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为什么说不很难?怎样妥妥地拒绝?

2015-06-13 精读 精读

【一】


你是坚决的反对者,还是默默的承受者?


生活与工作中,你是否遇到过两难的境地:一件事,想要拒绝却难以开口;若是接受,又觉得委屈。


精读对此曾做过一项调查,截止6月11日调查结果如下:




调查显示,超过62%的读者在第一时间保持沉默,没有提出反对意见,甚至,其中有26%的读者选择默默承受不公平的待遇。


只是,无条件的沉默,既让你觉得委屈,又无助于事情的解决。你也是62%中的一员吗?你有勇气说出“不”吗?一起听听洪卓立的《我可以说不》,感受他说“不”的心情。



要大胆向着无常大世界,

我都可以说不,

能不忧不伤不急不躁更开心。


不需要,从来不需要觉得不及人,

期望你,期望你明白我的一切诚实,

离别你,正正为发掘我的美好时份,

然后不惊不慌不追不悔更开心。


原谅我,不可以放下自由来过日,

期望你,期望你明白我的一切认真。



【二】


为什么我们难于说“不”?


有人说不好意思拒绝他人;有人说想拒绝却拒绝不了。到底是何种心理让我们对“不”如此害怕?


①被拒创伤。


一个人,如果过去,常常处在被人说“你不许......”的环境下,时间一久,思想就很容易受到制约,个性里就会渐渐形成对“不”的高度敏感,很难能够有勇气说出“不”字。


②过度依赖。


每个人都有依赖情绪,只是依赖的对象、性质和程度有所不同。如果你过于依赖某人或某物,就会产生害怕失去的焦虑。例如,一个人的工作如果特别需要其他人给予肯定,就会产生过度的依赖感,担心说“不”会失去这种肯定,从而不敢说“不”。


③顾及面子。


人们常说:“人活一张脸,树活一张皮”。正是这种深受佛、儒、道家文化影响的集体情结,使人们过度重视做人的“礼仪”,过多关注人的“脸面”,从而导致人们在做任何事情时,会顾忌他人的面子,难以说“不”。


总而言之,害怕说“不”的心理,是一种以自己主观为蓝本来看别人的心理投射。本质上是自己内心受不了被人拒绝,所以认为别人受不了拒绝而不敢拒绝别人。




【三】


为何学会拒绝如此重要?


①不会拒绝,只会自生闷气


一次,K小姐代表公司参加知名演讲者的宴会。起初,她心情很好,因为在宴会的现场,可以让她结识许多朋友。用餐时,由于丝毫不觉得饥饿,她只点了一个烤土豆以打发时间,其他人则开怀畅饮。


餐会结束后,大家决定平分账单,于是,K小姐就为了一个土豆花费了300元。第二天,K小姐心情抑郁,不断地向周围的每个人抱怨。


为什么K小姐会如此不高兴呢?究其原因,是她认为餐会的分账方式有失公平。但是,根本原因还是在于她自己,是她附和了大家的决定,没有说出“不”。


②不会拒绝,就得不到尊重


电视上曾播过一档调节朋友矛盾的节目:


一个衣着朴素的年轻女孩A上来诉说,自己总是得不到好朋友的尊重。接着,她的好友B上台,女孩B打扮时髦,两个人站一起仿佛就像大小姐与小丫鬟的关系。


听了自己好朋友的心声,B姑娘不以为然地说道:“我平时说你,都是为了你好。”因为B姑娘认为A姑娘既不漂亮又没品位,就应该接受她的“指点”。


面对好友刻薄的言论,A姑娘泫然欲泣。但当主持人问到:“你以后还和她做朋友吗?”,A女孩却依然表示,要继续做朋友。


或许,在你看来,A姑娘的行为合情合理,说NO就会令彼此间产生嫌隙。然而,事实并非如此。尽管体谅对方在人际交往中十分重要,但若只是一方一味忍让,从不拒绝,对方就不会察觉出他的沟通方式有什么不妥。长此以往,忍受方始终得不到对方的尊重。当不良情绪越积越多,那么再友好的关系也终将破裂。


③不会拒绝,就成不了自己


心理学大师米哈里在编写《创造力》这本书时,曾想采访最具创造力的一群人,以了解创造力的共性。然而,管理大师德鲁克却拒绝了他的采访。德鲁克的拒绝信内容如下:


如果我说富有成效的秘密之一就是把所有的邀请,比如您的邀请,都扔进一个大大的废纸篓的话,我希望您不要认为我太自以为是或者过于粗鲁。


根据我的经验,提高生产效率的方式就是不要做任何帮助他人工作的事情,而是把所有时间都用于上帝让你做的事情上,并把它做好。


德鲁克的做法,也许你会觉得过激,但他对于时间使用有自己的定见,这使得他终于成为管理大师,并通过著作影响和帮助了几代企业家。



【四】


如何勇敢说出“不”?


