创建“枫桥式公安派出所”丨女警黎伟凤：社区的守护者 居民的贴心人
“我们的工作做得迅速一些、细致一些，居民遭遇的麻烦和不便就会少一些。”黎伟凤是广州市公安局海珠区分局南华西派出所鳌洲社区的社区民警，她坚持以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为目标，充分发挥共产党员的先锋模范作用，以女警特有的细腻心思，用“绣花”功夫，努力做好鳌洲社区的警务工作。2019年1月至10月，该社区110案件类警情同比下降26.3%，”两抢”、入室盗窃均为零警情，是全区发案最少的社区之一。
一路狂奔，小小女警抓住吸毒人员
南华西街是广州市的典型老城区，居住的长者和孩子众多，为防范重点安全风险隐患，确保辖区平安稳定，黎伟凤把加强对户籍吸毒人员的管理教育作为日常的“置顶”工作项目之一。此前，为了做好社区脱失吸毒人员的管理，黎伟凤带领社区辅警多次上门，不断与脱失人员家属联系，并根据线索开展伏击，守候至凌晨她都毫无怨言。
“这些脱失人员不会在一个固定的位置停留，他们会不停地换地方，这给我们的寻找工作带来很大难度。”功夫不负有心人，有一天，黎伟凤在社区巡逻时发现了脱失吸毒人员禤某。身材瘦小的她当时决心要想把禤某抓住，不能再让他溜了。正准备实施抓捕时，禤某发现了民警，开始拼命逃跑，黎伟凤与社区辅警紧追不舍。最终，毕业于警校的黎伟凤凭着扎实的体能根基，在狂奔几百米后，成功将禤某抓获。
护校安园，让青少年在阳光下成长
“黎警官经常跟我们沟通联系，讨论怎么做好‘少年警队’的工作。她为同学们上法制课时也很用心，很亲切，大家都很喜欢她。”广州市第三十三中学万老师说。黎伟凤对创新方式强化护校安园工作充满热情，积极参与创建南华西“少年警队”，并负责日常管理工作，为未成年人思想道德教育探索了一条新路径。通过长期开展警民小学堂、送课入校园，密切与校方互动，并在微信群、校园网、校讯通APP等平台上向广大学生及家长发布防范诈骗宣传知识，努力为学生营造一个安全、舒适的学习环境。近年来，她负责过的4个学校均未发生校园欺凌事件和学生违法行为，校园安全得到保障。
黎伟凤的辖区内有一位名叫明仔（化名）的学生，其母亲因情绪问题离家出走，且其生父中风生活不能自理，明仔只能暂时寄居在黄埔区某村的远房亲戚家中。由于黄埔距离学校几十公里，转车需两个多小时才能到校，明仔每天早上天还没亮就得起床赶回学校，晚上回到亲戚家也已经是很晚，且一日三餐都没有着落。为不耽误明仔的健康成长，学校向南华西派出所走访小组反映了明仔的情况。黎伟凤获悉后，带领走访小组迅速联系辖区爱心企业及爱心人士，帮助明仔解决了吃、住的现实困难，使其得以安心读书。为此，学校还专门送上了感谢信，以及一副写着“上善若水”的字画牌匾，以感谢派出所对学校工作的支持和黎伟凤对青少年的关爱。
将心比心，做好街坊邻里的“和事佬”
“我们社区的警情虽然不多，但这也对我们的社区警务工作提出了更高的要求。多到社区去，跟居民沟通，跟居委会沟通，跟辖区的企事业单位和小区物管沟通，就能更及时地掌握社区情况，更好地为群众服务。”从事社区工作多年来，黎伟凤坚持以百姓心为心，始终把居民的事牢牢装在自己心中，与居委会工作人员和志愿者化解各种矛盾纠纷不计其数，让居民“小事不出楼栋、大事不出社区”。
2019年8月，鳌洲正街某栋居民楼6至9楼因电线线路故障，导致楼梯灯无法照明，引起居民生活起居不便。由于该楼没有物管公司管理，大家又怕麻烦，没人愿意牵头维修的事宜。黎伟凤在了解情况后，立即与社区居委陈书记一同研究解决方案。寻找工程队检查、对比报价情况、张贴温馨提示等，黎伟凤事事都亲力亲为，为了等到居民在家方便沟通，她与陈书记牺牲休息时间，在晚上逐家逐户上门做工作，筹集修缮资金。在她的努力下，大楼楼梯灯很快便恢复了照明，那明亮的灯光让街坊们的心里充满温暖。
还有一次，辖区居民蔡先生发现他停在路边的小车被旁边一栋老式居民楼二楼住宅窗户掉下来的玻璃片砸中，导致车辆受损，马上拨打110电话报警求助。黎伟凤接报后，通过扎实的社区基础工作，迅速查找到屋主电话，联系双方协商解决赔偿事宜。不一会儿，这件看似棘手的事便迎刃而解了。
为民解困，获得居民的点赞好评
社区警务工作纷繁复杂，一点一滴，关系重大；群众的困难和需求各不相同，枝枝叶叶，总归于情。黎伟凤把辖区内的居民当做亲人，经常一边与街坊邻里话家常，听听家长里短，一边讲讲防范知识，说说解决办法，努力为大家做好事、办实事、解难事，被居民称为“贴心人”。
2018年冬至，单位同事把一名意欲跳楼轻生的年轻女子挽救回来。经了解，原来是其前夫及家人阻止该女子探视年仅3岁的女儿引发的。黎伟凤获悉后，与同事分工合作，以同为人母的同理心，对双方当事人及家属进行教育劝导。通过动之以情，晓之以理，她成功从源头化解矛盾，最终促使双方取得共识，并就探视问题专门签了一份细化补充协议，为两个家庭解开了郁郁心结。
2019年新年前夕的某个晚上，黎伟凤带领巡防队员冯铭开展社区巡逻时，遇群众反映其邻居一位70多岁的独居老人严伯在家跌倒，但门反锁了,无法自行起身，倒在地上呻吟不已。黎伟凤经多方查找，仍无法联系到老人亲属。为了尽快救助严伯，她马上联系社区志愿者会开锁的黄师傅，黄师傅接电话后立即赶到，无偿提供开锁帮助。他们把老人扶到椅子上休息，经查看并无大碍。黎伟凤又细心地在老人家中找到其亲属联系电话，等到其亲属到场照料，才放心离开。严伯和家属获悉是南华西派出所的民警伸出援手，十分感动，连声致谢。黎伟凤、巡防队员以及黄师傅的热心救助行为，也得到了周边群众的一致点赞好评。