发布会丨 “渝快办”又双叒上新了！
“渝快办”是重庆深化“放管服”改革和推进政务服务“一网通办”建设的全市一体化在线政务服务平台，自2018年11月上线以来，先后推出1.0、2.0版本，方便了企业群众办事创业，有力助推了重庆营商环境持续优化。
今（28）日，重庆市政府新闻办举行“渝快办”3.0上线新闻发布会，介绍主要特点以及近期建设应用情况。
新闻发布会现场 龚浩月 摄
王 波 重庆市政府办公厅副主任
曹 颖 中国建设银行股份有限公司重庆市分行副行长
谢 辛 重庆市人力资源和社会保障局党组成员、副局长
余 颖 重庆市规划和自然资源局党组成员、新闻发言人
张 黎 两江新区党工委委员、管委会副主任
庞 伟 巴南区委常委、区政府副区长
田 禾 重庆市政府电子政务中心主任
一句话，看发布会重点
“渝快办”3.0包含了新改版的网上办事大厅和集政务公开、政务服务、互动交流三位一体的新版APP。
——王波
实现一码在手即可乘坐市内地铁、公交、长江索道等公共交通，享受各类文化、旅游服务。
——曹颖
14项人社领域第二批川渝“跨省通办”事项，最迟在10月底正式上线运行。
——谢辛
实现不动产登记高频事项“不见面办理”。
——余颖
两江新区在全市率先开展企业电子签名、电子印章应用，首批在150余项审批事项中开展试点。
——张黎
“渝快办+邮政”，让政务服务“就近办”“上门办”“沿路办”。
——庞伟
“渝快办”3.0设有疫情防控、优化营商环境、川渝通办、跨省通办、一件事一次办和老年人服务6个服务专区。
——田禾
“渝快办”3.0四大特点
办事体验便利化
王波介绍，“渝快办”3.0包含新改版的网上办事大厅和集政务公开、政务服务、互动交流三位一体的新版APP。此次改版遵循“好用”“易用”的原则，功能更加完善，内容更加丰富，操作更加便捷。
比如，围绕自然人和企业全生命周期，上线服务事项涵盖从生育收养、户籍办理到交通出行、离职退休等27个个人办事领域；从企业设立变更、准营准办到检验检疫、法人注销等26个法人办事领域。
王波介绍相关情况 龚浩月 摄
证照运用场景化
①拓展电子证照应用场景。目前，“渝快办”电子证照库汇集238种证照、1亿2千万条证照数据，营业执照、居民身份网络可信凭证、医保电子凭证、电子社保卡、不动产证明等电子证照在政务服务事项办理，以及群众看病、买药、入住酒店、借阅图书、银行抵押贷款等领域广泛应用。
②深化电子印章应用。“渝快办”政务服务平台已汇集市、区县两级政务服务部门和有关单位电子印章5500余个，在市规划自然资源局、市市场监管局、市人力社保局、市住房和城乡建委、市交通局等部门和区县政务服务大厅广泛应用。
③积极探索电子签名应用。目前，“渝快办”电子签名技术已在铜梁区、两江新区和高新区率先开展试点应用。截至6月底，“渝快办”平台电子印章、电子签名累计调用超过1740万余次。
便民服务贴心化
①高频服务更聚焦。个人不动产信息查询、不动产综合查询、企业开办和个体工商户注册登记4个事项，每日线上办件量均超过万余件。结合重要时间节点，适时推出高考、研究生成绩查询和预约扫墓等热门事项。
②线上线下服务更趋协同。创新推出政务服务大厅导航图，全市42个政务服务大厅在“渝快办”APP一键查找、一键导航。“渝快办”APP融合建设银行重庆市分行277个营业网点设立的劳动者港湾，为户外劳动者歇脚休憩提供饮水、充电、无线上网等便利服务。
③便民缴费实现“一站通”。缴费涵盖非税缴费、生活缴费、教育缴费和其他缴费等4大类500余个事项，实现缴费信息自动填报，缴费数据一表记、一键查，用户缴费更加便利。
暖心服务多样化
根据不同用户特点，有针对性地推出不同群体的服务应用。如：
● 针对残疾人群体，推出残疾人资格认证和残疾人两项补贴申领“全程网办”。
● 针对老年人群体，开设“老年人服务”专区，已上线社保、医疗、公积金、户政、证明服务5大类20余个事项，还将增加操作提示、语音辅助等功能，推出事项代办、事项自动化办理等服务方式。
此外，王波表示，为打破地域阻隔和部门壁垒，促进人口、生产要素流动和产业链高效协同，自2020年12月以来，“渝快办”推出了“跨省通办”“川渝通办”服务专区，实现线上“一地认证、全网通办”。第一批95项“川渝通办”事项中，83项实现全程网办，12项实现异地代收代办，主要集中在异地就医登记备案、户口迁移、正常退休提取住房公积金等服务领域。
