盐城响水事件，主流媒体该如何回应舆情，舆论引导
作者 | 多福
编辑 | 稳稳
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3月21日14时48分许，位于江苏盐城市响水县的江苏天嘉宜化工有限公司，发生爆炸事故，截至24日中午12时，本次爆炸事故，死亡人数上升至64人，救治伤员604人，危重19人，重症98人，出院59人，留院观察142人。
14：50分
#地震快讯#中国地震台网自动测定：03月21日14时48分在江苏盐城市响水县附近（北纬34.34度，东经119.75度）发生3.0级左右地震，最终结果以正式速报为准。（ @中国地震台网 ）
16：42分
中共盐城市委宣传部官方微博@盐城发布转发@盐城晚报的微博发声，“请为救援让开通道”：今天（21日）下午2:48左右，响水陈家港境内江苏天嘉宜化工有限公司生产装置发生剧烈爆炸，附近多处民用设施受损，附近多个民众受伤。
17：36分
江苏省消防救援总队官方微博@江苏消防发布消防救援通报：江苏省消防救援总队总队指挥中心立即调派南京、泰州、盐城、连云港、淮安、宿迁、南通、常州、扬州、镇江消防救援支队、培训基地共35个中队、86辆消防车、389名指战员赶赴现场处置。
图片来自网络
上午9:00
江苏盐城响水县天嘉宜爆炸事故新闻发布会召开，公布最新情况：截至22日上午7时，事故已造成死亡44人，危重32人，重伤58人，还有部分群众受轻伤。
3月23日
“3·21”响水天嘉宜公司爆炸事故现场指挥部召开第二次新闻发布会。截至23日7时，事故已造成64人死亡，救治的伤员中危重21人、重伤73人。
3月24日下午
响水“3·21”爆炸事故召开第三次新闻发布会，通报事故有关情况。
图片来自网络
互联网时代，网民数量的暴增，当下舆论阵地已经从传统媒体转向新媒体平台，传统主流媒体要想掌握舆论主导权，必须加大对舆论的引导，下面我们来看在这起事件中，传统主流媒体如何引导舆论。
阿烁学姐现场拍摄
突发事件的新闻处置遵循 “黄金 2 小时”定律。事件发生后，公众都希望尽早知道事件的真相，得到事件的解释。在此次“响水化工厂爆炸”事件中，以《新京报》等为代表的主流媒体第一时间奔赴现场，及时发回航拍的盐城化工厂爆炸事件核心地带的视频，以及快速更新当地救援状况，满足了公众对爆炸事件核心区域信息的需求。
图片截图自“我们视频”
对比，2015年，天津港大爆炸当地媒体的表现。天津官方发布的第一条信息，远远落后于微博、微信的用户等一些自媒体平台。第一条关于该地爆炸的消息，还是来自附近居民发出来的一条微博视频，没有权威信息，随后惊恐、猜疑、不安的情绪在互联网上沸腾着，因此，后来网上的“阴谋论”等谣言才有了传播空间。
“盐城响水县爆炸性”事件发生后，截止3月24日，《人民日报》官方微博先后发布20条微博，微信推文8则，实时报道受灾情况和遇难人员情况，第一时间将准确的信息传递给公众，并且《人民日报》拥有专业化的传播队伍确保了信息的权威性和可靠性。
此外，在本次“响水爆炸”事件中，盐城当地的政务微博@盐城发布，截止3月25日，微博推文达19则，依托新媒体，形成了时效性强、报道形式多样的新闻报道，极大了满足了公众的知情权和回应了社会关切。新媒体平台信息发布的及时性确保其传播速度的快捷性，有效引导舆论走向。
在突发事件发生后，应及时披露信息是掌握信息发布主动权、稳定民心、制止谣言传播，对事件原因、救援情况、处置办法等信息的快速协调稳妥发布，相关部门需要在突发事件发生后立即在其官方渠道说明危机处理做法与态度，随时更新情况。有效沟通，合理引导舆论。
主流媒体可以对事件进行多角度多层次的分析，可以采用深度报道和客观评论相结合的方式，例如在此次事件中，《新京报》发布社论“盐城化工厂爆炸：谁对整改置若罔闻”，主动传达出自己的声音，同时促进社会对突发事件的理性思考。
重大公共危机事件发生后，公众对与事件相关信息的需求极为强烈。此时，最需要涉事部门、单位的新闻发言人站出来发言。而新闻发言人的发言，常常会在很大程度上或从正面或从负面影响舆论。
本次盐城响水爆炸案，截止3月24日已经召开三次新闻发布会，第一时间组织专家，提供材料，详细解说事故原因，积极主动地引导媒体报道和社会舆论，积极回应受众关切的问题，公布事件的调查结果并信息的充分公开，在一定程度提高了自己的权威性和引导力。
对比，天津港爆炸“天津港爆炸”事件：该事故共举行了十四次新闻发布会，前六场新闻发布会的提问环节，信号都被切断，从第七场开始直播提问环节。“前十次新闻发布会，未当场作答的 33 个问题。在回答中，有 11 个‘不知道（不了解、不知情、还没掌握、没听说）’、8 个‘日后答复（回去问同事、尽快给答复、）’、1 个“不能回答”、1 个‘不好说’。（据搜狐新闻栏目《数字之道》的统计）
天津爆炸事故，陈杰摄影
舆论引导要把握好“时”“度”“效”。
对于舆论引导而言，“时度效”体现了引导主体的综合性和一体性的意识。在“时度效”中，“时”就是把握舆论引导的时机，尤其在事件发生后的“黄金两小时”有效引导舆论；“度”即是舆论引导要适度，亦不能过度引导，比如在灾难事件报道中，过于正面宣传，而忽视报道受灾的具体情况，导致引导效果适得其反。“效”即是要以取得良好效果为出发点去考虑全部问题，不能全无效果意识，有强烈的舆论引导效果意识。
“时”“度”“效”结合起来，着力进行舆论引导。对于“时”和“度”的把握，必须和对“效”的追求相一致、相统一。这也是主流媒体在新闻舆论引导过程中必备的素质。
到目前为止，本次事故已造成78人死亡（其中56人已确认身份，22人待确认身份）。上次通报的28名失联人员，经过公安部全国抽调的专家组不间断艰苦努力，根据DNA技术检测，已确认死亡25人，另外3人平安并已取得联系。
一而再的事故证明，每一次的疏忽和侥幸，都不啻是为安全生产“埋雷”。
阿烁学姐现场拍摄
感谢南京大学小天使阿烁学姐从现场发回的图片！舆论引导、舆情应对、什么是新闻发布会……来多福学姐的新闻学课堂，她将结合重大事件案例一一讲解给大家听，4月9日开始上课，约吗！
本周课程预告
3月30日
09:00-10:30 读书课第四讲：「辟谣：一门棘手的艺术」 厦大博士小梁
14:00-15:20 择校课第13场：华东师范大学 Wen
15:40-17:00 择校课第14场：大连理工大学 阿信
3月31日
10:00-11:00 考研外语小语种（日语203等）经验分享 诺二学姐
14:00-15:20 择校课第15场：上海交通大学 诺二
15:40-17:00 择校课第16场：中国人民大学 要要
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