【让群众满意 为金都添彩】医保服务再升级 家庭共济暖人心

 为进一步推进职工医保个人账户家庭共济政策落细落实，充分发挥医保基金的社会保障作用，按照上级印发《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》的规定，医保个人账户可以用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用，以及在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用。市医疗保障局致力于从强化宣传、优化服务、深化技术支持等方面不断加强医保精细化管理，拓展个人账户的使用功能，减轻居民群众就医购药压力，充分发挥医保基金共济保障作用。

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 强化宣传扩影响，全面提高知晓率。在推进个人账户家庭共济政策发挥作用的过程中，市医疗保障局始终坚持以人民为中心的服务理念，将医保服务落实到为群众办实事工作的每一个细节当中。通过利用医保服务大厅公告栏、电子显示屏，分发宣传页、悬挂横幅、现场接受群众咨询等方式，持续强化个账家庭共济政策的宣传力度，不断扩大个账家庭共济政策影响力，广泛提高居民群众知晓率，从而提升参与度，使个账共济政策发挥实效。

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 优化服务提效能，增强参保人员获得感。通过“放管服”改革，简化优化办理流程，有需要的居民群众可通过“烟台市医疗保障局”微信公众号、“烟台市医疗保障局”官网等手机终端实现在线办理，也可直接到我市医保服务大厅直接办理，创建家庭共济账户后便可以在定点医药机构使用。同时，为提高工作人员专业服务水平，增加工作人员医保理论知识储备和实践能力，市医保局定期组织本单位进行业务培训，并组织医保政策考试，争取从业务标准和服务标准实现全市统一。

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 深化技术重安全，守稳居民幸福感。个账家庭共济以医保电子凭证为载体，完全脱离实体卡，依托全国统一的公共服务平台，真正实现了“线上办、掌上办、随时办”。为加强医保信息安全建设，市医疗保障局建立了多环节、多层次、全方位的网络安全监督管理机制，如聘请专业人员定期对信息系统运行的相关软硬件开展安全防护检查；对涉及关键网络岗位和重要数据岗位的从业人员实施严格的教育培训；全面梳理网络、系统和关键设备的网络安全责任部门和责任人。

 下步，市医疗保障局将继续秉持以人民为中心，为人民服务的宗旨意识，聚焦人民群众急难愁盼问题，把拓展个人账户使用功能列为单位重点工作项目开展，将医保相关政策内容落到实处、做于细处、成于深处，切实增强居民群众安全感、满足感和幸福感。

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来源：今日招远  记者：刘萍萍

责任编辑：金霞   

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