关于疫情防控期间加强出口信用保险金融服务的公告

各出口企业：

当前，国内疫情呈零星散发和局部聚集性叠加态势，近期，我省莆田、泉州等地报告新增本土确诊病例，防控态势十分严峻。为全面贯彻落实党中央、各级政府及总公司党委有关疫情防控的决策部署，特制定中国信保福建分公司疫情防控期间服务措施，现公告如下：

一、线上系统服务

1、已办理“信保通”服务的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。各类型业务咨询或特殊业务需求申请，相关需求请发送您的客户经理邮箱或[e-mail]。

2、已通过“单一窗口”投保的小微企业，可登陆中国（福建）国际贸易单一窗口（https://www.fjdport.gov.cn）在线查询保单，线上办理理赔、资信调查、融资等服务。

3、已安装信步天下APP的企业，可通过手机登录查询保单、限额、国别、行业等信息。了解信步天下APP新功能“资信导航仪”“资信报警器”“信保融资自检”可点击以下图片：

立即扫码下载“信步天下”APP

二、线下值班服务

各企业可以继续电话联系您的信保客户经理咨询和处理相关业务。如遇特殊情况，可联系中国信保福建分公司疫情防控领导小组有关人员：

处室	联系人	联系电话
办公室	刘德龙	18558826768
业务管理处	张午	18558826713
业务承保处	林水山	18558826717
保后理赔追偿处	郑琳	18558826728
项目险处	潘文聪	18558826777
业务一处 南平办事处	陈平凡	18558826741
泉州办事处 三明办事处	陈合法	18558826726
宁德办事处 莆田办事处	张绍书	18558826755
漳州办事处 龙岩办事处	武文华	18558826786

服务监督专线：18558826709 、18558826766，联系人：官文峰、宋文清

三、客户服务专项措施

为加强出口信用保险金融服务，为客户排忧解难，彰显政策性金融机构责任担当，中国信保福建分公司将从以下几方面做好服务工作：

1、为客户提供持续稳定的服务，确保出口信用保险等业务受理、申报和承保各项工作平稳运行；积极运用信保通、信步天下APP等技术手段，加强线上客户服务，提升服务便捷度。

2、积极做好对因疫情受困企业的服务，精准支持帮助企业度难关。

3、疫情期间，继续受理企业案件报损和索赔需求，确保定损核赔效率不降低，充分发挥保险保障功能。

4、针对特殊行业或特殊企业受疫情影响产生的特定业务需求，及时研究论证，特事特办。

中国出口信用保险公司福建分公司

2021年9月15日

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