问卷设计与统计分析——不同调查方式之间的优劣

作者：夏雨骄阳  审阅：阿X  封面：自己想吧

问卷调查的方式分为多种，每种方式各有特点以及各有侧重，因此对于问卷设计来说也是各有优劣。

小组访谈

关于小组访谈，小组访谈是分组邀请调查对象进行讨论，由访问员或调研组织者做主持人引导讨论。小组讨论的被试者都是事先经过挑选的合格的样本，故而数据质量有所保证。小组访谈在大多数情况下，都是开放式问题，小组访谈的文件设计具有以下两个特点。一是，是问题的追问设计特点。小组讨论的问卷由于可以由主持人来引导讨论，为了扩展调查内容，可以进行追问式的问题设计。例如，你觉得生活中什么样的人会化妆才出门?追问：什么年龄？什么职业？二是，表述的详尽性特点。小组讨论有比较充分的时间，而且是面对面，说明词可以详细些，激发参加者的发言兴趣，以便更好地讨论的展开。最后，小组访谈中，资料的整理的记录一般是由专人记录，最后需要通过录音等整理成报告。

电话访问

关于电话访问，电话访问最重要的特点是要简洁明了。访问的时间不宜过长，一般5分钟以内，故而电话访问往往用于做简短的调查。电话访问的问卷设计具有以下特点。1.问句要简短、明白、口语化。电话访问不具有面访的解释优点，问卷太长会让人难以理解，例如多项选择问句，列举问题等应避免。问句的口气要清晰、客气，措词要简单、易理解，这样才能使被访者易于回答。2.样本资料要间接询问。电话访问中有关样本的人口学特征，如年龄、收入、受教育程度等，因为不能分层列出，而直接询问过于唐突，所以最好采用间接询问。3.问卷设计要易于记录。由于电话访问中，记录答案的时间非常有效，所以访问员需要在短时间内，迅速、正确地记录调查对象的答案，问卷设计的答案要易于记录。

邮寄访问

关于邮寄访问，邮寄访问会比其他方式更能获得真实的资料，但是邮寄访问的进程和结果难以控制，被试者如果对问卷有疑问或误解，则无法得到及时纠正。邮寄访问具体有以下特点。1.说明词详尽，邮寄访问需要被试者的合作，因而说明要详尽，包括问卷的填答方法、回收日期、回寄地点、邮政编码等等。2.问题少而精，邮寄访问的问卷完全依赖被试者的意愿和理解，因而问句数量不要太多，以免引起被试者厌烦。问卷的思路要连贯，问卷尽量避免涉及到隐私问题。3.促进回收的设计。邮寄访问问卷回收率低是一大缺陷，因而给被试者留有比较充裕的时间，邮件的回寄地址要明确，必要的时候可以说明回寄能够获得礼品或奖励，来促进问卷的回收。

网络调查

关于网络调查，网络问卷是一种新兴的调查方式，方便、快捷。网络问卷具有以下特点。1.提供选择性信息，网络问卷大多数是提供选择性的信息，由于操作者是用鼠标进行选择，尽量避免被试者输入信息。2.问卷的合理性，由于被试者不可能长期关注一个网页，网络问卷需要控制合理的答题数量和答题时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。3.特征标志的特点。特征标志是进行分类统计的有效工具，可以实现信息的分组处理和对数据质量的检验控制。特征标志有时还能有过滤的作用，将代表性差的样本过滤出去。