渝康码不显示红黄绿？莫惊慌，完成核酸检测就恢复了

近日

市民李女士向媒体反映称

渝康码不显示红黄绿三色码了

而是出现一块白板

无法确认自己的健康状态

李女士的渝康码截图

这是怎么回事?

　　李女士的渝康码上显示着这样的内容：请配合社区排查，按要求完成核酸检测后，可重新获得“渝康码”。

　　“不要惊慌，完成核酸检测，渝康码颜色就恢复了。”渝康码项目负责人李戈多对此解释道，这是渝康码最新上线的“弹窗”提示功能。

　　具体而言，渝康码会对涉疫地区的来渝返渝人员进行“弹窗”提示。

也就是说，涉疫地区的来渝返渝人员在打开渝康码时，会出现一个“弹窗”提示，提示内容为：

“

由于您近期可能有疫情风险地区旅居史，暂时无法确认您的防疫健康状态，按照重庆市疫情防控政策要求，请您配合社区排查，按要求完成核酸检测后，可重新获得“渝康码”。

如有疑问或异议，请致电023-12345或“渝康码”申诉热线，如要申诉请点击“我要申诉”按钮后转至社区。

”

　　“弹窗”提示未消除前，渝康码亮码界面将无法正常展示，被提示人员需进行自我健康监测。核酸检测结果未出前，不聚餐不聚会、不乘坐公共交通工具，不前往人员密集的公共场所。渝康码亮码界面转为绿码后方可自由通行。

“弹窗”提示如何消除?

此前，市大数据发展局副局长景根元介绍：

对于能提供市外48小时内核酸检测阴性证明的(电子版和纸质版核酸检测证明均可)，抵渝后24小时内做1次核酸检测，结果为阴性则消除“弹窗”提示；

不能提供市外48小时内核酸检测阴性证明的，须在抵渝后3天内进行2次核酸检测(2次采样间隔至少24小时)，两次结果为阴性则消除“弹窗”提示。

　　需要提醒的是，由于手机信号数据精度问题，可能会发生“弹窗误伤”，对此用户可借助2种渠道快速纠正。

①根据弹窗提醒内容，立即联系其关联社区，由社区进行信息排查;

②拨打下列电话申诉：

023-12345

67724577

67724648

67724708

67724758

67724918

67724938

67725038

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行程码崩了咋办？

还有三种途径可查行程

3月14日早上，#行程码崩了#这个话题冲上热搜。国内有一些地方的网友反映，自己的行程码页面显示“当前网络不稳定”“可直接发送短信CXMYD到所属运营商进行查询”。

疫情防控背景下，行程码若崩了，用户怎样查自己的行程呢？以下三种办法可以证明自己的行程。

●使用国务院客户端防疫行程卡，打开微信、百度、支付宝APP扫描对应二维码即可查看。

●使用国务院客户端防疫行程卡服务时，若遇到网络错误等服务不稳定情况，可发送CXMYD给所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)查询行程。

●下载“通信行程卡”APP，打开也可以查询。

防控小贴士要尽量避免网购、代购境外及国内有病例报告地区的冷链食品。如需购买，应到具备合法经营资质的正规市场或商超选购。选购进口冷链食品时，应全程佩戴口罩，并佩戴一次性手套或使用食物夹等工具以避免用手直接接触食品表面。加工时要生熟分开，烧熟煮透，注意清洁双手，避免用手触摸眼、口、鼻。

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来源：重庆日报

记者：向菊梅  李兰馨（实习）

编辑：高阳 钱薇薇 李甜甜（实习）

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