这位市民登门送“礼”？发生了什么事？

市民杨先生为市殡仪馆赠锦旗，感谢该馆工作人员的贴心服务。图片来源：肇庆民政

近日，市民杨先生专程来到肇庆市殡仪馆，送来了一面印有“先进团队，真情服务”的锦旗，对为其逝去亲人提供贴心服务的工作人员表示深情感谢。

锦旗的背后有一个感人的故事。7月29日傍晚6时，杨先生83岁高龄的母亲在市福利院离世，市殡仪馆夜勤工作组人员接到任务后立即赶到福利院接运逝者遗体。为了还逝者一份尊严，减轻亲人的悲痛，工作人员们不怕脏不怕累，细心地为逝者清理身上污秽物、擦洗身体、换上新衣服，同时悉心在现场安慰家属，并配合家属买来香烛为逝者祈求冥福。肇庆市殡仪馆工作人员体贴、温情、专业的服务让逝者家属十分满意和感动。

“他们人性化、专业化、贴心服务的职业素养让我深受感动！”杨先生说，当时自己远在福建省，得知自己母亲去世的消息后心情悲痛，非常焦急地赶回肇庆。“我在回肇庆的路上，殡仪馆工作人员还给我打电话安抚我的情绪，让我注意安全，平安回家，真的十分感谢他们！”面对群众的赞扬，市殡仪馆副馆长陈建标接受采访时说道，“像这样的服务太寻常不过了，同事们也只是做了本职该做的事。如今殡葬业和殡葬从业者得到了广大群众更多的理解、尊重和认可，也是我们把服务越做越好以及前进的动力。”

近年来，肇庆市殡仪馆锐意进取、奋发有为，在工作中突出“人文”和“关怀”，注重细节，致力于提升服务质量和水平，让每一位逝者都带着尊严走完人生最后一程。严格执行殡葬服务收费管理制度，认真执行物价政策，服务项目收费标准向群众全部公开，细化服务标准，丧属按照自己的意愿和消费水平选择服务项目，选购丧葬用品，每一项消费都由丧属在消费清单上签字确认，明明白白消费，获得了丧属的认可。同时通过举办公众开放日，让市民群众零距离接触殡葬服务工作，消除对殡葬工作的误解，进一步提高殡葬服务的质量。2018年6月份，肇庆市殡仪馆被评为广东省一级殡仪馆。

肇庆文明网 杜杏玲

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编辑：肖韵玲

审核：夏惠琼、邝小云、潘月媚