一天,S同学请求她同事帮忙写份报告。此时,如果对方想要回绝,若是仅仅说个“不”字,不免太过于简短,也让人觉得唐突;但若是加上一堆理由,似乎听起来又像是在找借口。这时,S的同事可以这样说:


谢谢你想到了我,但是那天我不行。下次可以吗?


如此一说,既明确了观点,又显得简练得体。


一般来说,一个有效的“不”由三个句子组成:


首先是“认可”,比如:


我知道的,你这项工作挺重要,要花不少时间。

如果我能够抽开身的话,我会帮忙做。


其次,作一个简短的“解释”


不好意思,我今天还有其他重要的事情要做。

我已经努力过了,但是恐怕还是没有时间做。


最后,用一个附加短语来加强这种关系


谢谢你来问我。

可能下次吧。



【五】


说“不”的4大注意


①说“不”时,言行要匹配


2002年新美国梦中心曾调查过:多少个“不”意味着“可能”。根据调查,美国12到17周岁的儿童,在向他们的父母请求他们想要的东西的时候,往往需要要求9次,他们的父母才会妥协。12%以上的13岁儿童承认,要向父母要求50次以上,他们的父母才会答应。


为什么这些儿童会多次对父母提出同样的要求呢?因为他们知道,多次要求后,父母便会同意他们的请求。换言之,这意味着,他们父母说出的“不”并不代表着真的不行。


当一个人的行为与说出的言语不匹配时,那么,他说的话也就毫无意义。只有当你履行了“不”的承诺,使你的行为可以支持你所说的话,那么,你的拒绝才有效果。


②说“不”时,不要只是暗示


一天清晨,D同学接到她姐姐的电话,说周末会来到她所在的城市。由于D同学近期工作累想要休息,于是她就回复姐姐:


真不凑巧。我周末估计没空接你。


姐姐听到这,不禁担心妹妹的身体状况,于是又急忙着问长问短。


显然,这样的交谈并非D同学的本意。问题在于,D同学没有说出她真实的想法,从而使姐姐产生了误会。而事实上,D同学的姐姐并不需要接待,她姐姐早就安排好了假期,跟朋友一同到处逛逛。


倘若D同学能及时将回绝的真相告诉姐姐:


我很想跟你聚聚,但是我最近的工作太忙,一直没有好好休息,这周末我想好好睡一觉。你看这样,下次休假我去找你聚聚,好不好?


如此一说,姐姐就可以理解,也就不会产生不必要的误会了。


说“不”时,要抛开那些无谓的暗示,直接说出你想说的话。否则,你会不可避免地引起对方的猜疑,造成不必要的误会。


③说“不”时,言词要具体


某学校在筹集捐赠,由于T男孩手头较紧,无法捐赠大家提议的那个数目。那么,他可以这么说:


我非常乐意捐赠100元。但500元对我来说,确实不是一笔小数目。


从他的话语可以看出,他赞成捐赠,但由于资金有限,对捐赠的金额提出了他的想法。


说“不” 时要具体,具体就意味着清晰,你需要清楚地知道你是在对什么说“不”


④说“不”时,语气要温和且坚定


我们先来看一组言词:


我为什么要那么做呢?

你在开玩笑吗?


倘若你在寻求帮助的过程中,听到这样的言词,你会作何感想?通常情况下,当人们被请求去做他们不想做的事情时,往往是带着内疚感说“不”。但是,上述一组言词传递出的却是一种厌烦的情绪。


然而,我们必须意识到,许多人在提出请求时都会很不自然。因此,为了避免使他们尴尬,说“不”时,请一定考虑听众的感受。即使回绝对方,也要做到尊重他们。




作者:精读 [Jingdu999]


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