浙江大学持续加强作风建设，深化管理服务育人

■ 全国党建工作示范高校建设成果巡礼 

浙江大学党委坚决贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实新时代党的组织路线，扎实开展全国党建工作示范高校建设工作，按照更高质量、更加卓越、更受尊敬、更有梦想的战略导向，推动学校党建质量全面创优全面提升。

全国党建工作示范高校建设成果系列报道第三期，为大家介绍浙江大学持续加强作风建设，深化管理服务育人的工作情况。

“大学是为学生办的，管理服务人员在育人中不是‘边缘人’也不是‘替补’，为学生做事恰恰是最有价值的工作。”校党委书记任少波多次强调管理服务人员在立德树人中的重要作用。

近年来，浙江大学党委坚持以师生为中心，紧紧抓住交心、助人、落实三个关键，主动回应师生关切，推出多项为师生服务的有力举措，立行立改抓落实，为民服务解难题，凝聚改革发展共识，让师生切身感受到加强作风建设、深化管理服务育人工作带来的新气象、新变化。

 交心：用心待人、真诚接物 

如果办事时遇到门难进、脸难看、事难办是何感受？学校机关部门坚持换位思考，试行在行政服务办事大厅设立党员流动服务岗，机关部门负责人、党员教师积极参与“进大厅、驻窗口”志愿服务活动，通过办事引导、业务办理、政策咨询、服务调研等方式，与前来办事的师生用心沟通交流，让管理充满温度，让服务包含温情。

“有没有作风疲沓，执行不力效率低下？有没有知行不一，表面文章不求实效？……”学校机关党委牢牢牵住作风建设这个“牛鼻子”，组织各支部党员对机关作风方面存在的问题进行深入讨论，结合“机关作风自查十问”进行检视整改，切实提高正视问题、解决问题的政治自觉和刀刃向内的勇气，大力倡导“忠诚担当、真情真意、尊重院系、师生为本、充满活力”的机关文化。

学校从大处着眼，为师生的“小诉求”敞开大门，从心出发、从小开始，践行职责。88981234统一咨询服务热线于今年七月开始正式运行，工作时间段内，在校师生只需拨打这个电话，即可及时、快速、有效地获取包括学校班车、校园快递、学生宿舍、校园绿化卫生、教师公寓、住房公积金与补贴、公用房规划、历史文物保护、能源保障、日常零修报修在内的服务与帮助。运行三个月来，已解决师生诉求375件。有老师们说：“有了这个电话，我们寻求帮助更简便了，关键是处理速度很快，我很满意。”

助人：实打实帮助基层、零距离服务师生

坚持以帮助基层为立足点，而不是以管住、卡住、压住为立足点。学校积极开展“服务院系、服务基层、服务师生”活动，通过推进“最多跑一次”改革再深化、加快行政服务办事大厅2.0建设、探索设立“最多跑一人”岗位、推进校园网上百事通建设等实招，切实提升服务效能，不断改善教学、生活设施和工作条件，真正使管理服务精心、精细、精良、精准。

已建成的求是学院“一站式”综合管理学生社区功能多样、能较好满足学生学习、艺术、健身等多方面成长需求的“学习型、服务型、成长型”社区，是学校“三全育人”的重要场所。红色驿站、团学园地、生涯规划、权益服务、场地物资、学业发展、学生资助、心理咨询……广大学生在宿舍区内即可享受各类服务资源。

今年3月，由浙江大学信息技术中心、科学技术研究院、社会科学研究院、研究生院和图书馆联合启动的“研在浙大”平台，党员同志带头攻坚克难，既保障了疫情防控期间科研工作的有序开展，又有助于提升管理服务质量、减轻师生负担、创新科研组织模式、促进学科交叉融合与资源共享。与此同时，校园内增设师生交流咖啡空间、信息共享空间和示范性“研学空间”，力求打造思政、科研、学习一体化的浸润式育人环境。校图书馆还布置出早读区，开放时间延长至24点，灵活根据人流量提早部分馆的开馆时间，千方百计为师生提供良好的阅览环境。

落实：把事情抓常、抓细、抓长

做的怎么样，关键看落实。要件件有落实、事事有结果，以勤恳的工作态度、踏实的工作作风、实打实的工作成效对学生的成长产生潜移默化的影响，起到榜样示范作用。

古朴清新的就餐环境，琳琅满目的美食甜点，智能结算的便捷支付……去年9月升级后的华家池校区第一食堂让前来就餐的师生耳目一新。内部设施十分陈旧、餐饮设备功能单一的“老食堂”已经无法满足师生多样化的就餐需求，在充分调研的基础上，学校后勤集团饮食中心对食堂进行施工，经过一年时间的翻新改造、不断打磨，让食堂来了一个华丽变身，得到了校区师生的普遍好评。今年9月，紫金港校区东二教学楼新增麦斯威餐吧，作为“不忘初心、牢记使命”主题教育为师生服务的“十件实事”之一的落地，大大便利了教学区师生的就餐。

同时，学校党委注重选树榜样人物，创新廉洁教育，加强师德师风、医德医风、教风学风等专题教育，引导广大教职员工坚持服务大局、服务师生，努力营造管理服务育人良好氛围。学校每两年开展一次的“三育人”标兵评选已开展了十届，充分发挥先进人物的示范和引领作用，塑造独具特色的校园文化品牌，引导并激励全校广大教职工，努力成为学生锤炼品格、学习知识、创新思维、奉献祖国的引路人。在第七届全国高校廉洁教育活动暨“携手打击腐败”公益广告作品征集活动中，学校获得优秀组织奖，并获网络新媒体类作品精品项目，2人获全国大学生廉洁知识问答先进个人。学校还举办“清心正道”书画展，多视角、全方面诠释廉政文化内涵，呈现源于“求是”的清心之道。

文章来源：沈梁燕 周伊晨

本文编辑：张怡雯责任编辑：杨金︱周伊晨

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