其他
【本地】定制衣柜出问题 消协出面帮维权
近日，家住清河区的管女士遇到一件烦心事，给家里新房定制的衣柜出现了问题，在协商无果的情况下，管女士找到了清河区消协帮助解决。
据了解，今年的11月份，管女士在清河区某家具店内购买了价值5000元的定制衣柜，与卖家签订合同后，对方派了设计人员三次上门测量，并约定了送货上门时间。
当衣柜被工人送过来时，她就觉得木板颜色怪怪的，不像在门店里看到的浅色实木，颜色偏棕黄，敲起来声音也不像实木那么有质感，反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅，到底是不是实木。但师傅说实木就是这样的。
第二天，管女士用抹布擦拭新送来的家具，发现一块还未安装的衣柜内板表面贴着木皮，侧面看，里面有好几种材质的木材混合在一起，不同材质中间还有缝隙。不能确定都是些什么木头，但可以肯定不是当时自己所看到的实木材质。
随后，管女士找到了该家具店的商家，对于管女士的说法商家并没有反驳，商家强调当时在售卖时已经告知管女士这种价格相对便宜的衣柜是类似实木的材质，并不是完全的实木质地。在几次协商过后，管女士找到了清河区消协解决此事，在经过消协工作人员的调查过后，商家同意在管女士加一部分钱后给管女士调换真正实木的衣柜，管女士也表示认可。
清河区消协的工作人员对记者介绍说：“目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，比如设计效果与实际产品有出入，安装送货不及时，产品质量不如展厅优良等都是消费者投诉的热点。
清河区消协提醒广大市民，定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样便于维权。
责任编辑：大漠孤鹰 来源：记者杨世光