市井里的万千气象⑫ | 这里的幸福有“智慧”
【开栏语】
在这片土地上
当我们聊起幸福
聊的不仅是悠远流转的千年时光
也是人来人往的春熙路
微醺的玉林小酒馆
信步闲适的府南河
更是灯火不熄里奋力擘画的科创高地
雪山下公园城市的未来
在这里
多元性已成兼容并包的缩影
慢节奏就是安逸生活的表达
加速度则为发展动能的注脚
而幸福
便不再只是字里行间的宏大叙事
更是千家万户的真情实感
是市井街巷里的烟火人间
2024年，四川新闻网推出特别策划《市井里的万千气象》。带您走街串巷，去聆听街巷里的烟火故事，破解幸福城市的养成密码，读懂基层治理的最小单元社区，一起体验并分享中国式现代化的万千气象。
“滴、滴、滴……”3月17日，成都市青白江区新峰社区居民新峰社区智慧平台突然发出警报，“您收到一条用水异常预警，请尽快采取措施处理。”5分钟后，社区网格员便到达居民家中排查，发现是因为家中来了客人，导致用水量增加。“我们用水过多或过少，社区第一时间就能收到信息。有了这个设备，不仅自己踏实了，孩子也更放心。”这个让社区居民陈善吉赞不绝口的，是社区免费安装的智能水表。
像这样的智能设备，在新峰社区各个角落随处可见。燃气报警、独居老人视频看护、电动车上楼报警、智能井盖淤堵预警......在这个成都市智慧应用场景示范社区里，生活里的琐碎变得事事有“响应”。“智慧社区”是如何守护居民幸福生活的呢？带着疑问，记者走进了新峰社区。
新峰社区共有居民13000多人，如此庞大的万人小区，曾经面临着社区治理难度大，治理效能不高，社区独居老人较多等种种问题。如何破解？新峰社区将突破口瞄准了智慧化管理。社区党委书记、居委会主任陈洋告诉记者，2019年，社区决定引入智慧平台，着手解决基层治理难题。
新峰社区智慧治理数字大屏
“这里便是智慧平台的‘大脑’。”走进新峰社区智慧治理工作站，一块几乎占据了一面墙的LED显示屏映入眼帘。新峰社区居委会委员何治昀介绍到，通过网格员入户、物联设备感知等，所有数据都集成在这个“大脑”中。屏幕上，事件管理、基础数据采集、智能监测、应急处理、生活服务、网上议事等板块依次排列。工作人员用鼠标随意选取某一栋单元楼，该楼栋常住人口、流动人口以及相关信息就能一目了然。
“智慧平台数据24小时不间断更新，有异常情况会自动反馈，居民也能够通过‘青智治’APP发布信息，反映遇到的问题，网格治理队会‘接单’处理。”何治昀点开一个类目向记者展示，“以燃气报警器为例，如果室内的煤气浓度过高，一氧化碳超标后，警报会发送至平台，网格员或社区工作人员会立刻上门核查，确认老人是否处于安全状态。”
在智慧化改造之前，新峰社区的问题可不少。垃圾乱丢、电动车进电梯、“僵尸车”长期“霸占”消防通道等现象时有发生。过去，被居民抱怨最多的问题之一就是高空抛物。“有次晚上加班回来，一袋垃圾从天而降，我的肩膀被砸伤了，但是也找不到是哪一户丢下来的。”提到之前的经历，社区居民马女士还是很郁闷。如今，马女士说自己已经不用担心这一问题，“社区安装了高空抛物预警系统后，从楼上丢东西会立刻被摄像头捕捉到，现在基本上没有出现过这种情况了。”
新峰社区内的高空抛物摄像头
从传统的“宣传巡查”升级为“精准溯源”，从“人找事”变为“事找人。新峰社区专职网格员杜世诚也对此深有感触，“过去社区收集居民意见需要上门逐户征询，还经常找不到人，很难完成。”杜世诚日常需服务3栋楼共930户居民，在智慧平台的帮助下，曾经需要花费一整天时间整理的数据，现在只需半小时就可以解决。
如今的新峰社区，“智慧大脑”已经应用于管理的方方面面。社区已安装21类AI和物联感知系统、拓展车棚热感应预警，智能水表等智慧应用场景50个，实现人技吹哨、分流办理、居民评价事件全流程闭环处置。
“2023年以来，我们通过智慧化管理系统受理上报问题200余件，办结率达99.45%。”陈洋说，“下一步，我们会持续发挥数字技术在基层治理中的作用，让居民群众都能享受到来自信息技术的红利，也将继续丰富智慧场景，实现数字智慧与社区烟火生活的‘双向奔赴’。”
社区工作人员正在查看智能水表（新峰社区供图）
最近，人工智能、AI科技、数字智慧可以说是热门的话题之一。大家都在好奇，到底“智能”能给老百姓的生活，带来怎样的改变？
在新峰社区我找到了答案。
老人们在智能健身器上锻炼身体，智慧平台正在接受居民们反馈的意见，高空抛物预警系统守护着居民安全……这里，智慧的“触角”正逐步延伸至居民的生活场景中，这里的幸福“看得见、听得到、摸得着”。
详实的数据不仅是基层治理的“最强大脑”，更是人与人、人与物、人与社区之间的情感链接。
我很期待，未来有越来越多的“智慧”赋能，带给老百姓生活新的惊喜。
出品人：方埜
总监制：雷和斌
总策划：戴璐岭
记者：夏婉琳、许雨珂
视频拍摄/剪辑：许雨珂
美编：何如冰
特别鸣谢：青白江区新峰社区
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来源丨四川新闻网编辑丨赵梓君