“校长，我也想要烧鸡”：公布手机号的校长更可亲
摘要
在一来一回的交流间，校长不再有“官架子”，却有了亲切感。
最近，在武汉工商学院2022届学生毕业典礼暨学士学位授予仪式上，校长孔建益对毕业生说，“毕业以后，不管你是有高兴的事情还是有困难，都可以给我发短信，我一定还会像你们在校一样，每一条短信都会回复，（有困难）会想办法帮助你，（有高兴的事）会为你高兴、鼓劲、加油！”
孔建益毕业致辞 图片来源：武汉工商学院
很多网民敏锐地捕捉到其中的细节：学生可以发短信给校长。原来，早在去年的开学典礼上，孔建益就向学生公布了自己的手机号。他还很高兴地说：“同学们把我当成了知心朋友，通过短信的方式积极为学校的发展建言献策；也非常感谢大家对我的信任，对于同学们的合理诉求，我想我应该算是不负所托”。
领导干部公布手机号，算不上什么新鲜事，但孔建益校长的做法，并不只是在形式上公布了个人的联系方式，而是能真正实现了师生之间的互动，增进了彼此的感情和信任感。
过去，很多学校都设置了校长邮箱。理论上，学生可以直接通过电子邮件跟校长反映诉求。但是，这种沟通方式毕竟效率较低，而且，校长是否会认真阅读邮件，能否尽快反馈学生的诉求，也是一个未知数。因此，建立一个既有即时性、又有互动感的通讯渠道，显得尤为可贵。
有学生此前给孔建益校长发短信：“校长，别人家校长给学生发烧鸡，我也想要。”这样的表述，显然没有把校长当“外人”，更像是在跟亲人或朋友“撒娇”。但是，学生的这一诉求，很快得到校方的回应，正逢建校20周年，学校请全校1.8万余名师生吃了一顿“小龙虾校庆餐”，赢得了不少网友的点赞。还有一些学生在短信里对校园建设提出具体建议，比如增加考研自习室、延长图书馆闭馆时间，等等，也都得到了积极回应。
武汉工商学院“小龙虾校庆餐” 图片来源：中国新闻网
在一来一回的交流间，校长不再有“官架子”，却有了亲切感，看似没有领导的威严，实际上却获得了更强的公信力和更高的威望。
把学生的诉求放在心上，一切为了学生的发展，应当是高校管理者始终坚持的原则。孔建益校长公布个人手机号，确实要多付出一些时间和精力。但是，对一个尽职尽责的高校领导来说，这个“功夫”应当具备。这样既可以避免高校管理中的官僚主义问题，也能解决学生不敢或者不能与领导直接交流产生的问题。
当然，如何更有效地回复学生的消息，对高校领导来说也是一个挑战。他们需要了解年轻人的表达方式和关心的问题，哪怕一些消息看似幼稚——比如学生想吃烧鸡——其实也带有学生的真情实感。能够与学生交心，善于与年轻人互动，也是高校领导的一种能力。
学校采取更加灵活的管理体制，想方设法消除学生与管理者之间的沟通障碍，增强师生互动与互信，是一门值得深究的学问。孔建益校长的做法，不失为一次可贵的尝试，值得其他高校管理者借鉴。
撰文/黄帅
编辑/杨鑫宇
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