【国企战疫】加强便民服务，他们筑牢保障线！

当前，首都疫情防控工作正处于最关键、最吃紧的时刻。首都国企深入贯彻落实上级决策部署，保持战略定力、坚定必胜信心，担当作为、攻坚克难，凝心聚力、持续奋战，从快从严从细抓好疫情防控工作。各基层党组织发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用。

坚持“一企一策”“一企一案”

落实各项常规化疫情防控工作要求

参与组建市民就医出行保障车队

设立外卖取餐点方便骑手取餐送餐

执行养老服务一级防控响应等级

为老人提供“五心”照护服务

合理调配运力，科学优化发车间隔

为市民提供优质的出行服务

严格压实“四方责任”

认真落实疫情常态化防控措施

……

首都国企多措并举

坚定坚决打赢疫情防控整体战阻击战歼灭战

首旅集团细化防疫举措服务百姓需求

首旅集团近日再次对疫情防控工作进行部署，要求各企业坚持“一企一策”“一企一案”，结合企业实际制定应急预案，科学统筹资源，全力服务保障疫情防控工作。

首旅集团党委书记、董事长宋宇要求集团各企业严格落实“快递、维修、保安、食品、保洁”等重点人群重点行业的核酸检测，有针对性加强各项重要会议、管控酒店一线服务人员个人防护，规范防护作业流程。进一步强化商务楼宇、建筑工地、商场超市等各类场所的防控管理，严格落实“一场所一码”“一店一码”，加强卡口值守，确保各项常规化疫情防控工作要求落实到位。涉冷链餐饮企业要按照主管部门要求，把好人员关、工具关、信息关、处置关，全力做好冷链、非冷链物流疫情防控工作。要加大皮基站申报安装工作，做到商超、市场等人员流动性大的重点场所应报尽报、应装尽装。

宋宇要求在隔离服务、交通服务保障等领域积极担当作为，承担重大活动服务保障职能的企业，要精心组织、周密安排，扎实做好会议服务、住宿保障、食品保供等工作，坚决筑牢疫情防控防线。要严格遵守纪律规矩，领导干部要带头落实家庭和单位“两点一线”，坚持不聚餐、不聚会、不聚集。加强应急值守，坚决克服认识不足、准备不足、工作不足等问题，坚决避免擅离职守、缺岗空岗、履职不尽责、处置不到位等现象。加强事前风险研判，遇重大情况严格按程序请示报告，做好政策宣传引导和受疫情影响的顾客和员工的服务保障。严格按照属地、行业主管部门要求落实相关工作，注重工作方式方法，避免简单化、一刀切和层层加码。

首汽约车“点对点” 接送居民就医

北京市交通委组织首汽约车等行业企业储备1000辆保障车辆组建了市民就医出行保障车队，为市民提供非紧急就医出行服务。按照北京市交通委统一安排，首旅集团所属首汽约车目前专门服务丰台区居民非紧急就医出行，实行“点对点”闭环运输，为居民就医出行提供“多一种选择”。

“首汽约车组织200名驾驶员和车辆，从12月1日开始，由每个社区指定的社区工作人员作为派单人。”首汽约车北京事业部运营总监贺岩说，当地居民如果有非紧急就医出行需求，可以通过各个社区对接人预约用车需求，由社区下单预约，所有车辆实行点对点保障，中途不经停其他地点。

12月1日上午8点多，北京东四环附近一处停车场内，首汽约车市民就医出行应急保障车队25辆车集结完毕，随时待命，为市民提供非紧急就医出行服务。领到当天社区“派单”后，首汽集团三分公司驾驶员宋欣穿好防护服、戴好N95口罩、手套等防护装备，再次对车辆进行消毒。“我们每一名驾驶员都要持24小时核酸阴性证明，同时体温检测正常后才上岗。每天都要更换新的防护服，每接送一名乘客就把车内外清洁消杀一遍，尤其对乘客重点接触的区域进行严格消毒，比如车把手、座椅、车内扶手等。”宋欣说。

对车辆完成全面消毒后，宋欣驱车前往丰台一社区服务乘客。市民李阿姨患有心脑血管疾病，需要定期前往医院就诊。“如今有了专车服务，既方便还不用跟外人接触，车里也挺干净的，出行感觉很踏实。”李阿姨说。

