信创数字员工 | 全国统计系统及“五经普”数智解决方案

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编者按：实在智能在国产化前沿技术领域中，将多项自主研发的AI技术深度融合至RPA，将RPA升级为IPA，不仅赋予了RPA传统的CV（图像识别）、NLP（自然语义理解）、ML（机器学习）等能力，使其能够识别界面中的元素，对非结构信息进行识别，进行结构化采集，泛化控制所有软件及覆盖更多自动化场景。通过AI+RPA技术打破数据和业务流程之间的壁垒，实现相关系统数据的互联互通，业务流程的串联衔接，为“劳动工资”统计工作提供智能催报、审核、统计和分析。

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信创解决方案基本概述

（一）方案背景

政府治理现代化是国家治理现代化的关键环节和重要表征。党的十九大报告提出了新时代建设网络强国、数字中国、智慧社会的发展战略，要求各级政府快速适应数字化社会环境，更好地运用互联网、大数据、人工智能等技术手段建设数字政府，推动政府职能转变，增强政府执政能力，为新时代借助数字技术赋能政府治理体系和治理能力现代化提供了根本遵循。

随着近年来统计部门信息化的建设，统计业务系统的建设逐步完善，统计工作的运行也在由原来的手工作业慢慢向智慧作业转变，但是也带来了诸多亟待解决的问题。不同业务系统之间还是存在难以打通的问题，各个机构和部门的业务网站大多仍处于分散状态。通过RPA和OCR、NLP等技术的结合代替人工来自动分析文档内容并进行处理，一方面针对异常事件的处理更加快速有效，节约大量人力成本；另一方面也能快速应对业务场景变动或者客户系统升级所带来的新增需求。

（二）方案概述

本项目将遵循相关标准规范和技术体系，致力于推动数字化员工服务，采用数据驱动的统计工作统筹管理和服务模式。通过灵活设计符合全省统计工作通用特性的业务场景应用，项目的建设目标聚焦于全省统筹管理管控和互联互通。通过顶层规划和统一平台，利用“数字员工”智能机器人结合AI技术服务，实现统计业务流程的自动化、集约化和智能化，以进一步规范统计业务标准，提升省市县一体化业务流程执行能力，降低运营成本，减轻基层负担，并提高统计数据质量。

利用AI+RPA技术构建“劳动工资”智能软件机器人，将自动化软件作为虚拟劳动力，代替人工处理规则的、重复性事务，实现基层负担的减轻。这使得统计局人员能够将更多的精力投入到数据分析等有价值的业务中。通过AI+RPA技术打破数据和业务流程之间的壁垒，实现相关系统数据的互联互通，业务流程的串联衔接，为“劳动工资”统计工作提供智能催报、审核、统计和分析。最终，全省统计局人口处能够在“劳动工资”智能软件机器人的工作场景中实现解放基层工作人员，实现提质增效的目标。

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解决方案总体架构及说明

（一）技术特点

实在智能在国产化前沿技术领域中，将多项自主研发的AI技术深度融合至RPA，将RPA升级为IPA，即Intelligent Process Automation。不仅赋予了RPA传统的CV（图像识别）、NLP（自然语义理解）、ML（机器学习）等能力，使其能够识别界面中的元素，对非结构信息进行识别，进行结构化采集，泛化控制所有软件及覆盖更多自动化场景。

此外，实在智能还加入了行业领先且拥有自主知识产权的ISSUT（智能屏幕语义理解技术），实时精准识别不同业务场景下的各种界面目标，并结合自研AI，精准智能的推荐可用动作，辅助用户搭建自动化流程，降低产品使用门槛，实现人人可用。

（二）适配技术路线

实在信创RPA的客户端侧产品设计器、机器人使用了一套从底层各芯片架构，到上层操作系统，以及顶层各应用的通用适配技术框架。整体架构分为图形界面、引擎和通信协议。图形层使用Electron、Node.js开发框架实现前端跨平台兼容。引擎层使用python、Java、golang、js、c和c++等多种语言混合开发。

通信协议使用了grpc、unixdomain socket、native mesagging、websocket等通信技术。根据高内聚、低耦合的设计理念，更好的适配多芯片架构的信创软件环境，确保数字员工可在多种信创环境运行。

目前已获得实在RPA全系列产品已广泛兼容、适配行业应用、常用软件、国产芯片（鲲鹏、海光、兆芯、飞腾、龙芯等）、国产数据库（达梦、优炫、南大通用、人大金仓OceanBase等）、服务器、操作系统（麒麟、统信、中科红旗、中标麒麟、openEuler等）以及中间件等信创主流生态，并已通过工信部信通院等多家权威机构严格测试。目前已获得16大厂商、55+证书资质。

