【平安珠山】珠山公安分局“三招”助力矛盾纠纷妥善化解
为扎实做好
矛盾纠纷源头预防化解工作，
有效防止矛盾激化升级，
切实维护辖区和谐稳定，
自上级部署开展“三大专项行动”以来，
珠山公安分局牢固树立
“矛盾不上交、平安不出事、
服务不缺位”工作理念，
结合基层实际，
积极探索新形势下
矛盾纠纷调解新方法，
建立矛盾调处“三项机制”，
助力各类基层矛盾及时化解
在萌芽状态，
不断增强人民群众
获得感、幸福感、安全感。
“一站式”调解化矛盾
各派出所建立多方联动化解机制，联合社区及相关部门开展矛盾化解工作，取得较好成效。近日，湖田派出所民警金运湖接到群众黄某报警称：其在珠山区陶艺街路口有一间店面需出租，但因店门口长期有一大群人跳广场舞，严重影响店面出租，故前往制止该跳广场舞的人员，双方发生争吵并引发肢体冲突，故报警求助。民警了解情况后，将双方带回所内，并联系社区主任到场，一同对报警人黄某与朱某等跳广场舞人员进行调解。经民警与社区主任共同努力，朱某等人承诺今后会把跳舞的队伍往其店面旁边挪一点，调低音响音量，尽量不影响店面正常出租。对此，当事人黄某也表示同意，双方最终达成一致，事件得到圆满解决。
“定制式”调解化矛盾
为提高矛盾纠纷化解成功率，各派出所民警结合实际，根据特殊人群制定“个性化”调解方案，最大限度定纷止争。3月30日，昌江派出所民警接到报警称：位于辖区内某宿舍一楼有两家邻居因水池问题发生纠纷。民警到达现场后，将双方当事人王某、吴某带到派出所调解室进行调解。经过了解，双方系多年邻居，均为老年人，且身体情况不太好。由于双方情绪较为激动，为防止矛盾进一步加深，民警首先对王某和吴某进行安抚，告知双方邻里之间难免会出现一些矛盾，俗话说的好，邻居关系相处好，居家生活无烦恼，更何况双方又是多年邻居了，哪还不会有点磕磕绊绊呢，不必为了点小事伤了彼此的和气。待双方情绪稳定后，进一步了解矛盾产生的缘由。经了解，多年前王某在门口搭建的水池占了邻居吴某一小块地方，双方因此多次发生矛盾，因今日矛盾激化吴某将水池推倒。在民警多番耐心调解下，双方最终达成和解，王某同意在自己家门口重新修建水池，矛盾得到了妥善化解。
“跟踪式”调解化矛盾
建立矛盾化解回访机制，密切关注矛盾动态，做到“跟踪式”化解，避免矛盾二次发生。近日，李某在珠山区某KTV唱歌上厕所时不慎摔倒，造成右脚脚踝处骨折。事发后，李某认为自己摔跤系该KTV厕所地面湿滑导致，故向KTV负责人李某军提出赔偿要求。双方因为赔偿费用协商不一致，一直僵持不下，李某因此事迟迟得不到妥善解决，故报警求助。为防止双方矛盾进一步加深，石狮埠派出所负责人掌握纠纷来龙去脉后，安抚报警人情绪，同双方初步协商：待李某出院后就相关医疗费用、误工费用等组织双方调解。在李某康复出院后，为第一时间解决矛盾，民警积极组织双方当事人到所进行调解。调解中，双方各执一词，都不愿让步。面对此种情形，民警首先安抚双方情绪，并耐心进行劝说，双方最终各退一步，达成和解协议。KTV负责人李某军同意一次性给予李某补助金55000元，双方就此握手言和。由于该起纠纷涉及赔偿金额较大，达成调解协议后，民警及时进行回访，持续关注事件后续进展，确保矛盾顺利化解，有效规避二次矛盾的发生。