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点赞!“智慧管家”让城市管理更高效,市民也能参与其中……

桐乡广电 桐乡广电 2019-04-18


2010年4月,数字城管正式启用,八年多时间,“智慧管家”第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题,织就城市智慧“管网”,让桐乡变得更美好。


在互联网时代,城市的智慧化管理离不开信息系统的搭建和大数据的分析研判。作为世界互联网大会的永久举办地,早在2010年,我市就启动运行了“数字城管”系统,通过实时监测、技术分析、智能感应等措施,织就了一张智慧城市“管网”。信息通讯技术的融合发展,为大家创造了更美好的城市生活环境。在大数据时代,桐乡如何让城市管理与综合执法工作更加高效,运行更加“低能耗”?今天,我们一起来关注这个话题。

本期话题

智慧管家:

微城市 慧生活


本期嘉宾

市综合行政执法局副局长  周燕群


市综合行政执法局数管中心副主任  张建伟


走进桐乡数字城管监督指挥中心,互联网的气息扑面而来,十几台电脑正有条不紊地运行着,墙上的电子屏幕实时反映着这座城市街面的各类情况。



据了解,从2010年4月“数管中心”启用以来,市区东到环城东路、南到发展大道、西到文华路、北到逾桥路,约30平方公里的区域范围得到了有效的实时监管。截止到今年9月,共交办案件335025件,结案率达到100%。


数字城管中心日常是如何进行管理的?


“数字城管”系统监管范围覆盖主城区30平方公里,划分了22个工作网格,每个网格都有一名采集员在不间断地巡查。一旦发现问题后,采集员通过手持“城管通”,以图像、视频等方式将问题实时传输到指挥中心,由指挥中心根据权属派遣至责任单位处置。




系统运行以来,中心共解决相关城市管理问题33万多起。其中涉及广告牌匾破损、井盖缺失、杆线吊挂、路面塌陷等影响百姓生活问题达到1万多件。这些问题都在第一时间得到及时处置,有效地预防和排除了安全隐患。

桐乡的数字城管中心

信息采集数量、质量

在工作上是如何完善的

近几年,在完善信息采集数量和质量上主要做了以下三个方面的工作:

(1)主城区监管范围的拓展,由当时建立之初的16平方公里拓展到现在即将建成区全覆盖。

(2)其次是镇级二级平台的延伸,目前已经建成崇福、乌镇、洲泉和濮院4个二级平台。

(3)最后在完善信息采集机制上,中心先后开通新浪官方微博、微信曝光台等等,拓宽了市民参与城市管理的渠道。

如何更好地鼓励市民群众

参与到桐乡的城市管理

网格化管理的工作中来

城市的发展离不开公众的参与,城市的管理同样离不开群众的智慧和力量。市综合行政执法局开设了“桐乡数字城管”官方微博还有“桐乡综合执法”微信公众号,通过这两个平台,公众可以对工作发表意见和建议,从而及时地了解公众意见。通过这个平台,公众可以把在街面上发现的一些问题及时报送上来,综合行政执法局也能够及时地处置。

另外,开设了“城管开放日”,邀请社区的干部、学生、志愿者等来这里参观了解;还设立了“公务员体验日”,目前全市每年新招的公务员都必须要到市综合行政执法局的一线参加城市管理的工作,并进行体验。

通过这些平台的搭建,城市管理工作和市民有了一个良好的互动,创造了比较好的氛围。今后市综合行政执法局将继续探索和其他部门的联合执法机制,同时运用现在的三治融合理念,进一步探索共管共治,为打造“合作性城市”进行努力。


提高城市管理的智能化、专业化和精细化水平,是提升城市运行效率和市民群众幸福感、获得感的基础性工作。在互联网时代,数据产生了更多牵引力。“数字城管”系统的建设完善,让城市管理问题得以“及时发现、精准定位、快速处置、有效监督”,在共治共管的基础上实现了共建共享。


城市管理是个复杂的系统工程,涉及到群众的吃穿住行,可谓牵一发而动全身。“智慧城管”通过信息化的“微管理”,不仅缩短了城市管理的链条,提升了城市管理的水平和效率,也让城市生活变得更加智慧和美好。



记者:宋佳、惠洁、敏杰

编辑:徐丹、郁云帆(实习)

责编:徐丹

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