周至县人民检察院多措并举做好信访维稳工作

导  语

信访是检察机关了解社情民意的一个“窗口”，是联系沟通检群关系的一座桥梁，是促社会和谐稳定发展的推进器，充分发挥“窗口”功能，化解社会矛盾是检察机关一项重要的任务。

输

近年来，周至县人民检察院转变服务理念，创新工作机制，不断提高服务质量，取得了较好的社会效果和法律效果，赢得了广大人民群众的信任和好评。

夯实领导责任

1

该院及时调整充实信访维稳工作领导小组，加强组织领导，定期召开会议，研究解决工作中的困难和问题。

落实限期答复责任

2

该院全面落实群众来信七日内程序性回复、三个月内实体性答复制度，确保群众来信件件有结果、事事有回音。

规范操作，全程留痕

3

该院对来信来访逐一登记，分类管理，将所有群众来信录入统一业务应用系统，认真做好受理、分流、办理、回复，做到全程留痕、规范操作，随时掌握每一封来信的流程动态，确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理。

件件有结果

事事有回音

建章立制，完善措施

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该院相继出台了群众举报、控告“最多跑一次”、检察官“必须跑一次”等便民措施，使检察机关的办案活动置于人民群众的直接监督下，拉近了检察机关与人民群众的距离，有效促进了矛盾的化解，维护社会稳定。

扎实工作，热情接待

5

该院牢固树立“以人为本、为民服务”的工作理念，用“一颗心”接待每一位来访群众，用热心、诚心、耐心、专心等举动让人民群众切身体会到检察机关热情服务。

夯实领导责任

6

该院结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，学习新时代“枫桥经验”，坚持小事不出院、大事不出县、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

文｜何娟娟

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