问卷设计与统计分析---问题次序的安排

作者：穿羽绒服的芒果    审核：悦菁    封面：自己想吧

在问卷设计过程中，安排好问题的顺序十分重要，关系到问卷的应答率及应答的可靠性。

在确定问题次序时，根据以往的研究经验，一般遵循以下几项原则：

1.敏感性问题和开放性问题置于问卷后面

如收入水平、对某件事情的看法、对某个问题的建议等敏感性的、涉及个人隐私的、开放性的问题应放在问卷后面。如果将这些问题置于前面，应答者可能会产生敌意或者压迫感，而不想作答，如果置于后面，至少前面已回答的问题不会受到影响的；而且，大多数人会认为既然已经回答了这么多问题，再回答一些敏感性问题也无妨。

2问题的安排应先易后难、先具体后抽象

问卷的第一个问题应是较容易回答的，最好不要让应答者觉得有难以回答。一般问卷的前几个题目为被调查者或机构的基本信息，例如：性别、年龄；机构名称等。此外，问题排列时应先具体后抽象，例如：先问您认为您的主治医生的医术水平怎么样？服务态度怎么样？再问您对您的主治医生的满意度。

3题目的排序，前面的问题最好可为后面的问题奠定基础

问卷题目所涉及的内容应该循序渐进，例如先询问“你目前的手机品牌为何？”再询问“你为什么会买这种品牌的手机呢？”接着“你对这个产品满意吗？”等。

4按逻辑顺序排列问题

若题目涉及时间或空间，可按时间顺序或者空间顺序排列，例如在询问工作经历时，应先询问最近的一份工作，再问上一份工作是什么。而不是先问第二个工作为何？第五份的工作为何？第四份的工作为何？让应答者感到混乱。

5将可信度检验问题成对设置

成对的问题（如同意与不同意）常用于检验可信度。例如，我们可在问卷的前面问“因工作关系收取一定礼物应该绝对禁止（同意/不同意）”，而在后面一点的地方问“因工作关系收取一定礼物应该可以允许（同意/不同意）”。如果问题由于含糊不清或某种其他原因而不可信，受访者就会对两个问题都不同意或都同意。

6使问题的长度和形式适当变化

在题目设置时使用不同的长度和形式，例如问题的格式、回答的格式、题目的长短、开放或封闭式，可减少应答者觉得问卷枯燥乏味。但值得注意的是，这种方式也会增加问题的难度，因此，该种方法具有双重性，在使用时应尽量杨其长避其短，适当变化即可。

7避免使用一套回答组合

回答组合是指应答者可以一定的方法回答问题、不顾问卷的内容，例如所有题目均答同意，或不同意，或无意见。研究者须改变问题的顺序或随机排列问题或逐渐变化问题的格式，以避免应答者填写同样的答案。

8小结

其实以上的有些原则也是设置问卷题目的技巧和在设计时需注意的问题。

总之，无论是题目的设置问题，还是题目的排序问题，小编认为最行之有效的方法是换位思考，假设自己是被调查者，在回答这一份问卷时有什么疑虑、有什么问题。