科技赋能体育：久事携手华为打造智慧场馆标杆
伴随数字化转型浪潮滚滚而来，千行百业正在积极融合5G、云、AI等技术。上海体育场也在积极探索体育产业与先进技术的融合，朝着智慧化前行。
上海久事体育产业发展(集团)有限公司，承接了对上海体育场智慧化改造任务，并牵手华为等伙伴构建智慧场馆。上海体育场在改造过程中，如何借助创新技术势能智慧化升级？升级改造后，对各方带来哪些价值？
01 数字时代，
体育场馆面临新挑战
从古罗马竞技场，到如今德国慕尼黑Allianz体育场、北京国家体育场等体育场馆，虽然体育场馆的设施不断进化，但人们观赛需求也在不断变化，体育场馆所面临的挑战始终存在，未能彻底解决。
我们发现，这些挑战主要表现在以下三个方面。
首先，球迷等观众观看赛事，无法获得沉浸式体验。当举办赛事时，体育馆人流量暴增，传统网络设施无法满足现场观众大量发视频图片、分享比赛精彩瞬间的需求，无法满足检票系统、赛事系统的需求。
在配套服务方面，观众在观看比赛中，往往需要路线指引、线上购物、智慧停车等一站式配套服务，但传统体育赛场却无法实现一站式观众观赛体验。
在观赛体验方面，场馆内观赛体验佳的位置少，但需求旺盛。如何为现场以及远端观众，提供沉浸式观赛体验，一直是体育场馆面临的难题。
其次，场馆管理者面临提升运营效率、降低成本等挑战。一方面，场馆内基础设施由于缺乏数字化能力，使场馆内水电气暖等设施无法实现智慧化管理，造成资源浪费。比如上海体育场面积达到17万平方米，每年维修成本达到数千万，占整体运营成本近40%，且管理存在滞后性。
而且，体育场馆每年要承办数百场赛事，以前靠人力手工记录，日常安保人员配置冗杂，带来繁琐工作量，使得服务效率低下。
最后，在数字化时代，场馆缺乏驾驭数字化的能力。目前许多体育场馆面临数据积累，业务数据、设备数据、第三方数据等各系统自成体系挑战，无法实现跨系统的业务融合。因此，在场馆管理和运营方面，无法真正发挥数字价值。
此外，体育场举办大型赛事、活动时，产生了大量销售数据、人流数据、观众数据、现场行为数据等。这些数据蕴含着大量价值，但由于有效手段的欠缺，使得对数据难以进行积累、分析与洞察，不利于办赛总结以及精准招商。
02 数字化转型：
为各方带来与众不同体验
上海体育场数字化转型，带来数字时代体育场馆的全新体验。对于这种全新体验，我们可以从观众、运动爱好者、久事体育集团三个视角来感受数字化带来的价值。
视角一：观赛体验更“酷炫”
数字化后的上海体育场，能为一名普通观赛者带来炫酷、简捷的体验。
赛前，观众可收到场馆发布的信息推送，可在线上购买门票、预选座位。观众还可凭借购票信息进场，更可基于APP导航功能，快速找到座位。
赛中，观众获得了更好的观赛体验：打开久事通APP可以体验多角度观赛，租用VR眼镜即可享受360度全景摄像机提供的沉浸式观赛体验。观众之所以能有流畅、多样的观赛体验，是因为5G+WiFi 6高带宽、高并发、低时延的特性可满足多达80000人的网络需求。现场观众在现场即能享受到高速的网络服务。此外，观众还可在久事通APP打造的一站式服务入口，体验到餐饮预定、购买纪念品等服务。
赛后，观众通过电子指示牌有序退场，并可在线参与相关福利，极大提升观众满意度和参与感。
视角二：运动者体验更“便捷”
上海体育场不仅要服务比赛观众，还要在日常服务好大众运动者。上海体育场通过智慧化的流程管理手段，为群众提供方便快捷的健身通道，以及愉悦锻炼体验。
在锻炼前，锻炼者可在上海体育场在线管理平台预约场地、课程训练等项目，还可享受如球拍穿线等运动关联的低频服务。
在训练过程中，运动者可通过智能体测仪器采集体能数据，结合测试成绩调整训练内容。在训练结束后，运动者还可分享自己的相关运动数据、高光集锦等。
这些变化不仅解决了服务需求和服务人员成本问题，更提升了运动者的服务体验。
视角三：管理者更“高效”
场馆管理者，可通过华为智慧园区解决方案进一步提升对场馆的管理能力，变被动式场馆运营为主动式智能运营，实现降本增效。
统计显示，该方案的应用，不仅实现上海体育场数据全融合、状态全可视、业务全可管、事件全可控，更实现设备高效管理，每年可节省20%管理成本，降低15%能耗，延长设备使用寿命约10%，提升事件处置效率约50%。
智慧园区解决方案包含智慧运营中心、园区智慧安防、园区设施管理、园区能效管理，具体价值如下。
第一：智慧运营中心，让管理者掌握综合态势、安防态势、赛事态势、能源态势、设备态势。作为对外展示窗口和运营管理智能中枢的智慧运营中心，帮助上海体育场运营人员在数据和业务共享基础上，精准掌握运行状况，支撑运营决策，实现降本增效。
