不止3·15，一直守护你！

今天是“3·15”国际消费者权益日

面对权益受到侵害

你是否经常陷入无奈、自认倒霉？

在南航，有这样一个团队

在师生权益受损时挺身而出

南航法律援助中心

就是师生身边维权的有力后盾

南航法律援助中心

2013年，南航人文与社会科学学院成立了南航大学生法律援助中心。该中心以法学专业师生为参与主体，旨在为校内外大学生提供法律服务。2017年，南航教职工法律援助中心正式筹建，与南航大学生法律援助中心合称为“南航法律援助中心”。南航法律援助中心成立以来，始终秉持“普法、援助、用心、尽责”服务理念，不遗余力为全校师生搭建法学实践教育特色平台，也为校内师生和周边社区等提供公益性法律服务。

南航法律援助中心

形成“1+1+n”综合型援助服务平台

一个法律援助实体工作室

接待到访咨询的师生

一个“i南航”线上咨询平台

多个社区、街道等校外服务点

如今，“有法律问题找法援”

已经成为师生共识

晓南也邀请到了

专家们和法援团队师生

一起听他们的“维权”建议

高志宏

第六届江苏省优秀青年法学家

江苏省人民政府法律顾问

人文与社会科学学院院长

南航法律援助中心主任

全国“两会”胜利召开，从“新质生产力”到“高质量发展”，从“人工智能+”到“投资中国”，习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调“因地制宜发展新质生产力”。消费市场建设和消费者权益保护对促进经济高质量发展、激发消费活力具有至关重要的作用。作为消费者维护合法权益而言，一是增强个人消费权利保护意识，有权利观念和维权理念；二是知晓维权途径，在日常生活的不同消费场景下，通过协商、投诉、调解、诉讼等途径用法律维权；三是理性看待消费和维权，理性消费，理智判断，在权利范围内保障自己的合法权益。当然，在全面恢复和扩大消费的当下，广大经营者也应依法诚信经营，共同促进消费市场的健康发展，这是提振消费信心、释放消费活力的基础保障。

田宏

江苏天煦律师事务所主任律师

南京航空航天大学校友会副会长

站在律师的角度来说，应积极引导消费者在权益受损时利用法律武器保护自身利益，遵循正当程序进行维权。律师在帮助消费者维权的过程中，应当提倡多元化的矛盾解决机制，充分利用现有的多元解纷平台，如在线调解、人民调解委员会等，帮助消费者与商家搭建沟通桥梁，促成双方达成和解协议，身体力行，践行“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥精神，帮助消费者降低维权成本，提高效率。在必要时，律师可代表消费者启动司法程序，向人民法院提起民事诉讼，坚决捍卫消费者合法权益。

高飞

玄武区人民法院综合办公室主任、一级法官

南京航空航天大学2009届硕士毕业生

“3·15”国际消费者权益日具有深远的法治教育与实践意义。它不仅是集中曝光侵害消费者权益案例、严惩不法行为的重要时刻，更是弘扬社会主义法治精神、传承中华优秀传统法律文化的生动课堂。法官在“3·15”期间的工作，不仅仅是审判个案，更是倡导全体公民形成消费者权益保护的社会共识，引导广大消费者做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者和坚定捍卫者，与全体人民共同营造一个尊重消费者权益、彰显公平正义的法治化消费环境。司法机关也将积极推动多元化纠纷解决机制的应用，不断创新发展新时代“枫桥经验”，引导消费者通过调解、仲裁等方式妥善处理消费纠纷，减少诉累，增进社会和谐。

李亚楠

南航法律援助中心学生志愿者

作为一名法律援助中心的志愿者，在特殊的节假日往往会接收到有关消费纠纷的众多问题。今天恰逢第42个国际消费者权益日，同学们要增强安全消费、文明消费、维权消费意识，增强反诈意识，树立良好的消费观念，消费过程中如遇到价格欺诈、收费陷阱、霸王条款等情况时，要妥善保存消费过程中的相关凭证，通过及时拨打12315电话等维权途径维护自身正当的合法权益。必要情况下，也可以依法向人民法院提起诉讼以维护自己的合法权益。我们要提升消费维权能力和维权保护意识，加深对相关法律、法规的认知和理解，共建安全健康、和谐有序的消费环境。

面对维权，应该怎么做？

晓南也为大家准备了

维权实操tips

一起收藏起来！

部分素材来源于网络

在“3·15”来临之际

南航法律援助中心

开展了系列专题活动

欢迎有需要的你前来咨询

维权较真一小步

法治前进一大步

让我们一起

用法律的武器

维护自己的权益！

素材来源丨人文与社会科学学院、南航法律援助中心

值班编辑丨冯雪、王心悦、韦怡俊

责任编辑丨王伟、彭丽

出品丨晓南晓航工作室

审核丨王晖、李秀龙

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