听说甄郝骗又被骗了？

什么？

甄郝骗又卷入了“骗局风波”？

这次又是怎么一回事呢？

甄郝骗网络购物记

“购物”已经成为当代人生活中必不可少的一部分，各种骗局层出不穷。最后，甄郝骗通过消协顺利解决了相应问题，也有了相应经验。

下面有两个小专题的小测试，快来试试，不然……可说不准下一个甄郝骗就是你。

基础知识问答

1、国际消费者权益日是哪一年确定的？A.1985C.1984B.1982D.1983

2、消费者投诉举报专线电话是?A.12333                 C.12314B.12377D.12315

3.2023年中国消费者协会确定消费维权年主题是?A.共促消费公平             C.畅通消费 B.守护安全D.提振消费信心

怎么样？

在巩固了基础知识后，

我们要请出枣哥枣妹，

听说他们最近也遇到了些购物问题……

情景问答

1、枣妹和朋友去某家酒店的餐厅聚餐，打算定一个包间，但服务员告诉她们酒店餐饮包间最低消费xx元，这时，枣妹和朋友应该：A.管不了那么多，吃饭最重要 C.和酒店经理大吵一架B.及时录音并拨打12315进行投诉 D.算了，不定包间了

知识卡片
Knowledge card

“最低消费xx元”属于“霸王条款”里的一项，那么还有哪些属于“霸王条款”呢？

餐饮篇
•禁自带酒水
•消毒餐具按人头收费
•包间设置最低消费
•收取酒水开瓶费
•本店谢绝外带食物

购物篇
•特价商品不退不换
•金银饰品、内衣不退不换
•未在规定时间支付尾款，订金不退
•存包丟失概不负责

快递篇
•先签收后验货
•交开箱费进行验货
•包装未损坏，箱内货物损坏与公司无关
•易损易腐货物在运输过程中损坏腐烂，公司概不赔偿

旅游出行篇
•因不归责于旅行社的第三方行为原因，导致游客人身财产权益受到损害，旅行社不承担赔偿责任
•机票改签费70%，改签费80%
•旅行中因不可抗力产生的费用，需游客自理

如果大家在消费过程中遇到“霸王条款”，在与经营者协商后若仍未得到有效解决，可以向消费者协会投诉，或寻求法律途径解决。

2.枣哥在某网站上看到海外代购自己想要的物品，收到后却发现并不是正品，这时枣哥应该：A.保留网购截图拨打12315进行投诉C.将该产品放到二手网站上卖掉B.接受现实，自认倒霉D.去网络上发视频举报商家

3.枣妹订购了一箱燕麦黄桃酸奶，送到后发现饮品内漂浮木屑状异物，联系商家后得到的回复是该杂物是黄桃的纤维，枣哥不认可该说法，他应该：A.和商家大吵一架并进行语言攻击C.喝下去，亲身实践自己的想法B.将饮品全部扔掉，不再追究D.向市场监督管理所进行投诉 

知识卡片
Knowledge card

面对种种骗局，大学生应该怎样维权呢？

1.加强维权意识，学习消费者相关权益法律知识。
消费者享有的权利有：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权

2.不轻信商家促销噱头，不踏入低价陷阱，看清所有规则再消费。切勿贪图小利，记住“天上不会掉馅饼”。

3.重视举证，与商家有效沟通，据理力争，合理诉求。要重视证据的收集，比如录音、网购记录截图、消费小票等，在维权时都会成为强有力的工具。

4.采取自我保护措施，控制事态发展，避免恶性纠纷或事故发生。在协商过程中切勿采取过激行动，切忌发生语言、肢体冲突。

5.借助相关部门，妥善调解，化解矛盾。若与商家交谈无果，及时拨打12315投诉电话，或登录全国12315平台:www.12315.cn。也可以向当地有关部门反应，或想通过司法途径解决。

经历了这次骗局，甄郝骗学会了合理维权。他在开心的同时，也想听听大家的维权故事，快来留言和他一起分享吧！

往期推荐

看完这篇推送的，考研复试都上岸了？！

从“电子小白”到推免国科大，她是如何弯道超车的？

今日限定！神秘人发起挑战！

文字 | 顾悦琴 李陈欣苗

图片手绘 | 陈钶淞

视频 | 王铮阳

编辑 | 顾悦琴 李陈欣苗

责编 | 金美岐

点亮在看，不做下一个甄郝骗！