当前，“渝快办”3.0在“川渝通办”的基础上，正在将“跨省通办”的范围拓展到贵州、云南和西藏，努力实现西南五省“跨省通办”。
视频：龚浩月/布·视觉
政务咨询投诉
件件有着落、事事有回音
王波介绍，“互联网+督查”专栏是在整合“阳光重庆”等现有互联网受理群众咨询投诉平台的基础上，升级改造推出的互联网政务咨询投诉综合处理平台和督查问题线索收集平台。
企业群众可以通过重庆市政府网（www.cq.gov.cn）、“重庆市政府APP”、“重庆市政府网”微信公众号或“渝快办”小程序，进入“互联网+督查”专栏，提交政务咨询投诉事项；市政府办公厅将根据管理权限交有关部门和单位及时办理，确保政务咨询投诉“件件有着落、事事有回音”，并选择部分代表性广、引导性强、答复规范的事项公示公开，积极发挥社会监督作用。
市民在扫码下载“渝快办”（资料图） 邹乐 摄
6大专区服务
提供“一站式”办事入口
田禾介绍，“渝快办”3.0通过多维度的服务场景融合，为企业、群众提供“一站式”办事入口。目前，“渝快办”3.0设有疫情防控、优化营商环境、川渝通办、跨省通办、一件事一次办和老年人服务6个服务专区。
田禾介绍相关情况 龚浩月 摄
“疫情防控”服务专区。及时发布疫情防控最新信息和促进生产经营稳定发展的政策措施，推广防疫健康码应用，发布全市新冠疫苗接种点等。
“优化营商环境”服务专区。集中展示优化营商环境的最新动态、政策集锦、政策解读，并提供开办企业、办理施工许可、获得电力、登记财产、跨境贸易、执行合同等6大类13项服务事项。
“川渝通办”服务专区。打通“渝快办”“天府通办”政务服务平台，实现线上“一地认证、全网通办”，第一批95项“川渝通办”事项中，83项实现全程网办、12项实现异地代收代办。第二批115项“川渝通办”事项将于今年10月底前全部上线。
“跨省通办”服务专区。去年以来已上线94项跨省通办事项、6项热门服务、12项便民服务。同时，专区还设立了意见反馈、问卷调查、好差评等政民互动功能，畅通群众咨询、监督、评价渠道。
“一件事一次办”服务专区。推出“我要开办企业”“我要办理施工许可”“申领社会保障卡”等市级统筹46项、区县4000余项套餐服务，推行“一次告知、一次联办、一次办结”，进一步提升政务服务效能。
“老年人服务专区”。围绕解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难和障碍，采用大字号、大图标、高对比度、更简洁的设计风格，为老年群体提供社保、就医、民政补贴、户政服务、养老服务等办事服务。
电子签名应用
市场主体登记全程电子化、无纸化
张黎介绍，近年来，两江新区围绕深化“放管服”改革和推进“智慧两江·智慧政务”建设，积极探索电子签名在政务服务领域的推广应用，并取得了初步成效。
张黎介绍相关情况 龚浩月 摄
优化创新，打造应用场景
在商事登记领域，推动“渝快办”电子签名功能在市场主体登记全程电子化、无纸化中普遍应用，申请人不需到窗口提交纸质材料，企业登记档案以电子数据方式保存。今年1-6月，两江新区受理企业注册登记业务1.56万件、个体工商户注册登记8662件，其中通过“渝快办”APP使用电子签名在线申报比例达90%以上。
在社会事务领域，两江新区在全市率先开展企业电子签名、电子印章应用，首批在民政、社保、文化等领域的150余项审批事项中开展试点。今年3月，两江新区推行企业使用电子印章申办审批业务，企业申请人可根据业务办理需求，通过“渝快办”APP签章调用企业印章，对提交的电子材料加盖公章。
此外，依托“渝快办”政务服务平台，两江新区全面推进电子证照数据汇聚。同时，推行电子证照共享应用，实现业务申报“一次提交”、业务数据“共享调用”、业务凭证“邮寄到家”。
“渝快办”再优化提升
拓展应用、优化服务方式、提升效能
曹颖介绍，建行重庆市分行作为“渝快办”政务服务平台建设的总集成商，下一步将聚焦企业群众办事的堵点、卡点和难点，加快推进“渝快办”政务服务平台标准化建设、便利化应用和规范化管理，全面提升网上政务服务能力，并着力抓好以下三个方面工作。
曹颖介绍相关情况 龚浩月 摄
①进一步拓展“渝快办”政务服务平台的场景化应用。推动高频事项“西南五省通办”，实现西南五省用户互认、证照互通、协同互信，实现生育登记、户口迁移、社保变更、驾照换发等高频事项跨区域办理。
