心相连！大同工联会职工志愿者服务队为46名湖北籍职工送温暖

大同社区工联会职工·家服务中心

5月份成立了“职工志愿服务队”

引导辖区职工参加志愿服务

以“同行者”身份关爱职工

做好职工心理舆情工作

“职工志愿服务队”是大同社区工联会

“志愿·新力量”职工关爱文化服务项目中的“主角”

同时也是2020年西樵镇企业文化及

职工人才培养服务扶持项目之一

今天，工会君带大家看看

大同工联会职工志愿服务队近期开展了哪些服务

“志愿·新力量”职工关爱文化服务项目

（培训篇）

职工志愿者培训小组

6月17日开始，大同社区职工·家服务中心，邀请专业心理导师利用晚上时间开展为期4节的“职工志愿者小组培训”活动，共9名职工志愿者骨干参加了小组培训学习，有效提升了自身的电访及面谈技巧，在实施关怀服务中确保服务顺畅，提升志愿队服务水平。

第一节小组课程，由启沅社工中心项目主任陈志红导师授课，首先进行了热身游戏“隔空传话”组员进行了初步的课程切入，然后以“你是谁？你从哪里来？你的优点是什么？”三个问题进行组员间的互相介绍，分析志愿者角色作用和建立小组关系。

接着导师讲解电话沟通的目的，课程中讲到“同理心”、“积极倾听”、“学会记录”和“如何汇报”等内容，最后订立了小组契约，订立小组目标。

第二、第三节小组课程，由中级社工、心理咨询师吴嘉慧导师围绕打电话的技巧与模拟练习进行了授课，内容主要包括：“志愿者的角色定位要求”，“致电的目的”、“致电前的准备”、“收集问题分类”、“实用技巧分享”、“四只耳朵”、“六根好舌头”，等知识点，课程中学员进行了1对1的模拟训练。

第四节小组课程，由陈志红导师对小组所学习过的课程内容进行总结，对前三节课程的知识点进行了回顾，利用愿景树的方式让组员把本次小组活动学习心得和感受进行展示。

“志愿·新力量”职工关爱文化服务项目

（实践篇）

职工慰问活动（第一期）

如何在后疫情时期做好职工心理舆情工作？随着社区企业复工复产有序推进，社区工联会高度重视职工心理疏导、深入探讨职工心理关爱和心理干预工作。

活动前志愿者工作分配和动员

7月5日上午，大同社区工联会组织志愿者骨干亮身份走进企业，为诺佳工会的46名湖北籍职工进行慰问，并搭建平台让志愿者实践，如何运用培训期间所学到的知识，分组分别对3名困境职工进行深入了解、沟通、记录、分享、总结、跟进等环节，引导职工志愿者自我思考和服务职工。

会上，首先由社区工联会主席程惠馨向职工们表达了深切问候，“以扶事业、护权益、帮生活、融感情”为内容主题讲述了工联会关于疫情防控和职工关怀的工作和活动，重点介绍了困难认定、职工临时救助、金秋助学、职工互助保障等工作，鼓励职工融入社区，以健康向上的心态面对工作和生活。

接着由大同社区职工·家社工为各职工们介绍工联会职工·家阵地、活动大楼、各场室使用功能、服务经验介绍和今年将开展的项目活动等。

诺佳家具有限公司何枚总经理、工会主席李晨辉对工联会服务给予一致肯定，向职工们关于做好复工复产各项工作进行动员，并倡导参会职工积极参与职工·家活动，邀请未入会的职工申请加入工会，介绍了诺佳家具公司工会今年的项目活动。

志愿者向职工们推行粤工惠app平台

向职工们派发慰问品

志愿者对3名困境职工进行心理疏导

会后，大同社区职工志愿服务队骨干开展了服务总结会议，对志愿者小组培训的成果及实践进行总结，志愿者进行了经验心得分享，由程主席和陈志红导师对本次慰问服务过程进行了点评。

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来源丨大同社区工联会

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