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【精网微格】学习强国\珠山区昌江街道:“小日志”记录“大民生”
古镇珠山
2024-01-05
“江家上弄5号行动不便的汪阿姨需要上户理发”“昌欣东路下水道单纯清掏,而未做到疏通,治标不治本。要立即联系改造人员,将情况进行说明,并随时向居民拍照反应疏通进度。”微格联络员小李,在自己的《微格联络员工作日志》记录着。
昌江街道桂花弄社区地处市中心,是一个以商业为主的混合型社区,为能让服务更细致、更精微、更周到,社区充分发挥23个微格作用,用好“工作日志本”,换来“群众大拇指”。
小日志助力大环境
十八桥商城昌欣东路周边近期正在进行改造,由于路面需要铺沥青,升井、疏通、抽粪等许多工作接踵而来。昌欣东路商户反应下水道疏通不到位、晨光文具反应升井后流水不畅、老桂副食希望路面铺设好以后,将其门口非机动车停车线增长……对于商家反馈的这些问题,小李详细记录在日记本上,及时反馈给社区,跟踪事项的落实。
小日志关注大民生
“小李,十八桥商城的路灯坏了,晚上出行很不安全”,接到家住昌欣路的居民打来的求助电话,小李马上掏出随身携带的“日志本”记录下来,并做上了特别标注“路灯关乎群众的安全问题,必须要尽快解决”。在收到小李反馈信息的第二天,社区就联系到路灯管理所进行维修,在最短的时间内恢复了路灯,保障了居民的出行安全。小李也用红笔在日志本上写上一个大大的“已落实”。每天都会有这样的小事发生,微格员的日志本上记满了群众的需求,红红的“已落实”显得格外醒目,这些都是每名微格员辛苦的成绩。
小日志关爱大群体
戴士保是全市优秀共产党员、全市道德模范,他曾创立的“戴士保调解室”,在人民调解战线上工作了10余年,调解矛盾3000余起,成功率100%,为维护社会稳定作出了巨大贡献。因为身体原因他退出了他热爱的调解战线,爱人又中风半身瘫痪行动不便,社区便把他作为重点关爱对象,微格员把他的情况作为红色重点人群记录在日志本上,每周都会上门去问问戴老的情况,看看有什么需求,戴老喜欢了解时事微格员就定期去陪他读报,为他送去最新的时政消息。当得知他爱人需要理发的时候,微格员又请理发师上门送服务。两位老人身体不便,子女不在身边,微格员都会组织志愿者上门帮戴老家进行定期打扫。像戴老这样的重点关爱人群社区共有8户,每位微格员都会去走走看看问问,帮助他们能快乐无忧的生活。
下一步,桂花弄社区将开启“打卡”工作制度,微格联络员每日在微格打卡,走街串巷入户,及时发现问题、解决问题,确保“事事有着落,件件有回应”。桂花弄社区致力用实际行动化服务群众的“最后一公里”为“最美零距离”,提升辖区居民的获得感和幸福感。
来源:学习强国
责任编辑:周 伟
审 核:占 毅
值班领导:徐丽君
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