长安商场保障 居民“菜篮子”

首旅集团所属长安商场的超市保证民生商品供应，生鲜、菜品一应俱全，搭配各类熟食、丰富的主食厨房供应，方便顾客选购。

长安商场设立外卖取餐点，方便骑手取餐送餐。由于超市服务人员和收银人员紧张，长安商场第五党支部党员随时待命，支持超市服务和自助收银的值岗。社区功能经营部拓宽服务和销售渠道，在做好疫情防控工作的同时，组织多个商户开展送餐服务，为西城社区防疫工作人员配送午餐，保证疫情防控工作人员能够按时吃上热乎的饭菜。套餐荤素搭配，外加热汤、水果，贴心的上门服务得到了社区和防疫人员的认可和赞许。

长安商场还加强了现场卡口值守、进出人员管理，严格扫码测温、防护规范、通风消杀落实。对现场服务人员的核酸查验、健康监测进行实时监管，严格把关冷链、物流防疫消杀及追溯管理。同时，长安商场防疫检查组定期监督检查，确保防疫工作严格落实到位。

北京康养为老人守好“健康门”

从10月初开始，北京市各养老服务机构执行养老服务一级防控响应等级，实行全封闭管理。京能集团所属北京康养公司坚持把守护老年人的生命健康安全作为头等大事，所属8家养老机构、80家养老驿站、近200名工作人员与老人同吃同住，用家人般的温暖守护老人周全，为他们筑起一道温暖的“防疫墙”，守好“健康门”。

从严从细做好防护

上周本市迎来了寒潮，最高温度降至零下。但走进位于西城区的颐寿轩敬老院善果寺分院，屋内暖洋洋的，温度达到了26摄氏度。“我们采用自采暖，10月就开始供热了，为的就是让老人暖暖和和地过冬。”善果寺分院院长姜小伟介绍。暖阳下，老人们聊着天，享受着冬日的静谧。

2005年投入运行的善果寺分院是一座花园式养老公寓，共有床位210张，目前在院老人96名，平均年龄在87岁左右。院里配备了医护、护理、厨师等专业团队，为老人提供生活照护、护理保障、医疗咨询、文娱活动及营养膳食等全方位服务。

7点，早餐时间到了，由厨师团队精心准备的早餐会准时送到各个楼层，再由护理员分发到老人房间。早餐的种类可谓丰富，有南瓜粥、薏仁粥、豆腐脑、馒头、花卷、烙饼等，还配有鸡蛋和小菜。厨师团队4点就要开始准备一天的饮食，早上以清淡为主，中餐和晚餐四菜一汤讲究荤素搭配，下午还为老人准备了酸奶等下午茶。“我们每顿饭都是变着花样来，既要老人吃得好，还要保证营养。”姜小伟介绍。封闭运行以来，院里与第三方建立联系，保证物资供应稳定和安全。同时采用无接触方式，避免交叉感染。

自从10月初执行封闭管理以来，院里40多名工作人员在照顾好老人的同时，还要做好核酸检测、健康监测、生活环境消杀、进院物品消毒等防疫措施，变得更加忙碌了。“我们现在就是要从严从细防范好可能出现的风险，这样老人才能住得安稳舒心。”姜小伟说。

身心关爱让老人舒心

在养老服务一级防控响应期间，老人外出就医机会少了，如何保障老人身体康健？作为西城区第一批养老机构医保定点单位，善果寺分院医养结合的养老服务模式为老人提供了保障。

院里不仅配备医护团队，还内设医务室、药房，可为老人提供诊疗、开药服务。院里也与医疗机构做好沟通并制定了应急预案，确保就医通道畅通无阻。眼下还增加了体征监测环节，每天一早会有护士逐一为老人们测量体温、分发药品、询问身体状况并记录成册，做好情况预判。