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解决方案功能模块介绍

项目方案包括省级统筹管理 - 实在RPA控制台：“数字员工”管理控制中心，协调RPA数字员工执行和调度；数字员工资源池 - 实在RPA设计器：根据业务场景和流程，为开发人员提供流程指令编排工具；数字员工机器人 - 实在RPA机器人：运行在终端机器环境的机器人容器，负责执行编排的流程任务；业务知识库 - 智能咨询机器人：基于自然语言理解和知识图谱，利用国际前沿的大模型技术构建的一站式AI对话机器人系统；数据驾驶舱 - 实在Lite-DS：根据部门要求汇总全省统一的省、市、县（市、区）统计业务数据，展示“数字员工”的使用效果；在统计催报、数据审核、数据测算、统计分析等环节实现统计业务流程自动化，提高统计数据质量，提升统计工作效率。

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解决方案实施效果

杭州市余杭区统计局是全国最早上岗实在RPA统计数字员工的单位，从最初的尝试到大范围广泛应用，数字员工将统计工作人员从单一重复、机械繁杂的工作中解放出来，投入到对于经济社会运行而言价值更高的调研、分析、服务等工作之中。

打造"数字员工”，建立“流程自动化”新模式。

一是创新引入人工智能。“数字员工”是以RPA技术为基础，通过仿人工操作的方式，在操作系统前端针对信息系统、应用软件构建智能化辅助工具，在不对系统功能进行二次开发的基础上，以软硬结合方式，利用AI+RPA零代码设计、多模态应用，自学习机制和安全性能强等优势，将统计联网直报平台和RPA机器人深度融合，打造各具特色的全量AI+RPA“数字员工”生态，实现从“进度监测到分析预报”的全过程自动化、智能化管理，确保实现最大程度降低人工参与工作量、最大程度提升运行效率、最小程度压缩出错概率。

二是建立监测异常预警机制。为确保自动化操作100%的准确率，试运行阶段在完整的业务逻辑环境下对“数字员工”开展充分的业务数据训练，通过定期检查异常工作记录，优化异常判断识别机制，建立实时监测异常预警机制，不断提升“数字员工”操作精度，成功校正由于小数点位数约定不一、文本组件升级等原因产生的数据统计偏差等问题。

三是改革取得显著成效。各相关业务流程自实现自动化、智能化升级以来，在提升业务处理效率、促进精细化管理、基层减负增效等方面发挥了积极作用，成功实现了进度监测的全覆盖、自动化处理，审核的全流程、智能化核验，测算的标准化、数字化管理以及分析报告的初步自动化、智能化生成。

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典型案例

项目涉及浙江省统计局省、市、区县三级统计单位劳动工资场景，全省130余个地区统计局，30余项工作，160个“数字员工”机器人应用。信创环境实施覆盖程度：

整机厂商包含长城世恒、清华同方 、华为擎云 、曙光 、超越申泰、紫光恒越、浪潮等厂商21家；操作系统包含统信UOS、银河麒麟、中标麒麟；芯片包含飞腾、鲲鹏、兆芯、龙芯、麒麟990、海光等10家；架构包括ARM、X86、LoongArch、MIPS；中间件使用东方通；加密算法使用国密SM4；应用软件或办公软件覆盖360浏览器、WPS、浙政钉等应用软件。

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实在智能简介

实在智能是一家基于AGI大模型+超自动化技术，领跑人机协同时代的人工智能科技公司。作为中国AI准独角兽和RPA行业头部企业，超自动化解决方案提供商，实在智能结合国产全自研的AI技术与RPA产品，助力政府企业实现数字化改革和转型升级。

公司旗下全线产品全面支持国产信创，广泛兼容、适配行业主流的国产芯片、国产数据库、国产服务器及操作系统。“实在RPA数字员工”已在各大央企、国企及政府的国产信创系统中稳定运行数百万小时。

公司总部位于杭州，拥有数百人研发队伍，是国家高新技术企业、浙江省专精特新中小企业。目前已通过全球软件成熟度最高级别认证CMMI-5，拥有近60项发明专利及数百项软件著作权等自主知识产权。在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南及日本东京等地设有子公司和办事处，为国内外客户提供一站式服务。已服务包含金融、制造、运营商、电商、烟草、能源、交通等领域为代表的2000+客户。

实在智能曾先后获得中国工程院陈纯院士、国内顶级VC君联资本、松禾资本、赛智伯乐、光云科技（688365）、英特尔、金泰富资本、安吉智慧谷等国内外多家知名投资机构与上市公司的数亿元投资。

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福利

  定位：这是本人精心创建的知识社群，方向主要包含信创、数字化、新基建以及新一代信息技术等领域，希望将该知识星球打造为一个大家频繁沟通、咨询与探讨行业问题的平台！与行业精英为伴。

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