7月房企品牌创新案例 | 被送上热搜的鸿星尔克与不被原谅的康桥
7月举国最关注的事情莫过于河南的强降水了，据通报，截至27日12时，全省因灾遇难71人。
在这场天灾面前，有的企业被网友冠上“yyds”的称号推上热搜，比如艰难度日还慷慨解囊的鸿星尔克，有的企业则因为营销蹭热点而引发众怒，比如房企康桥、永威和亚星。
同样的外部环境，企业的表现和收获天壤之别，急于蹭热点获得流量促进销售的企业分文未得，还落得一身骂名，而坚持善良真诚的企业反而获得了巨大的经济效益和品牌效益。
只能说：群众的眼睛，是雪亮的。
中纪委网站评鸿星尔克爆红：善引发善的动人故事。
文章称：支持鸿星尔克，实际是人们对善良价值的坚守，对“好人有好报”正义观的执着坚持。
“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”，这是中国人朴素而可贵的价值观，也是几千年流传下来的崇德向善文化的重要内涵。
对于一家保持社会责任感的良心企业，网友纷纷表示，“我们不允许你没有盈利”。风卷残云式的扫货，是对鸿星尔克真诚善良的回馈。
媒体则评论康桥的广告称：灾难营销是最丑的广告。
据媒体报道，7月20日，郑州遭遇特大暴雨之时，康桥集团的一张宣传海报，引起网友公愤。康桥的宣传海报文案为“入住高地，让风雨只是风景”，以突出项目海拔高的优势，这则海报触及了公众的道德底线。
虽然康桥集团随后就发布了致歉声明，称香蔓郡项目在未严格执行推广内容审核及审批流程的情况下发布了该广告，对社会造成了不良影响。公司已经第一时间删除了相关广告画面，并成立了专项小组进行严格审查。
不过，对品牌的损伤已经造成，且这种损伤不可挽回。
愤怒的网友们还是把康桥致歉的话题，推上了微博热搜。受此事情影响，康桥集团旗下的上市物业公司康桥悦生活，也在资本市场上跌了一脚，股价甚至出现破发。
默默伸出援手的鸿星尔克却从几乎被遗忘的角落里跃入公众视野。
7月21日，鸿星尔克捐助5000万物资，随后被网友指出：“鸿星尔克2020年的净利润是-2.2亿，却花了5000万元驰援灾区”，自身困难还慷慨解囊的担当感动了众网友，网友对鸿星尔克的品牌好感度暴增。
这样一个官方微博“会员”都舍不得买的企业，在河南暴雨受灾时还要捐赠5000万元物资。捐这么多就算了，明星捐款50万都能上热搜，鸿星尔克却“默默”无闻。
像极了老一辈，自己忙忙碌碌勤俭了一辈子，一块五块的都小心存在铁盒子里，但只要国家需要，就立刻把盒子砸开，将一切都献给国家。
22日晚，“鸿星尔克的微博评论好心酸”登上微博热搜首位。一小时后，“鸿星尔克捐5000万驰援河南”登上抖音热榜第2位。48小时内，鸿星尔克登上了微博、抖音、头条、知乎、百度、B站等各个平台的热搜/热门。
根据蝉妈妈数据，鸿星尔克直播间连播55小时后，产品成交总额成功破亿。
对于鸿星尔克，我的精神领袖之一刘润老师评论说：自始至终，这是一场鸿星尔克无意识配合的，网民自发的情绪流动，是一次巨大的善意流动。这场“热闹”，很有价值，但不可复制。不可否认，鸿星尔克这次，是打了场漂亮的营销。但是，千万不要以为这可以事前设计。切莫弄巧成拙，切莫用心不纯。这样的事，只能撞上，不能设计。
灾难营销其实一直是营销和品牌的大忌和雷区，不蹭天灾人祸的热点是品牌的底线，显然，在这次天灾面前，康桥等企业确实突破了底线，引发了受众的不适感。
反观鸿星尔克，低调的捐助，反而收获了更多的真实收益和无价的品牌效应。如果鸿星尔克后期的产品和服务跟得上，并能保持一贯的善良，我相信这个品牌能借助这波情绪助推成为国货品牌的代表之一。
正如刘润所说：“灾难营销”，往往没有好结果。踏实做产品，做好本分事，或许才是最大的善意。
随着年龄的增长和阅历的增加，越发觉得做企业和做人其实是一样的道理，真诚、善良、守信，终归是好企业和好人的底色，急功近利、势利的企业和人，反而最终都是缘木求鱼。
我们见过不少真诚、善良、守信的人和企业：越走路越宽敞。
我们也见过太多势力的人和企业：眼见他起高楼，眼见他楼塌了。
END
同类文章：
瑰话连篇
陪伴品牌成长的自媒体
不说硬话，不做软事
山高水长，结伴同行品牌推广/品牌咨询/危机公关/转载开白
请在公众号后回复“合作”