封闭管理久了，老人难免会出现焦虑、不安的情绪。照护团队时刻注重老人的情绪疏导和心理慰藉，利用手机为老人和家属架起一座“桥”，通过视频连线，让老人们感受到子女的关心和陪伴。“妈，您今天都吃啥了？”“吃了肉、西蓝花，还喝了牛奶。我在这里蛮好的，你们放心。”每天茶余饭后，这样的对话时常在院里响起。在护理员的帮助下，老人每天都可以与家人通过视频聊天，小小的一块手机屏幕承载了双方的挂念。有时候，护理员也会通过拍摄照片、短视频的方式，及时将老人们的日常生活发给家属，让家属们第一时间了解老人的生活状况。

“对于不同的老人，我们采取的方法不一样，但目标只有一个——让老人安心。”姜小伟说，“我们仔细倾听老人的需求并尽可能满足，遇事多顺着老人，尽量不让他们着急。老人情绪稳定了，身体也就好了。”

“五心”服务关爱不断

封闭运行以来，工作人员和老人们每天24小时生活在一起。“睁开眼就要开始忙，大家像接力一样做好服务。”姜小伟告诉记者，“尤其是看到家属对老人的牵挂，让我们感觉身上的责任更重了，要尽全力照顾好每一位老人，才能让家属安心。”

这也是践行北京康养“五心”服务理念，为所有老人提供“仁心、爱心、孝心、贴心、安心”的照护服务，用自身行动服务首都的民生保障。疫情发生以来，北京康养在有序做好生活物资供应、冬季供暖保障与老人心理疏导的基础上，强化防疫工作联动，为老年人搭建起安全屏障。同时，各养老驿站还积极承担起社区服务的职能，积极配合属地社区防疫工作，持续开展电话巡访、线上关爱、代购药品、无接触助餐等“无接触为老服务”。10月以来，已累计提供服务22800余人次，确保疫情期间老年人的服务不停、质量不减、关爱不断。

北京优化公交通行管理和物流保通保畅

为落实好新冠肺炎第九版防控方案和二十条优化措施，方便市民群众生产生活，为城市正常运行提供交通运输保障，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组交通安全组进一步优化公共交通通行管理措施和物流保通保畅措施。

在公共交通方面，保障市民出行顺畅。公交、地铁运营企业要密切关注客流变化，结合市民通勤出行需求合理调配运力，科学优化发车间隔，为市民提供优质的出行服务。自12月5日首班车起，公交、地铁运营企业在核验健康信息时，不得拒绝无48小时核酸阴性证明的乘客乘车。交通部门将持续强化行业疫情防控，公交、地铁运营企业要进一步加强场站、车辆段、公交车和地铁列车的通风、消毒工作，工作人员要全员佩戴口罩，确保乘车环境安全可靠。同时，结合乘客出行需要，不断优化运营组织调度，加强现场秩序引导，确保乘客快速进出站。

记者从北京地铁公司获悉，地铁公司严格压实“四方责任”，认真落实疫情常态化防控措施。在运营时段，对闸机、扶梯扶手等人员接触频繁部位执行每小时消毒一次，对车站其他运营设备设施，以及卫生间等公共区域执行每小时消毒一次。每日对列车执行消毒“五步法”，即对出库列车全面消毒，对折返列车喷洒消毒，对中途不回库列车的车门、扶手、立杆等人员频繁接触部位擦拭消毒，对回库列车全面彻底消毒，对列车通风滤网喷洒消毒。另外，地铁公司严格实施站车通风换气，列车车厢按最大通风量不间断进行通风换气，保持空气流通。

在物流保通保畅方面，全力保障本市生产生活物资特别是鲜活农产品进京通道畅通便捷。相关部门坚持“应办尽办、应发尽发”的原则，为收发货单位快速审核办理《重点物资运输车辆通行证》。坚持“快速查验，愿进尽进”原则，对于运输生产生活物资的货车司乘人员，严格落实核酸查验“即采即走”政策，不得以等待核酸结果为由限制通行。进京货车司乘人员可在13条高速临京服务区进行抗原+核酸检测，各高速公路服务区要为货车司乘人员提供更满意、周到的服务。

本市相关部门将持续关注疫情走势，不断优化调整通行政策，畅通京内外运输通道，更好满足市民出行需求，为首都“防住疫情、稳住经济、安全发展”提供坚强的交通运输支撑。

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记者：夏晖、崔紫阳、马丹丹

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摄影：周宇杰

编辑：高   远

执行主编：周宇杰

主编：陈丽敏

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