问她，秒回，24小时服务→
成华区有什么人才政策？
商贸业有什么扶持？
年营业多少以上能够享受优惠政策？
……
办事时，遇到这些问题
不知道应该问谁？
别着急！
现在“华小政”通通都能解答！
近日，区行政审批局、科大讯飞联合
打造的成都市首个政务服务大模型
一一“华小政”智办通惠企政策
AI客服上线试运行，
什么是“华小政”智办通？
它有哪些亮点呢？
华仔带你去打探一下！
“‘华小政’智办通就像是一个‘百事通’机器人，它基于科大讯飞新一代‘星火’大模型提供的语义理解和推理分析技术，依托‘天府蓉易享’政策库，通过对机器人进行深度学习训练，将成华区覆盖招商引资、服务业、商贸、人才引育、文旅等多个领域15项共计4万多字的涉企惠企政策包整理为政策知识库，实现海量结构化管理。”据区行政审批局监督管理科科长马骁骁介绍。
与传统咨询客服相比，“华小政”智办通依托先进的自然语义理解分析能力，对企业群众询问的内容进行准确识别、智能分析，能够更深层次地理解提问者的需求，具有“听得懂、答得准、全时办、有温度”等特点。
‘华小政’智办通有效破解以往咨询政策多家问、政策匹配欠精准、人工咨询效率低等工作难题，推动惠企政策咨询由人力服务型向人机交互型转变，能够为企业群众提供更加便捷、高效的办事体验。——马骁骁
“最近我想在成华注册一家公司，想要了解惠企政策，听说有这个AI客服以后，有什么问题我都问它，只需要在公众号发消息，它都能‘秒回’，而且是24小时服务，真的非常方便！”办事群众齐先生对“华小政”智办通连连点赞，并表示线上客服便捷高效，让他能及时全面了解相关政策。
华仔了解到，对于政务办理事项相关问题和政策，“华小政”智办通能够快速立即响应，借助更加精准、个性化的问答方式一对一回答，一次性告知所涉及惠企政策条款内容、平台链接。
接下来，“华小政”智办通还将针对全区1000多个政务服务事项进行学习训练，向企业群众提供“7×24”不间断线上办事咨询、解读、指引及高频事项智能预审等服务。
目前，“华小政”智办通惠企政策
AI客服已经在“成华区企业服务平台”
和“成华服务”微信公众号同步上线，
企业和群众登录
成华区企业服务平台
或关注“成华服务”微信公众号，
即可与“华小政”互动沟通，
随时随地享受到
“华小政”智能咨询服务，
有问题就来找“华小政”吧~
具体操作步骤看这里↓
点击“我要问”02
记者/毛艺宏
编辑/卜伽
责编/姚瑶主编/张媛总编/刘蓄瑞中共成华区委宣传部主管成华区融媒体中心出品
版权所有，转载请注明：成华发布
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