祝贺！南京公交驾驶员黄霞荣膺全国五一巾帼标兵！

3月24日，中华全国总工会在北京举行2023年全国五一巾帼奖表彰大会，表彰2021年以来各个领域涌现出的先进女职工。南京公交集团驾驶员黄霞荣获全国五一巾帼标兵称号。

2023年全国五一巾帼奖表彰大会（来源：中工网）

全国五一巾帼标兵获得者
全国五一巾帼标兵

黄 霞黄霞是南京公交集团浦口客运公司省级巾帼文明岗601路线的一名公交车驾驶员，自2007年成为南京公交集团一名正式员工后，黄霞15年来如一日，默默扎根在平凡的岗位上。她用心工作，真诚待客，因工作出色，先后荣获2013年度公交集团“文明行车迎接亚青会”先进个人、2016年度公交集团“礼让斑马线之星”、2017年度公交集团“最美平安志愿者”，2017年荣获南京市道路交通安全生产委员会颁发的“明星驾驶员”称号，2018年在南京市首届“最美左驾·金陵榜样”暨南京司机嘉年华活动中被授予“最美左驾·南京好司机”荣誉称号，2019年荣获“南京市五一巾帼标兵”、“南京市五一劳动奖章”、2020年度“温馨公交感动百姓故事 “十佳人物”、南京市抗击新冠肺炎疫情“先进个人”、南京市第九届“最美交通人”等荣誉称号。

爱岗敬业 优质服务

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自2007年进入公交以来，在15年的公交生涯中，黄霞始终坚持“安全第一，服务至上”的原则，从未没有发生过一起交通事故或服务投诉。通过日常工作实践她总结了八个字：脚轻手快、轻踩慢带。在工作中，她率先垂范，驾安全车，行规范路，“马达一响，集中思想”，保持中速行驶，按站停靠，随时注意观察上下车乘客，特别是对老年乘客的观察，总是等他们坐好才起步，将安全、服务工作做到细微之处。在平凡的岗位上，她以身作则用心服务，赢得广泛好评。刻苦钻研 安全行车
自从开起了公交车，她对待老年乘客如同自己的亲人一样，对他们照顾有加。老年人上下车步伐慢，她就耐心地等着，直到他们上车坐稳后才起步，在到站台时又提醒他们等车停稳后再下车，直到他们安全离开车厢。她开车速度不快并且很稳，驾驶技术娴熟，很多老人都喜欢乘坐她的车，许多乘客都称赞她：“坐她的车，就是感觉放心、舒心”。为了提高驾驶技能，黄霞积极参加各类业务培训，虚心向有经验的老师傅们学习，在业务技术上取长补短，练就了一手过硬的驾驶技术。运营过程中她不但时刻注意道路交通安全，还时时考虑车内乘客的安全。黄霞不仅有良好的驾驶技能，在工作中还乐于帮助同事。作为线路班组长，她深知“一花独放不是春，万紫千红春满园“的道理，在认真做好本职工作的同时，积极发动和组织全线员工投入各级创建活动，组织班组成员学习交流、谈心谈话，鼓励大家积极进取、无私奉献，同事们都亲切地称她为"黄姐”。延伸服务对象 展示公交风采
虽然工作平凡，但黄霞把这份平凡的工作做到了极致。发生在她车上的搀扶帮迎、拾金不昧等好人好事不胜枚举。她还积极参与社会献爱心活动，601路沿线老年乘客比较多，经常看到老年人拉着装满大包小包的购物车，黄霞在运营过程中多次主动帮助行动不便的老年乘客上下车，在她的感召下，同事们在遇到类似情况都会给予帮助，并成为线路驾驶员的自觉行动。在黄霞同志以身作则、言教身传的感召下，601路的精神面貌和员工素质都有了较大提高，形成了助人为乐、爱心奉献的良好风气。2019年五一前夕，601路班组志愿者们走进浦口区社会福利院，带着精心挑选实用的生活物品看望慰问老人，为他们送去节日的问候。在六一儿童节，黄霞来到浦口行知小学，为学生们上公交安全知识课，“安全知识大礼包”受到了师生们的欢迎。捐资助学、传递爱心，黄霞还自发帮扶困难职工，帮助他们克服困难、助力孩子完成学业。

疫情面前 主动请战

疫情伊始，黄霞便带头手写请战书，申请坚守公交“疫”线，并辗转各大药店，先后自费购买了200余个口罩送给乘客，还通过官方平台捐款支援武汉助力疫情防控，并主动到一线协助车队进行疫情防控工作，督促驾驶员正确佩戴口罩和手套，对车厢、场站周边、调度室进行消毒，为市民出行保驾护航。利用休息时间，她积极投身到全员核酸检测的社区防疫工作中。用自己的实际行动充分发挥一名共产党员的先锋模范作用。她还带领线路员工踊跃捐资、无偿献血等，助力疫情防控工作，全线员工都奉献出一片爱心，受到社会各界的好评。

劳模传帮带 用心服务乘客

为进一步发挥传、帮、带的示范作用，黄霞通过多年的行车经验总结出的“3346”优质服务工作法，已在全线推广，成为广大驾驶员的工作准则。为方便乘客，黄霞不断创新服务举措，当初还是普通车时，夏季为乘客准备小扇子、冬季为乘客准备坐垫。现在换了空调车了，在车内准备了“百宝箱”，里边有雨伞、晕车药、针线包、创可贴和口罩、免洗酒精凝胶、一次性手套等防疫物品，以备乘客不时之需，还自制换乘卡片，为乘客提供便捷、舒适的服务。多年来，“百宝箱”里的物品在不断丰富，这些便民举措满足了乘客的一时所需，得到了乘客们的点赞。

为传递南京公交人的劳模精神、劳动精神、工匠精神和服务精神，2021年，南京公交集团浦口客运公司工会牵头创立了“黄霞劳模创新工作室”。“工作室”在公司开展的“控速控距”“礼让斑马线”“搀迎帮扶”等安全行车活动中，率先垂范，带头做出承诺。坚持定期开展相关活动，积极做好宣传，用实际行动影响和带动身边的同事。针对公交驾驶员心理和生理健康问题，黄霞与“工作室”成员一同查找大量相关资料，利用“驾驶员性格测试”软件，让驾驶员更好地发现和认识自我，以更好的状态投入到安全行车工作中。通过这一措施的实施，车队投诉率、事故率明显降低，见效显著。

“工作室”成立以来，积极主动联系共建单位，相互学习，相互交流，共同提高。积极开展校企合作。开展公交安全进校园宣传活动，让交通安全常识在学生中普及，使上下学道路交通安全和乘坐公交安全成为学生生活中的自我保护屏障。  

来源 |集团工会、 浦口客运公司审核 | 张宏滨、卜照雪发布 | 裴晓燕