肇庆：社区网格管理精细化，提升市民幸福感
立足“小网格”、融入“微服务”，发挥“强作用”。今年以来，肇庆市不断摸索高效合理的网格精细化管理，充分发挥网格管理在文明创建、卫生防疫、文明实践等方面的积极作用，使民情信息、环境卫生、社会治安、群众诉求等都能够搭上网格精细化管理的“便车”，市民的幸福感和获得感也随之提升。
为加快社会治理体系和能力建设，推进社区日常事务落实落细落地，端州区构建起社区网格管理5人组工作机制。
端州区跃龙社区第一网格网格长邓华燕说：“成立‘五个一’机制以后，我们就可以反映到‘五个一’的微信群里，大家一起快速地把问题解决。”
通过网格管理5人组工作机制，社区日常事务得到实实在在的解决。据悉，这网格管理5人组是由相对固定并熟悉本区域情况的1名警察、1名市场监督管理人员、1名城管队员、1名街道（社区）人员和1名环卫工作人员构成。主要负责统筹协调网格区域内有关环境卫生保洁、公共秩序维护和文明行为规范等方面的各项工作，及时处理本区域网格员、保洁员、文明劝导员、志愿者提出需解决的问题。
以上3图：肇庆市广播电视台
端州区跃龙社区党委书记刘裕满说：“形成一个社区‘吹哨’部门报到的机制，大家可以合力马上把问题解决。我们觉得这种方式非常好，群众很支持，他们也不自觉地参与进来，群众的文明程度不断提升。”市民说：“现在解决问题的速度很快，特别是我们群众向社区提的意见，很快就有回答，我看到社区一天一天地进步，感到特别满足。”今年4月，鼎湖区成立了社区网格管理“共建、共管、共治”工作领导小组，领导小组办公室主任李国斌介绍，结合社区网格管理现状和文明创建水平提升需要，鼎湖区将综治网格、防疫网格等进行梳理、融合，将全区划分为52个社区网格，打造“多网合一”的社区综合网格。
目前，全区8个社区（街道4个社区，镇4个社区）已全面开展社区网格管 理“共建、共管、共治”工作，并完成了幸福里、华庭花园、鼎湖山1号等15个小区治理公示牌及配备小区长、街长和小区邻里互助小组成员。
李国斌介绍，为提高网格管理效能，持续提升社区网格的工作水平，鼎湖区制定了重点网格联勤管理名单，明确每个网格的区直责任单位，落实网格长、副网格长、网格保洁员、网格执法人员、网格协调员、社区网格联络员等具体人员名单及联系方式。
同时，在网格小区内设置区级网格长、镇街网格长、社区长、网格长、小区长（街区长）五级管理人员，细化完善各区直责任单位在社区网格中的工作职责，坚决防止网格事件处理中出现推诿扯皮敷衍问题，切实做到“镇街吹哨，部门报到”，提高网格管理工作效率。
以鼎湖区莲花镇为例，莲花镇划分成9大网格实行管理，每一位镇班子成员挂点一个网格，担任网格长，层层压实责任，补齐管理短板，管理范围不仅覆盖房前屋后，街道巷道楼道，还延伸至村民出行、生活习惯等方面，切实做到人人有责任，处处有管理，提高网格文明水平。
以上3图：鼎湖发布
为了进一步细化管理，莲花镇还将莲花社区、莲塘村、古遗村、六桥村等镇中心周边区域细分成56个“格中格”。“格中格”由1至3名镇（村）干部进行实时管理，把问题切实解决在网格内。通过网格长实地巡查，建立督办清单制度，并要求举一反三，对类似共性问题全面排查，落实整改。群众有需求，社区网格员响应迅速，高要区以信息化为手段，进一步优化综治网格，整合多个职能部门资源，构建“多网合一”“一人多岗”“全科网格”的社区社会治理共同体新模式。这盘“活棋”，让社区管理更有效率。
网格员平凡的一天“街道吹哨、部门报到”，这是构建新型基层社会治理格局手段的最直观描述。“多网合一”后，社区网格员除了可向街道反映问题外，还可直接与区职能部门沟通，遇到突发事件，网格长能直接联系17个文明创建突击队。
以往可能需要数个工作日甚至更长时间才能解决的问题，现在可能一个工作日就能处理好。
以上6图：高要广播电视台
南岸街道德星社区党支部书记、居委会主任叶丽芳说：“今年4月份以来我们和网格共建共治这个社区，工作投诉32宗，我们基本能够解决的都在网格之内解决问题。当天解决的，基本上能够解决，没能解决的我们就上报到其他相关部门，三天之内都能够解决。群众反映的问题对我们的处理结果都很满意。”在探索构建社区社会治理共同体新模式过程中，高要区在综治工作网格比较成熟的基础上，把社区网格管理、文明创建工作与社会治理现代化深度融合，在试点先行后全面推进社区社会治理共同体新模式，从以往全区485个综治网格优化为目前的352个，网格员则从524人增加至560人。网格化管理凝聚了人心，团结了干群，提高了办事效率。今年，肇庆市以综治网格为基础进行优化提升，统筹网格内党的建设、综合治理、社会保障、社会救助等工作，实现“多网合一”，构建运转灵活、反应迅速、贴近基层的网格化管理体系，不断提升城市管理能力水平，实现社区网格管理制度化和常态化。
肇庆文明网 梁晓晴 综合
资料来源：肇庆市广播电视台、高要广播电视台、西江日报
编辑：梁晓晴
审核：坤坤、邝小云
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