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即日起
重庆机场推出
启程更顺心
通关更舒心
服务更放心
享受更畅心
“四心”服务
让老年旅客
乘机出行更便捷
重庆机场地服人员 重庆机场集团供图
线上线下双问询
乘机流程全涵盖
为更好地方便老年旅客出行，重庆机场提供了覆盖全乘机流程的问讯服务。
在T2和T3航站楼内分别设有旅客服务中心，可为包括老年旅客在内的旅客提供现场问讯和电话咨询服务。
T2航站楼旅客服务中心位于出发层3楼5号门对面，T3航站楼旅客服务中心位于3J值机岛后侧。
T2、T3航站楼在隔离区内外，以及GTC综合交通枢纽等区域的11个问询柜台处，安排了专人为老年旅客提供航班查询、乘机咨询等服务。
在T2、T3航站楼安检区域均设置了导检员和安检服务台，各安全检查通道也设有人工服务窗口。
在登机口，工作人员则会通过“移动式问询”，对老年旅客巡视关注。
无陪引导服务
助老年旅客过安检
老年旅客单独乘机，不熟悉乘机流程怎么办？
重庆机场设计制作了无陪老年旅客、轮椅老年旅客、引导老年旅客等三种不同类型的“尊老畅行”服务提示贴，方便工作人员识别并及时给予帮助。
在安检区开通了老年旅客“绿色通道”，设置了醒目的标识、标牌，并安排专人进行引导。
为70岁及以上老人，免费提供国内出发安检内航站楼电瓶车服务，直接送到所乘航班的登机口（远机位除外）。
此外，在T2、T3航站楼隔离区外休息区域，设置老年旅客座椅并贴有老年人专席标识以及无障碍座椅400余个。
在T2、T3航站楼长途换乘中心各汽车站售票窗口、安检柜台、检票口处，均推出老年人优先购票服务，并在醒目位置进行提示。
帮老年旅客进行
“健康码”代查代填写
针对部分老年旅客使用智能手机申报“健康码”困难的问题，重庆机场推出代查代填写服务。
同时，航站楼部分自助售卖设备上，增加了人工服务热线，为老年旅客提供现金支付服务。
此外，重庆机场长途汽车站的各售票窗口、医疗救治点，均保留现金收付方式，还为老年旅客提供现金转换服务。
防控小贴士
洗手二字记心间！
到单位第一时间洗手；吃东西前先洗手；到过电梯间、食堂，回来记得洗手；外出回来，马上洗手；接触面部，特别是鼻孔与眼睛前，先洗手。
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来源：重庆发布
文字：刘敏 周思颖
编辑：高阳（见习）
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