肇庆市出租汽车行业“文明服务九大提升行动”启动，擦亮城市文明“流动名片”！

出租汽车是城市文明的“流动名片”。为贯彻落实省委宣传部等4部门《关于在出租汽车行业开展“文明服务九大提升行动”的通知》，将肇庆市出租汽车行业文明建设工作全面融入到全国文明城市创建工作中去，全面规范经营行为、提升服务质量、树立文明形象，9月11日上午，由肇庆市文明办、市交通运输局主办，市道路运输行业协会协办的出租汽车行业“文明服务九大提升行动”文明示范车启动仪式在牌坊广场举行。

图片来源：肇庆交通运输

肇庆市委副秘书长、市委宣传部副部长、市文明办主任、市委讲师团团长邹干豪，市交通运输局局长吴冠儒、局党组成员邓光，各县（市、区）交通运输局有关领导、市交通运输局各科室、直属单位负责人员，以及肇庆市出租车公司代表、驾驶员代表、市民群众等参加活动。

图片来源：肇庆交通运输

活动中，吴冠儒倡议广大出租车从业者切实开展出租行业文明提升行动，以实效重新赢得广大群众的认可。

吴冠儒要求

1

出租汽车行业要全心全力投入行业文明创建活动中，使活动开展得有声有色、富有成效，以实际的行动、用心的态度和优质的服务，重新塑造和充分展现出租汽车行业作为城市文明窗口的良好形象。

2

各有关单位和社会各界要更进一步关心支持出租汽车行业的运营状态，关心关注和尽心尽力解决出租汽车行业和司机队伍在日常运营中遇到的问题及困难，使广大司机朋友把政府的关心和市民的支持转化为文明服务提升的精神和工作动力，自觉投入到文明创建活动中去。

3

通过文明服务承诺活动和文明服务示范车创建活动的开展，进一步有效提升出租汽车行业的服务意识，彻底杜绝出租汽车行业不规范运营行为，全面带动行业整体服务水平的提升，重新塑造出租汽车行业文明形象，不断提升群众的满意度和幸福感。

图片来源：肇庆交通运输

活动宣读了《出租车行业文明服务提升倡议书》，出租车企业代表及司机代表上台签订“文明承诺书”，与会司机进行文明服务承诺宣誓，向社会作了公开承诺，表达了提升服务水平的决心。

图片来源：肇庆文明网

图片来源：肇庆交通运输

星级示范车

依据车容车貌、优质服务、安全运营、公益宣传、乘客满意度等测评指标，推选10台新能源星级示范车，车上安装车载LED屏幕、出租车张贴“文明示范车”标识及创文相关标语；录制肇庆旅游景点宣传录音、视频及肇庆人文故事在车上循环播放，让游客了解肇庆、体验更优质的乘坐感受。

图片来源：肇庆交通运输

司机在运营服务过程中向乘客热情介绍肇庆的人文历史、景点美食等，不失时机向各方来客宣传肇庆形象和传播正能量。

图片来源：肇庆交通运输

在车上配备各类便民设施和物品（药油、污物袋、有条件可增设爱心座椅等），充分考虑老人、小孩、孕妇、残障人士等特殊乘客的不同需求，提供个性化服务措施和贴心温馨服务。

据悉，本次活动旨在通过开展文明服务承诺活动和文明服务示范车创建活动，进一步有效提升出租汽车行业的服务意识，彻底杜绝出租汽车行业不规范运营行为，全面带动行业整体服务水平的提升，重新塑造出租汽车行业文明形象，不断提升群众的满意度和幸福感。

肇庆文明网 何梓贞

部分资料来源：肇庆市文明办、肇庆市交通运输局、肇庆市广播电视台、肇庆市文广旅体局

编辑：余泳

审核：陈辉、夏惠琼、邝小云、潘月媚