市井里的万千气象㉚ | 满满的幸福！在社区里就能享受“五星级”服务

【开栏语】


在这片土地上当我们聊起幸福聊的不仅是悠远流转的千年时光也是人来人往的春熙路微醺的玉林小酒馆信步闲适的府南河更是灯火不熄里奋力擘画的科创高地雪山下公园城市的未来在这里多元性已成兼容并包的缩影慢节奏就是安逸生活的表达加速度则为发展动能的注脚而幸福便不再只是字里行间的宏大叙事更是千家万户的真情实感是市井街巷里的烟火人间
2024年，四川新闻网推出特别策划《市井里的万千气象》。带您走街串巷，去聆听街巷里的烟火故事，破解幸福城市的养成密码，读懂基层治理的最小单元社区，一起体验并分享中国式现代化的万千气象。



听说过五星级酒店，那你听说过“五星级”社区吗？从美食甜点到艺术展览；从午后咖啡到书海遨游；从非遗课程到就业创业服务……位于龙泉驿区大面街道的五星社区，恰如其名，以全方位、高品质的“五星级”服务，让这里的居民幼有所乐、青有所为、老有所养。
社区图书馆谁能想到这样一个充满活力的地方，曾经是一个适应难、融合难、治理难、服务难、发展难的“五难”安置社区。这中间究竟经历了怎样的转变？带着好奇与疑问，记者走进这里寻找答案。将时间拉回到2016年，五星社区成立之初是一个典型的安置社区：面积仅有0.37平方公里，却安置了6个来自不同的街道、乡镇、33个村社区的5万多位居民。庞大的人流量，给这个刚成立的社区带来了诸多挑战。“社区刚成立，集体经济薄弱，无法提供优质的公共服务，使得居民纷繁复杂的需求不能得到满足，时常引发居民的不满。”谈及社区成立初期的挑战，龙泉驿区大面街道五星社区党委书记廖新燕回忆道。如何盘活社区资源使之焕发光彩，成为五星社区治理的关键。2017年，社区成立了成都五星启扬社区服务有限公司，积极探索社区公共空间运营，引入企业、社会组织进驻空间，为社区居民提供专业化和多元化的服务。“公共空间运营主要采取互惠的方式，引导入驻空间的企业、社会组织，捐赠一定的资金给社区基金，另外还向社区定向捐赠专业的服务，为辖区居民提供各类公益课程。”廖新燕表示，截至目前，社区基金已捐赠突破上百万元，在盘活社区资源的同时，也壮大了社区的集体经济。社区舞蹈室便民大厅、图书馆、国学馆、音艺坊、烘焙坊、舞蹈室……走进社区五星党群服务中心，这座占地3500平方米的三层建筑，已成为服务全龄段社区居民的综合性服务空间，涵盖了文化、娱乐、教育、法律、就业等多个领域，全方位、多层次地满足居民日益增长的生活需要。位于社区二楼的五艺空间，通过丰富多彩的文化课程，不仅丰富了居民的精神世界，也促进了社区文化的繁荣与发展，成为了五星社区一道亮丽的文化风景线。孩子们在五艺空间学画画正逢暑假，社区居民、龙泉驿区葫芦烙画非物质文化遗产的传承人陶思俊，正悉心指导着孩子们学画画。自2019年起，陶思俊将自己的工作室扎根于此，每周一、三、五，都会在这里向社区居民提供一系列免费的艺术课程。无论是挥毫泼墨的书画创作，还是色彩斑斓的扎染技艺，亦或是葫芦上精妙绝伦的烙画，每一项课程都凝聚了他对传统文化的热爱与坚守。社区居民、龙泉驿区葫芦烙画非物质文化遗产的传承人陶思俊“能够在这片熟悉的土地上，将自己所学回馈给社区的每一位居民，是我最大的荣幸。”陶思俊的话语中流露出的是对家乡的深情与对文化的热忱，“这里不仅让我有了一个展示与传授技艺的舞台，也让社区里的老少乡亲都有机会深入感受非物质文化遗产的魅力。”近年来，社区的视野还在不断拓宽，积极引入专业资源，如天穹律师事务所的加入，为居民提供了法律援助与咨询服务。“社区在场地租赁和公共空间使用上给予了的优惠为我们初期发展奠定了基础，随着团队规模逐渐扩大，我们也开始采取一系列反哺社区的行动。”天穹律师事务执行主任王亚兴介绍，事务所时常开展儿童模拟法庭等公益活动，通过让孩子们在活动中进行角色扮演，以此普及法律知识。天穹律师事务执行主任王亚兴社区与企业的紧密合作，催生了一系列项目的落地开花，社区的面貌因此得到了全面的提升与优化。作为社区变迁的见证者之一，72岁的社区居民江定英对社区一系列服务赞不绝口。“在这里，我们确实享受到了实实在在的‘五星级’服务。这里活动越来越丰富。我们不仅生活得到便利，还能感受到家的幸福。”72岁的社区居民江定英如今，社区街道对面的乡愁馆建设正如火如荼，而面对居民日益多元化的需求，社区将以谦逊的心态，持续探索与创新，致力于将五星社区推向更高标准的“五星级”服务，让每一个角落都洋溢着和谐与美好，让每一位居民都能在这片热土上书写属于自己的幸福故事。

【记者手记】

五星社区的蜕变，是一场关于资源整合与服务升级的生动实践。它证明了，即使是在条件有限的环境下，通过创新思维与多方协作，也能构建起一个让居民共享幸福生活的美好家园。社区与企业、社会组织之间的良性互动，不仅激活了社区的内在潜能，更搭建了一个多元共生的服务平台，让“五星级”服务不再是一种奢望，而是每个居民日常生活中的一部分。在五星社区，我看到了一个充满活力、包容和谐的社区生态。五星社区的成功，不仅在于它解决了“五难”问题，更在于它创造了一个让所有年龄段居民都能找到归属感和幸福感的空间。

出品人：方埜

总监制：雷和斌

策划：戴璐岭

本期记者：何佳欣、许雨珂

视频拍摄/剪辑：许雨珂

美编：何如冰

特别鸣谢：龙泉驿区五星社区

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审核丨徐   佳