第二：园区智慧安防，减少安防人员配备、缩短事件响应时间、提升处置效率。该能力以AI能力提升事件相应效率，以平台能力形成联动相应机制，提升观众的安全感。
第三：园区设施管理，保持设备处于运行最佳状态。比如管理者可以以物联网、大数据等手段实现场馆设备的主动监测式维护和快速故障处理，减轻人工式管理不到位的弊病，有效延长设备使用寿命。
第四：园区能效管理，节省场馆能耗，实现能效可视、可诊、可控，提供能源保障，形成可复制的能源管理模式。
03
打造智慧场馆
插上数字化翅膀
作为上海体育场经营者的上海久事体育产业发展(集团)有限公司，提出“以数字化提升核心竞争力，打造全球领先的智慧场馆”愿景。
从近几年实践看，上海久事体育产业发展(集团)有限公司发力智慧场馆建设，构建与其发展目标相匹配的智慧化能力体系，将目标分为近期、中期、远期。
今年在HC2021大会上，久事体育集团副总经理王思远对三阶段目标介绍说：近期以上海体育场改造为契机，聚焦智能升级，为FIFA世俱杯新赛制首秀达成世界标杆；中期围绕服务导向，为城市大众体育产业发展打造上海模式；远期形成久事体育场馆群合力，为体育跨产业多元化运营树立久事标准。
为此，久事体育集团携手华为通过“智能体”这一参考架构，从智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四个维度赋能体育场馆数字化转型。
在智能交互方面，上海体育场依靠场馆内的实时巡检、建筑设备监控、电子标识标牌、建筑能效监控等设施，为上海体育场增加“五官”和“手脚”，让体育场馆拥有感知、执行等能力。
在智慧联接方面，上海体育场网络基于功能分区，隔离为公众网（为观众移动终端提供接入服务，同时提供体育场馆视频分发服务）、办公网、赛事网、安防网、设备网5张独立网络，实现网络业务独立运行，为体育场馆构筑其坚实的网络基础，保证场馆内设备、观众等网络联接，最终实现无缝覆盖。
在智能中枢方面，上海体育场一方面依靠物联平台、GIS等为系统等数字平台，构建起体育场馆的智慧大脑，实现场馆智慧决策能力；另一方面，依靠场馆云平台，实现计算资源池、存储资源池、数据湖等数据资源的统一调度。
在智慧应用方面，上海体育场推出了便捷通行系统、久事通APP、智慧导航等观赛体验类应用，同时还推出场馆排期系统、智慧运营系统、耗能管理、智慧设备管理系统等管理运营类应用。
通过以上能力，上海体育场逐步达成“五个一流、两大创新”的硬指标。其中，“五个一流”指一流的安全保障、一流的运营管理、一流的通讯保障、一流的观赛体验、一流的服务体验；“两大创新”指体育场馆管理模式创新和服务模式创新。
04 业界观察：
亮点纷呈，树立行业新标杆
体育场馆数字化是场馆发展的必然趋势。久事体育集团在上海体育场的数字化探索，实现智慧化加成，已从观众观看、大众参与、运营管理等多个维度形成闭环。同时，这次升级也带来三大亮点：
在经济效益方面，上海久事体育产业发展(集团)有限公司不仅增加赞助商价值，更通过数字化手段提升监测式维护，减少人员投入，延长设备使用寿命约10%；
在管理效益方面，通过统一的运营指挥中心，提升事件处置效率约50%；在社会效益方面，从公众体验、赛事服务和场馆运行保障等方面进行全方位提升，提高面向大众体育服务等级，形成体育产业大生态。
如今，上海体育场不仅成为上海顶级体育IP，助力上海建设“国际赛事之都”，让市民欣赏到更多高质量赛事，更将以赛事服务为核心拓展上下游生活场景，融合交通、旅游、商业等生态，打造泛体育生活圈，让体育融入市民日常生活。
立足上海市数字化转型要求，久事体育集团与华为携手，以科技赋能体育，共同打造国际领先的智慧场馆。未来上海久事体育集团将在区域、行业及城市层面分别链接配套多业态、体育产业上下游及上海市城市服务，激活产业生态，引领上海乃至国内体育产业发展。
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黄海峰，独立科技评论员，多次接受央视、环球时报、科技日报采访。
《通信世界》原副总编，从业十多年聚焦5G、手机、IoT、光、云、AI、互联网等。
每年与超100位科技行业企业CXO/VP/总监面对面交流。
多个年度《中国信息通信行业发展报告》特约撰稿人。
曾获2017年度十大通信行业自媒体称号。
覆盖今日头条、百度、搜狐、凤凰、新浪、网易、知乎、腾讯快报、一点资讯、微博、大鱼等。
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