【关注】“0571－12340”这个电话非常重要，请您代表诸暨接一下
如果接到这个来电
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“答应小编，不要随便挂好吗？”
这个电话很重要
期间你还需要问答几个问题
请问您知道本地在开展的“最多跑一次”活动吗？
请回答：知道的，非常清楚。
（如果您之前没有听说过，可以翻阅一下“诸暨市公共服务中心”微信公众号，“诸暨发布”公众号的日常推送哦~）
请问您对本地“最多跑一次”的服务满意吗？
请回答：非常满意！
（如果您认可诸暨“一窗受理、集成服务”、“最多跑一次”工作成效，感受到办事的快捷方便，请这样回答。）
请问您现在办事还要跑多次吗？
请回答：跑一次就可以。
（如果您认可现在只需带齐办事所需材料，一次就能办结业务，感受到公共服务中心办事的高效、便捷，请这样回答。）
总体来说，您对本地的“最多跑一次”改革状况满意吗？
请回答：非常满意！
调查对象年龄范围：如果接听电话者年龄在18周岁以下或65周岁以上，请家长或子女接受访问，否则中止访问。
回答问题要有始有终：只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，请您千万不能半途而废呢。
回答问题要准确干脆：在接受调查时要表述准确，请您不要使用“说不清”、“还行”、“还好”等模糊语言，尽量回答“知道”、“满意”等表述清晰的词语。
接到电话，
您就参与了诸暨“最多跑一次”改革，
请您记得给诸暨“最多跑一次”点赞哦！
诸暨市公共服务中心全面梳理公布了群众和企业到政府办事事项共44个部门1564项，行政权力运行系统入库事项共1208项，纳入率达97.58%，“最多跑一次”实现率达97.5%，其中有110个事项已实现了“零上门”。全力推进审批事项集中，按照应进尽进要求，行政许可事项已100%进驻中心，已公布“最多跑一次”事项进驻中心达82.4%。
注重效果导向，开展“一窗受理、集成服务”改革”。
将原有38个窗口整合成投资项目审批、商事登记、不动产交易登记、社会保障、公安服务、其他综合事务等6个综合受理中心，并在后台设置了审批中心，尽量做到受理即办，形成了“一区一窗一中心”的格局，打造“中央式厨房”集成审批，实现“一窗口受理、一站式服务”。其中不动产登记，由相关联的三个部门，通过流程优化，共建共享共查资料清单，审核、缴税、制作电子档案同步，从受理到发证时间已从原来的9个工作日缩短至1小时。
商事登记全面实施“多证合一、一照一码、证照联办”改革。
在省级19个行业证照联办基础上，结合我市实际创新增加了食品生产、药品经营、劳务派遣、林木种子、竹木经营、烟花爆竹经营、危险化学品经营等7个行业的证照联办，25个行业的事项通过流程优化、精简材料、综合受理、联合审批、联合踏勘、统一发证、集中归档，已实现证照类联合办理。在全省率先实现“零介质”全程电子化登记，90%以上的市场主体可实现审批事项注册登记“零上门”，外贸企业设立已实现十一证联办。
在涉民事项的办理上，创新推出“一证通办一生事”改革。
诸暨市在全省率先开发“一证通办”信息管理系统，建设“一库一窗一网一章一档”工程，建立居民电子证件信息数据库，梳理整合社保、公安、民政、不动产等13个部门38项涉民数据资源，实现数据对接，制作电子证明模板38份，并创新应用电子签章和电子档案模式，实现了市民凭身份证就可办理从出生至死亡的绝大部分涉民事项。目前，已有209项行政审批事项可以使用该系统，可减少证明材料298个，极大地减少了群众材料的提供。
在涉企事项的审批上，创新推出工业投资项目“一次受理，一并办理，最多跑一次”改革。
创新出台《工业投资项目“一次受理、一并办理，最多跑一次”改革实施方案》，进一步优化简化审批流程，全面实行“店小二”式全程跟踪服务。积极探索项目投资承诺制改革，建立投资项目负面清单和准入标准，由“核准制”转为“准入制”，实行一次告知和一次审查；对涉及环评、节能等中介事项，推行由企业上门为政府窗口统一受理，企业买单为政府购买服务，中介分别评审为政府牵头统一实施，实施企业项目投资承诺制，实现了原来企业投资项目审批100天缩减为48天的可喜效果。目前，全市进入订单式审批项目已达137只。
为办事群众提供了“五星级”服务。
设有咨询导引台、“最多跑一次”投诉专窗、多功能休闲服务区等，提供多项便民服务设施。建有一次性告知、审批受理单制度，实行办事资料免费复印、证照免费快递寄送，大力倡导并实施“上门服务、主动服务”，推出掌上服务、预约服务、延时服务等服务措施，对公安、社保、不动产交易登记、水电气等重点涉民窗口实行午间不休息、七天工作制。
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来源：公共服务中心| 供稿：蔡亚萍
审核：杨可锋
责任编辑：骆依婷
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