山东检察机关推进控申工作信息化 群众足不出户就可控告申诉

来源：法制日报

山东省滨州市沾化区检察院工作人员为群众查询低保贴。黄莹 摄

记者近日从山东省检察院获悉，2017年全省检察机关登记接待信访5.9万件次，受理符合条件的涉法涉诉信访案件2.1万件，其中山东省检察院接待信访1.7万件次，受理1.1万件。

“近年来，省院登记、受理信访量一直占全省信访量的一半以上，全省检察信访工作呈现出信访总量高位运行和‘倒金字塔’形势，然而控申检察人员仅占全省检察人员的3.8%，案多人少矛盾突出。”山东省检察院控申处处长高洪波介绍，为此他们充分利用信息化手段，向信息化要战斗力、生产力和高效率。

在打造网下“一站式”检察服务大厅的基础上，控申处会同检察院相关部门研发“网上检察服务平台”。群众足不出户即可在网上办理涉检业务，提交申诉材料，查询案件进展，进行满意度评价。

该平台架构是“1566”，即开辟一个网站入口（在山东省检察院互联网网站首页设置平台入口）、整合五种诉求渠道（网站、电话、邮件和微博、微信）、集成六项服务功能（控告申诉、行贿犯罪档案查询、案件信息查询、代表委员监督员服务、律师服务、阳光鉴定）、建设六大系统支撑（受理系统、工单系统、统计分析系统、评价监督系统、云服务系统和短信息中心）。

山东省检察院官方网站截图

同时，山东省检察院检察服务大厅还安装了智能接访系统，包括全省三级检察院来访人员数据库、身份证登记识别、证据材料高清拍摄录入、双屏互动接访、智能排号等功能，不仅规范来访秩序，还可对信访人员到三级检察院的来访、处置情况进行实时动态监督管理。

远程视频接访系统开通至派驻检察室，也是控申信息化一大亮点。2015年，这一系统全面联通，并在全国率先开通至556个派驻检察室。远程视频图像，画面流畅，好用易用，文件传输快捷，证据展示方便，可进行电子签名和远程打印调查笔录，基层群众在家门口即可以向最高检和省、市、县区检察院反映问题。建成以来，山东检察机关广泛应用该系统受理控告、申诉、举报案件，开展检察长接访及研究疑难案件1500余件次。

在济南市检察院视频接访室，通过与商河县检察院以及该院派驻龙桑寺检察室对接，记者详细了解了“检视通”系统。依托该系统，首先是缩短距离，老百姓在家门口检察室就可向各级检察院反映问题；其次是省时省力，老百姓只需要前往检察室两次，一次是提出预约申请，提交相关材料，一次是上级检察院接受申请后，进行现场视频联系。

此外，全省控申部门还研发了实用小系统、小程序。针对律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件中接访情况不易有效衡量、统计数据不易直观体现、工作绩效不易科学评判等问题，滨州市博兴县检察院研发“律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件管理系统”，实现对该项工作的流程管理、科学统计和满意度评价，通过可量化、可视化促进工作规范化。

临沂检察机关研发了“国家司法救助平台”，实现了国家司法救助网上申请、网上审批、网上查询、网上公示，并与民政、慈善等部门合作，设置“我要救助”版块，引入社会自愿救助资金，形成互动。

控申信息化正是全省推进智慧检务建设的一个缩影。山东省检察院检察长吴鹏飞介绍，下一步，全省要深入贯彻落实“智慧检务4.0”的要求，深入推进大数据、云计算、人工智能等现代科学技术与检察工作的深度融合，打造融合化、开放化、智能化的新型“智慧检察院”，构建覆盖省、市、县、检察室四级、一擎多线、全面良好的“智慧检察”生态圈。

（文字：姜东良 徐鹏 李明 编辑：李君）