【本期推荐】守护百姓生命线！三水区构建“互联网+急救”全覆盖救援系统

“您好，这里是三水120。”“请问地点在哪？病人怎么样？男性还是女性？多大了？”“请留下姓名，保持电话通畅，马上给您派车，请注意接车。”走进三水区120急救指挥中心，在此起彼伏的来电声中，调度员正根据急救电话迅速调度急救车辆。

2019年12月31日，三水区120急救指挥中心正式启动。从12月30日早上试运行到正式启动的24小时内，平均每40分钟派出救护车一辆，来回33趟，调度员、急诊科医生、救护车司机各司其职，随时待命。

120急救指挥中心将成为全区应急医疗救援中枢，以三水区人民医院为依托，统筹指挥全区13个急救分站点，形成“统一调度、全民参与、高效协同、保障有力”的应急救援格局。

打通急救环节为生命保驾护航

走进三水区120急救指挥中心，电话铃声此起彼伏。即使在没有铃声响起的短暂间隙，调度员们也都习惯性地把手放在话机上。“120是连接病人与医务人员的‘空中生命线’，每一个电话都承载着一个承诺和一份责任。”一位调度员说。

120急救指挥中心的调度员们全部由医生和护士组成。在接通急救电话的那一刻起，他们所承担的不仅仅是录入信息、调度车辆。在条件允许的情况下，他们还通过“空中生命线”，为患者提供健康指导，教来电的群众如何自救和施救。

三水区120急救指挥调度系统，工作人员接到120急救电话。

“专业的人应当做专业的事。”区120急救指挥中心主任韦红泉说，此前，调度员以110接线员为主，对全区医疗资源情况不熟悉，处于盲调的状态。“调度员按就近原则挨个询问各家医院，谁有空余车辆便由谁出车，难以保障急救时间。”对于心脑血管患者来说，选择有救治能力的医院尤为关键。“就近”“就能力”不仅是医疗调度的重要原则，也影响着患者救治的成功率。因此，调度员需要熟知每家医院的救治条件和救治能力。

急救，突出的就是“急”字。如何提高急救速度？无论是调度、出车，还是救治，处处都考验着120应急医疗救援的综合能力。

“120急救指挥中心建设的一大亮点，便是全力打通急救环节，做到院前、院中的无缝对接，为患者争取更多的救治时间。”韦红泉介绍，在患者到达救治医院前，患者的症状、体征便已录入系统，急诊科医生能够提前做好接车准备，实现了院前急救车载监护系统与医院信息平台实时连接，真正实现“患者未到，信息先到；病人未至，医生先行”。

建立快速反应机制应急医疗救援统一调度

“区120急救指挥中心的成立，实现了全区急救网络全覆盖，实现了院前急救的统一受理、统一调度、统一指挥，将为广大群众紧急就医、为大型突发事件的处理提供高效率、高质量的服务。”区卫生健康局局长张焯贤说。

原先全区各医疗单位的急救工作多是各自为战，不能快速有效地调度医疗救援资源。120急救指挥中心成立后，以区人民医院急救中心为依托，全面强化全区13个急救站点建设，建设起覆盖7个镇（街道）的网格化、扁平式、可视化的120应急医疗救援统一调度体系。

调度信息显示在120急救指挥中心的LED屏上，覆盖了整个墙面。26辆急救车的车牌、所属医院、随车电话以及出车时间都很详尽，多个子屏幕显示车辆定位、急救视频、车内状况等画面，医院能够即时与前方沟通，第一时间知晓出车和救治情况。

三水区人民医院抢救室内，后方医生与救护车医生在沟通。

“从患者被送上急救车的那一刻起，车上的摄像头就会开启，必要时，车上急救医护人员可按照区级医疗专家的指导进行急救。”韦红泉说，当患者的身体状况已不适合转运而又急需就地救治时，区急救指挥中心随时抽调区人民医院和区内其他医疗机构的专家对分站点医护人员进行实时在线视频指导，完成相应的急救手术。

“建立有效的快速反应机制，更能保证地区重大突发公共事件的应急救援。”张焯贤说。

“互联网+急救”构建区域大健康系统

三水区120急救指挥中心筹备了一年。它的启动，标志着总投入3409万元的三水区“生命至上·绿医救”120应急医疗救援综合能力提升项目已全面完成，全区应急医疗救援调度体系也完成了整合。

三水区120急救指挥调度系统，调度组组长介绍情况。

近年来，三水不断深化卫生与健康服务供给侧结构性改革，致力于建立以维护居民健康为中心，合理配置医疗机构，有效利用各级卫生服务资源的“点、线、面、网”充分融合的区域大健康系统。三水区“生命至上·绿医救”120应急医疗救援综合能力提升项目作为三水2019年十件民生实事之一，为市民带来了满足感、幸福感和安全感。

“急救医疗作为社会保障的一项重要内容,是公共卫生服务的重要组成部分,也是一个城市整体服务功能和社会文明程度的重要体现。作为全区及周边区域医疗行业的重要窗口，三水区医疗急救要持续提高服务水平，抓住发展契机，加快发展步伐。”张焯贤称。

区委常委、常务副区长林剑伟要求，三水区120急救指挥中心要努力承担好120应急医疗救援指挥调度的重担，充分利用通畅的应急医疗救援信息传递、高效运转的指挥调度和专业有效的急救诊治，惠及全区及周边地区近200万群众。

独立的区120急救指挥调度中心、120应急医疗救援指挥调度信息系统、应急医疗救援调度体系，再加上覆盖全区各站点和急救车的可视可通话系统，三水区积极探索的“互联网+应急救援”模式整装待发，“点、线、面、网”充分融合的区域大健康系统正在形成。

“三水区应急医疗救援调度体系已经建成，接下来要用好系统，多部门联动，真正打造民生工程。”区委副书记、区长胡学骏表示，生命至上，一定要打通生命救治网络，为患者赢取更多宝贵的救治时间。

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来源：佛山日报

编辑：三水卫健微信编辑小组

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