餐馆将倒闭，湖北老板挨个通知顾客退款，顾客：你搬到哪我跟到哪
近日，在湖北襄城南街功夫小子快餐店，老板娘李雪娇打开手机，翻阅这段时间发出的数百条短信，深怕错过了还未退款的顾客的回信。
一个多月前，打算停业转行的她为了退还充卡顾客的2万多元餐费，亏本续租3个月，以便顾客退款。
她守护诚信的样子让人暖心——接到通知后，不少顾客婉拒退款，以上门消费方式来力挺她；还有老顾客说，无论你搬到哪里开店，我们就跟你到哪里。
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贷款续租三月
只想多坚持一天等更多顾客退款
20日下午两点半，功夫小子快餐店里还有两三位正在吃饭的顾客，老板娘李雪娇一边给一位顾客打单，一边提醒对方：“你记着下次带卡来，上面还有钱可以退。”
这段时间，她已经记不清说过多少次这样的提醒了，可顾客的反应大多是一样的：“没事的，我们相信你。”
2014年3月，李雪娇和丈夫杨涛租下这里，开了这家有八九十平方米的快餐店，临街，经营早中晚快餐。经过几年的经营，快餐店客流量还不少，疫情前还雇了6名员工。
可是，因为疫情和市民消费习惯的改变，餐饮店撑不下去了。
“一年的房租需要14万元，本来3月底就到期了，我们两口子打算转行。可是，考虑到之前还有不少顾客的餐费没有用完，我们不能一跑了之。”李雪娇说，要是那样的话，自己的名声就坏了。
经统计，李雪娇需要给充值的顾客退2.1万余元，最多的有730元，最少的只有5元。
考虑到餐费一时半会退不完，夫妻俩和房东商量后，又续租了3个月，希望能够为每一位顾客办理退款。不过，由于疫情期间没有收入，李雪娇从网上贷了3万元才交了房租。
“每天只有四五百元的流水，和原来比差远了。”她说，计划6月30日关店，只要能多坚持一天，就能多一天等顾客上门退款。
连发数百条退款短信
手机一度被运营商屏蔽
接过她的手机，短信界面滑屏了十几次都没有到底，“只要充值了的顾客留有手机号，我都打电话、发短信或者加微信通知了。”
记者在快餐店的订单管理后台看到，充值了的顾客有680位，其中包括一些临时卡。
从4月中下旬开始，尽管对这家店仍有不舍，但她还是如实在短信中告知了顾客自己准备关店的打算，希望大家能及时来领回餐费。
“给这么多顾客逐一发通知，让运营商以为我是发虚假广告的，屏蔽了我的手机发送短信功能。”李雪娇随即向运营商客服解释，才恢复了相关功能。
很多接到电话或短信的顾客都感到不可思议。
“你是第一个这样联系的，以前在樊城一个店里也充过值，老板后来直接跑了。”一位顾客对李雪娇说，“诚信为本，你们以后的生意一定会非常好的。”
“即使只有５元钱的顾客，我们都会想办法通知到。”李雪娇说。“东门口有位顾客充一千元，现在还有七百多元。我告诉她，剩的钱在一个月内肯定用不完，就把钱要退给她。但她说‘不退’，我们夫妻俩的人品她信得过。”
还有一位顾客回复说：“生活不易，剩的钱不多补贴一下吧。感谢店主告知。”
考虑到一部分持有临时卡的顾客是参加培训班的学生，没有留下联系方式，李雪娇还特意托附近的培训班老师在微信群中广为通知，好让他们知晓。
顾客硬核力挺
坐8站公交连续5天来吃饭
如今，一个月过去了，李雪娇夫妇仅退回了1400余元餐费。
这是因为，他们的诚信退款行为让大伙儿选择了硬核力挺；有熟客赶来吃顿饭，希望能帮她一把；有听说这事的市民坐了8站公交，连续5天从樊城专门赶来尝一碗“诚信”面，用行动来支持她；房东付女士也尽自己所能，为夫妻两人减免了半个月的房租。
“太感动了！”李雪娇说，虽说现在生意难做，可看着这些顾客们的硬核力挺，她觉得真没有什么过不去的槛儿。
现在，李雪娇想在襄城民主路附近找一个房租在4000元左右、面积在60至70平方米的店面，继续经营下去，也方便剩余的顾客来退款。襄城红花园社区的工作人员得知她的想法后，这几天也忙着帮她转发朋友圈，寻找合适的房源信息。
李雪娇说，她不会辜负这些顾客朋友的信任，以后不管店开在哪里，她都会继续保持这种诚信的品质。
诚信为本，
自有好运相伴。
愿善良的人，
都能收获更多的温暖。
来源：襄阳晚报 记者 张伟 孙修廷
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