推动“一码畅行”，拓展“渝快码”运用场景，实现一码在手即可乘坐市内地铁、公交、长江索道等公共交通，享受各类文化、旅游服务。
②进一步优化“渝快办”政务服务平台服务方式。实现“一窗综办”向“一站式办结”转变，在当前企业开办“一窗综办”的基础上，进一步整合服务流程，实现企业成立、办税、社保登记、公章刻制、公积金登记、开立银行账户等多个环节一站式办结。
③进一步提升“渝快办”政务服务平台服务效能。进一步完善“互联网+督查”服务功能，全面受理企业和群众反映的政务咨询投诉。
“渝快办+邮政”服务
“就近办”“上门办”“沿路办”
庞伟介绍，近年来，巴南区充分发挥邮政网点多、联系群众广的优势，依托“渝快办”政务服务平台，创新推出“渝快办+邮政”服务模式，打通服务群众“最后一公里”。
庞伟介绍相关情况 龚浩月 摄
①在邮政网点开设政务服务厅（点），助推“就近办”。目前，全区已设立“渝快办+邮政”办理点351个，代办政务服务事项489项。截至今年6月底，已累计办理政务服务事项31万件次。
②开展预约上门服务，实现“上门办”。整合巴南区“邮政网站+11185客服中心”，实现24小时网上咨询服务。市场主体和群众可通过“渝快办”电话预约“上门办”服务，5分钟内即可转入邮政网点“政务服务厅（点）”，邮递员30分钟内上门提供代收代办服务。
③推出减负型政务服务，实现“沿路办”。借助“渝快办+邮政”推出“沿路办”服务。通过大数据管理中心，即时收集区级部门、园区、镇街、村居等需上报职能部门的审批件（涉密件除外），由邮车沿路接送，线下开展便民服务。
川渝人社领域“跨省通办”
第二批14项预计10月底前上线
谢辛介绍，重庆市人力社保部门积极推进川渝人社领域政务服务“跨省通办”工作，各通办事项正按计划陆续推进上线。
谢辛介绍相关情况 龚浩月 摄
今年1月1日，上线了人社领域第一批川渝“跨省通办”事项24项。截至6月底，网上通办业务累计总量达9.6万件，日均办理529件，办件量最大的单项业务为“职业介绍”，累计办理5.1万件。
通过推进人社领域川渝“跨省通办”工作，让川渝两地企业群众切实感受到“互联网+政务服务”带来的便利。如过去办理“领取养老金人员待遇资格认证”要邮寄认证表单，需要7-10天，现在通过“跨省通办”数据联通，实现线上实时办理，几分钟即可办结。
目前，正在加快推进人社领域第二批川渝“跨省通办”事项上线工作，共14项，最迟在10月底正式上线运行。
不动产登记高频事项
推出电子版，实现不见面办理
余颖介绍，近年来，市规划自然资源局积极推进“互联网+不动产登记”改革，以“渝快办”政务服务平台的电子印章为基础，陆续推出电子版不动产权属证书（证明）、电子版查询结果和电子版办理回执，实现了不动产登记高频事项“不见面办理”。
余颖介绍相关情况 龚浩月 摄
①启用电子证书（证明），产权证可随身带、在线核。从2020年8月1日起，重庆全面启用电子版不动产权属证书（证明），与纸质版不动产权属证书（证明）具有同等法律效力。
企业群众办理房屋买卖、租赁、融资抵押、办理入学、户籍落户等，可通过“渝快办”政务服务平台、重庆市不动产抵押登记远程申报系统和重庆市不动产登记系统“开发企业端”等获取电子版不动产权属证书（证明）。
有关部门可通过扫描电子不动产权属证书（证明）上的二维码，在线实时核查该证书（证明）的有效性。
②出具电子查询结果，房产证明可网上出、随时用。为方便群众办事时提供“房产证明”，市规划自然资源局推出了网上“出具不动产证明”服务。个人可通过“渝快办”在线查询并获取电子版不动产登记查询结果，不需再到不动产登记机构出具纸质版不动产登记查询结果。
③形成电子办理回执，司法查控可专网查、远程办。市规划自然资源局已开发建设“重庆市不动产登记远程查控系统”，与市高法院、市检察院和市公安局以专网方式进行系统直连、数据共享和业务协同。
公检法机构在自己的办案系统中即可向不动产登记机构发起对涉案不动产的查询、查封、解封和裁定过户等协助执行业务。不动产登记机构在业务办理完毕后，通过专网向公检法机构反馈电子办理回执，实现不动产查询、查封和裁定过户等登记业务“不见面办理”。
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来源：重庆发布
编辑：钱薇薇 许琳珮
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