智慧又和谐！萧山这个地方管小区有一套！
近年来城市化进程加速推进，处处平地起高楼，农村变城市。小区作为城市中不可或缺的一部分，如果管理不到位，不仅影响城市的形象，而且会成为社会稳定的隐患。
如何破解小区治理难题？近年来，宁围意识到，只有把村社、物业、业委会、志愿者、社会组织等各方治理力量有效整合，让这些力量积极参与到社区事务中来，才能一对一破解难点和痛点。
“安安管家”贴心每一家
安置小区多是新城宁围的城市特征之一。居住条件得到大幅度改善，但一些传统陋习仍难改变。不仅如此，在日常生活中，小区业主与业主之间、业主与物业之间都存在着一些问题。如何充分发挥居民参与小区治理的积极性，成为安置小区的重点工作之一。
以丰北村为例，该村共有3个回迁安置小区，15幢高层住宅，户籍人口3500余人，外来人口1万余人。面对复杂的人口结构、居民之间不同的需求，光靠村委班子成员来管理显然不够。在这种情况下，以居民自治、提供管家式优质服务的“安安管家”应运而生。
寓意是打造安居乐业、幸福安康的家园，共分为红、蓝、微、青、绿管家五大类。党员是红管家，主要在垃圾分类、五水共治、卫生保洁、交通文明劝导等方面为居民提供志愿服务；蓝盾平安志愿者是蓝管家，他们每晚会在小区内进行平安巡防，及时上报巡查中发现的问题；微管家是楼幢长；青管家是青年志愿者；绿管家则是保洁及保安人员。
“以前住在小区里，和很多邻居都不认识，现在我是一名微管家，所以大家都叫我‘安哥’，我也感觉很亲切。”家住在丰北二苑的徐阿泉说，现在所有的“安安管家”都有一个亲切的称呼——“安哥、安姐”。他也意识到，自己不仅是小区的住户，更是小区的管家，身上的责任感也重了许多。
事实上，“安安管家”的诞生，让党员、青年、志愿者、物业人员等主动参与社区治理，更好地融入社区，实现以居民为主体的自我管理、自我教育、自我服务，进而提升村社的服务能力。
楼幢长树表率做模范
“带头遵守社区居民公约、小区管理规约和业主大会议事规则；全力配合社区做好平安巡防、防火防盗、治安消防等工作……”近日，水博社区召开首届楼幢长见面会，会上下发了针对小区楼幢长的“楼七条”行为规则。
水博社区管辖德信泊林春天、林之语嘉园、众安景海湾、东南钱江蓝湾、科尔世纪外滩5个小区。辖区居民7000余户，常住人口近两万人。为加强小区治理工作，经前期业主自荐、资格审核、支部讨论决定、公示等程序后，社区正式确定了56名业主为该社区各小区高层（多层）楼幢长。水博社区党支部书记姚梁说，希望楼幢长都能起到带头示范作用，亲身参与小区治理，带动更多的居民共同进步，为社会治理事业锦上添花。
“既然做了楼幢长，以后我在生活中各个方面肯定要起到带头作用。”楼幢长孔女士表示，作为小区的一份子，理应要遵守配合小区、社区的各项规定。
居民担当楼幢长，担当起了“我家我来管”的责任。无独有偶，丰北村也有自己的楼幢长，不同的是，这支楼幢长都由“新丰北人”担任。丰北村的一万三千多名常住人口中，外来人口占据70%。为更好帮助新丰北人融入大家庭，该村在辖区15幢楼推选出15名新丰北人为楼幢长，强化日常沟通和工作落实，并通过他们引领更多新丰北人，在新老丰北人的共同引领下，大家共建共商共治共享的氛围日渐浓厚。
专业人做专业事
除了把分散的力量拧成一股绳，基层社会治理还需要靠专业的人做专业的事。近日，“安蓝E家”启动仪式在美哉社区举行，这是该社区在原有的“红领之家”、“邻聚荟”、“社趣里”、“毓秀睦邻服务中心”四个社会组织后的又一个新建立的社会组织。
以往的社会组织基本都是以为民服务、公益慈善、邻里互助、文体娱乐等内容为主，而“安蓝E家”则开拓创新功能助力平安建设。
据了解，美哉社区将以“安蓝E家”为载体，建立健全平安美哉创建的制度建设和体系建设。由社区党支部牵头，联合辖区派出所、物业服务企业、中介公司、业委会，五位一体成立美哉社区“安蓝E家”平安建设领导小组，落实治保主任专职化。
在此基础上，推行“4+X”网格化管理，成立以社区干部、物业经理、物业管家、楼道组长和多名党员成立的小区“安蓝E家”平安建设小分队。组建居民评议库，通过“物居联合会”定期对各小区的垃圾分类、楼道清理、环境卫生、消防安全、平安巡防、社会治理等进行积分制评议，从而推进平安社区建设。
社会组织参与住宅小区综合管理，在化解社会矛盾、提供社会服务、推广公益慈善、促进社区和谐等方面发挥了重要的作用。据统计，截至目前，宁围街道现有正式登记社会组织36个，备案229个。
因为宁围的物业管理工作做得好
不少兄弟县市前来取经学习
让我们一起来看看
除了上面提到的做法，还有哪些小妙招
据了解，宁围街道辖区范围内住宅小区物业管理工作由街道社区管理办公室主要负责。其中包括商品房小区26个，采用社区主体，业委会自治，街道监督的模式；安置小区共13个，采用政府主导，村社区共管的模式。
安置房小区管理有何妙招？
加强制度建设
进一步规范管理
强化考核监督
提升管理实效
通过一月一检查一整改一复查一考核，2019全年累计对13个安置小区完成检查复查60次，整改各类问题770余处，对连续三个月考核末位的小区物业启动退场程序。同时每月编制、印发月度简报，将每月各安置小区情况予以通报，“考核指挥棒”督促物业企业提升服务水平。
引入多家企业
营造良好氛围
紧抓消防安全
开展第三方检测
聘请第三方消防检测机构，每月对13个安置小区进行消防设施设备全面检测评估。据统计，自宁围街道聘请第三方消防检测机构以来，检测机构对13个安置小区的消防设施设备进行全面检测评估，共发现重大安全隐患31处，截至目前已全部消除。商品房小区管理有何妙招？
协同联动
营造良好氛围
压实各城市社区对辖区内商品房小区物业的管理职责，借力区物业管理协会、区物业服务管理中心，加强对商品房小区物业监督。同时通过《萧山区物业企业星级评比》、《住宅小区“美好家园”建设试点》等活动，进一步推动城市社区物业管理工作。
数字赋能
推进智慧小区建设
创新机制
建立多方联动制度
3月“宁聚蓝·平安四合院”成立，依托宁聚蓝智慧治理体系，宁围派出所会同街道社区管理办公室，积极联动社区、物业公司、业主委员会，整合各方治理力量，着力破解“一标三实”、消防管理、车辆停放、淘宝商户、高空抛物等当前基层社会治理痛点难点问题。
文/金忠耀
部分综合：萧山宁围
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