锦旗一面，略表谢意。”邵女士热情地拉着市市场监管局横店分局干部潘英君的手说道。

事情还得从头说起，2022年12月13日，市市场监督管理局横店分局接到居民邵女士的投诉称，横店镇江南路的某店聚集中老年人授课，继而销售保健品，其婆婆方某在该店宣传诱导下，购买了近1万元的各类保健品，邵女士认为这些产品并没有该店宣称的那些保健效果，多次找商家退货退款被拒。

网络配图

接到投诉后，市市场监督管理局横店分局干部潘英君联系双方当事人进行核实调查。经调查，该店证照齐全，未出现超范围经营情况，现场无涉嫌虚假宣传的资料。根据调查情况，潘英君向经营者宣传了《消法》《广告法》等有关法规，对经营者向中老年消费者进行推销的行为进行规范，要求其不能夸大宣传保健品的功效。最后，经过调解，促成当事双方达成了和解，由经营者退回邵女士婆婆方某购买保健品的费用共计9765元。

沉甸甸的锦旗，既是群众的肯定，更是殷切的期盼。“接下来，我们将继续立足职能职责，深入推进依法行政，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境，为民办实事，促进社会和谐。”市市场监管局横店分局局长周有权表示。  

市市场监管局横店分局处理一起外卖平台点餐消费投诉

2022年以来，东阳市市场监督管理局横店分局共受理各类投诉举报1986起,数量较往年有所增加，究其原因，一是消费者维权意识增强；二是受疫情影响经营户的配合程度有所下降；三是投诉举报的途径日益畅通。一直以来，市市场监督管理局横店分局都扮演着保护消费者合法权益的娘家人角色，通过完善工作机制、提升调解能力、加大宣传力度、打击不法行为等手段，不断提升消费调解的成功率和满意度。目前调解成功率一直在98%以上，为消费者挽回经济损失100余万元。    

温馨提醒

春节临近，市场消费升温。市场监管部门在此提醒广大消费者，正确选择、科学食用保健食品，谨防不法分子借新冠肺炎疫情宣称具有疾病预防、治疗功能等虚假夸大宣传行为。

消费者选购保健食品，特别中老年人以及疾病患者选购保健食品时，要到合法正规的店铺，并索要发票或销售凭据。网上选购保健食品，要通过正规的电商平台，仔细核对其食品经营许可证和保健食品注册证书或备案凭证信息，切勿轻信来源不明的朋友圈、朋友群、不明小程序等微商信息。

广大消费者要正确认识保健品，保健品不是药品，没有治疗作用。长期服用可以改善机能、调节身体状况，但是不能治病。子女有时间要多陪在老人身边，对于一些电话销售的保健品，帮助老人做好鉴别，让骗子无可乘之机。为人子女，若不能时时在身边照顾，也应及时提醒老人注意这些骗局。

END

通讯员/李金红

编辑/朱韩茹 校对/蒋哲炫

一审/陈勇 二审/胡帅 终审/徐可

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