人才流失率高？阿里巴巴内部流出的秘诀教你搞定！
▶ 01
上周在参加《企业内训经理》课程的时候，课上一位同学谈到了公司员工流失率居高不下的问题，问怎么可以止损，再这么下去公司就没人了。
正好最近也在研究“华为加西亚”事件，今天和大家一起讨论一下员工流失的问题。
“华为加西亚”背后折射出——连华为这样的大公司其实员工流失率也很高，像孔令贤这样的高潜人才的流失，真的是企业的损失。
▶ 02
原阿里巴巴CEO卫哲透漏出当下很多互联网公司的员工流失率都非常高，阿里巴巴是个对人力资源特别重视的一个公司。
05年、06年阿里巴巴销售部门的离职率是10%。你以为很低吗？其实是一个月10%，年化120%，一年换一遍的样子。
当年阿里巴巴为了降低员工流失率采取了什么样的措施呢？
刚开始的时候，阿里给流失率定了个指标，作为各级HR，只能制定KPI考核。但效果并不怎么样，还不如不定这个KPI，该留的一个没留，该走的一个没走。硬性制定了一个流失率指标，并不能解决流失率问题。
后来发现，其实是招聘环节出了问题。
♥过早的下放招聘权力
在阿里刚创建的时候，公司任何人马云都要见，亲自面试。任何人，包括公司的前台接待，包括公司的保安。所以，今天阿里诞生出一些传奇性的人物，很励志的人物，也没有什么好稀奇的。
楼内有一个保安，花名叫杨过。杨过每天在产品部整天晃，有点像武侠小说里面的少林寺扫地僧。扫地的僧人，后来武功都很厉害。整天在旁边说，先是旁听产品开发，到偶尔能插嘴，插到后来产品经理烦了，你老是插嘴，有本事你来干干。后来做了产品，两年就干到产品总监。
那么，下放到底会出现什么问题？最极端的例子，有很多经理，自己入职才一个多月，居然让他去招聘。他自己并不了解公司的文化，价 34 27118 34 9231 0 0 3371 0 0:00:08 0:00:02 0:00:06 3371值观，甚至对于这个岗位有什么要求都不清楚。
我们也碰到过中小企业的老板，大概员工人数在一两百人。
他说我有人力资源部门了，招聘是人力资源部门的事情，我不管招人了。
我问：“你在忙什么呢？”
他说：“我又是开会，又要出差，又要做销售，又要做客服。”
我说：“你是在降级，做不该你做的事。”
那么为什么会出现降级的情况呢？做这些事的人去哪呢？其原因都是因为你没有招对人，你没有把时间放在招聘上，结果形成了恶性循环。因为招的人不行，你要替他们去干本来该他们干的事。
招聘源头的第一件事，不轻易下放招聘的权利。中国有很多公司，人力资源开始出问题，就在于下放招聘权利。
♥只重视业务技能因素，不重视非业务技能因素
业务技能很简单。你是做销售的，来我们公司也是做销售的。业务技能好不好，相对比较好判断。
公司招聘人，难道只看业务技能吗？我希望每个公司都能回答这个问题，你们在业务技能以外，需要什么样的人？
我们经常说，每个公司都有每个公司的味道，也就是每个公司的企业文化、价值观。
闻味道，才知道要招的人跟公司是不是一类人。
因为人的分类没有对错。错的是，不同类的人，天天要坐在一起，天天要在一起共事，你可想而知，心情不愉快，工作效率低。
那么，闻味道，到底怎么去“闻”呢？
我们要动脑筋去设计一些问题。很多人总是打听别人公司的面试问题，其实，这个打听到了也是没有任何意义的，因为有些问题是开放性的。比如说，你招聘一个岗位，特别希望他能吃苦，你不能问他，同学，你能吃苦吗？没有人跟你说，对不起，我不能吃苦的。问题不能这么问。
其实，在跨国公司也经常犯这种错误。阿里也犯，只不过纠正地快，纠正地很坚决。
♥降1-2级用人才
很多公司还再犯这样的错误，不仅是小公司，跨国大公司也在犯。如果你要招一个月薪1万的人，我们通常都在8000-10000的人里去找，后来就会发现这些人的流失率很高。他认为，原来可以挣8000，跳槽到10000很正常。
在阿里有句话，平凡的人做平凡的事，我们不追求精英文化。
什么叫做降级用人才呢？你要招一个愿意给1万的人，从3000-4000收入的人里去找。他来了之后，是不是有翻身做主人的感觉？成就感特别大，特别感谢这个公司给他这个机会。因为，他在外面没有这样的机会。
当然，说来轻松。从8000块的人里挑可以给1万块的人容易挑，三四千的里面，确实不容易挑到这个人。可是容易，还要HR做什么？我们在做的，就是做起来不容易的事情。
八千块里面挑一万的，你大概面试3个人就有一个。但是你要在三四千块里面，挑出来一个你愿意付1万块的人，你大概要看三四十个人，可能才会有一个。
我相信一定会有的。高考当年就差了一分，这个人就从名校，到了普通高校。你可以把他挖掘出来，可以培养出来，付他八千到一万的人呢？这叫跨级，人才异级差。
▶ 03
除了上面在招聘方面可以降低人员流失率，我们还发现人员流失率低的公司大都有着以下的几个特征：
1、工作环境宽松，老板不管你加不加班，不管你几点上班，只要任务完成（合理任务），你上班刷微博逛淘宝一概不管，更有甚者，就是不来公司而是在家办公都可以；
2、“法”制代替人制，公司制度完善，一概奖惩措施严格按照公司制度，严格公正，但又不乏人情；
3、员工关系普遍较好，这也得益于相对宽松的工作环境；
4、自主性强，充分发挥员工主观能动性。领导只布置任务和目标，必要时给予指导，但基本不干预工作本身的运作细节；
5、工作内容明确，杜绝一切“一岗多职”或“一项（目）多责（任人）”，等工作或责任人不明晰现象；
6、减少外部压力，多劳多得，不劳不得。以目标奖励代替指标下压。
7、增加员工参与决策机会，每个员工都有自己的特长，与工作相关的参加运营决策，与文娱有关的则参加活动策划决策。
8、优质的福利待遇和定期的集体活动安排！
你的公司有这些特征吗？
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来源：红人研习社（ID：HR-Red）
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