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乘客听到亲人去世噩耗,飞机为此紧急返航是否妥当?

中国日报网 中国日报网 2020-08-31

12月8日上午,杭州萧山机场,一架飞往三亚的HU7638航班在滑行时突然返航。原因是机上一对老夫妻表示家中有人去世,需要马上下机改航。

据该航班上的乘客爆料,家中出事的是一对老夫妻,当时他们从前排走来后座焦急地说,家里人去世了,得马上下飞机改航班去天津。

两分钟后机上开始广播:“有旅客需要中止飞行飞机将滑回航站楼。”

机场的工作人员表示:飞机已经推出去之后,有乘客表示家中出现意外情况,需要下机。机组征得多方同意后,飞机返回航站楼。
据了解,该航班原本于10:10起飞,延误近50分钟后,于10:56重新顺利起飞。

飞机上的乘务长表示:平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况,这样的事大家都能够理解,所以尽了最大努力,确保服务以人为本。

但机组的这一决定饱受争议。有网友认为机组做法欠妥,不应为个人行程耽误整体时间。

也有网友认为,逝者为大,人人都会遇到不得已的情况,可以理解机组的做法。

12月9日下午,海南航空对该事件进行了回应,事发于12月8日,当事HU7638(杭州——三亚)航班在起飞前的滑行过程中,两名旅客因个人突发状况导致情绪激动,要求终止行程。当班机组根据公司运行手册规定,在旅客存在情绪失控风险、不适宜继续运输的情况下,出于安全及人性关怀,决定迅速滑回终止其行程。

如果处于相似情况,你会怎么做呢?快在评论区留言分享吧!



来源:综合观察者网、新华网、都市快报、新京报多家媒体报道

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