业委会解散，遗留一堆问题！萧山这个小区成立管委会，如今大变样了！
最近，北干街道金色钱塘小区迎来了新的物业公司，新老物业平稳交接，对于小区全体业主们来说意义重大。
去年1月，在小区业主委员会解散的情况下，金风社区创新管理方法，拓展工作思路，于同年5月成立了我区首个小区管理委员会。成立近一年来，管委会在党建引领下，实现了多方力量联动，破解小区物业管理难的问题，也赢得了居民对这一社区治理新生力量的认可。
小区管委会 让居民参与度更高
金色钱塘小区于2007年正式交付，现有居民1718户。去年1月初，小区业委会成员因为各种原因先后辞职，业委会自行解散。居民找到社区，希望社区能够帮助解决小区困境。疫情防控期间，为了保障小区的正常运转，社区向街道提交了成立小区管理委员会的申请。经过街道审批，区住建局备案登记，完成了管委会成立的各项手续。街道物管中心、社区工作人员、社区民警和小区热心业主7名成员共同组建了小区管理委员会。
小区管委会成立后面临的第一个难关，就是居民群众的信任关。管委会作为一样新事物，不但居民普遍保持着怀疑与观望的态度，就连管委会成员和一些居民骨干也都心里没底：没有经验可以借鉴，没有模式可以学习。运行10多年的小区，物业服务合同到期、监控设备瘫痪、园区道路沉降、道闸设置不合理种种问题亟待解决，该如何着手开展工作？
面对着小区前期大量的遗留问题，小区里也有很多种不同声音，管委会主动向前“迈一步”：一方面，由社区牵头，通过民情圆桌会，搭建与业主之间沟通交流的平台，听取业主的意见和建议，吸纳合理的方案；另一方面，积极发动小区居民骨干深入到业主身边，讲方案、谈计划、说利弊，及时化解业主的疑问和顾虑。
金风社区副主任任健还有一个身份：小区管委会主任。在管委会成立的300多个日子里，他和其他成员们一起“趟”出了小区治理的新路子。在任健的社工走访记录本上，记录了前后走访过的200多位小区业主。通过大家的接力传递，解开了大部分业主的心结，也打开了管委会工作的局面。
在管委会的牵头下，金色钱塘小区推进了一系列民生改造项目：为保障电梯运行安全，为68部电梯进行了地板铺装，并加装安全扶手；更换了小区道路、休闲区破损老化的木质设施，对沿河观景台进行改造提升，让小区环境更加美观。
对于管委会和小区业主来说，这是一场双向奔赴。每一项工作推进所带来的改变，小区业主的感受是最直接的。特别是选聘新物业进驻小区，大家纷纷建言献策，参与度与认同感都得到了很大的提升。对待管委会的态度也在悄然地发生着变化。
来东海是金色钱塘小区的业主，也是一名老党员。担任小区管委会副主任快一年了，他感受最深的却是小区业主一句简简单单的留言，“管委会加油”。这让他觉得自己一年来所承受的压力和质疑有了回报，也让自己和其他成员们前进的动力得到了加成。他也希望，未来能有更多有能力、有素质的居民加入进来，共同参与解决小区的热点、难点问题，促进小区的和谐发展。
多方支持 注入共建共治新力量
作为第一个“吃螃蟹”的小区，金色钱塘小区成立管委会初衷是为了弥补小区业委会缺位，有效地解决业委会缺乏监管以及业委会成立难的问题。管委会成立以来，小区的物业服务有了改善，小区环境有了提升，投诉建议有了反馈，从业主最关心、最迫切的问题出发，管委会也为基层社区治理注入了新的力量。
去年，在北干街道平安办的牵头下，小区开展了智能化改造。管委会积极配合街道、社区做好协调工作，把办公地点搬到了改造现场。小区大门启用了人脸识别智能门禁，既方便又安全，真正实现了小区的封闭式管理；小区道闸安装了高清车牌识别系统、安防监控等智能化管理手段，既方便了居民，也保障了小区的道路安全。接下来，管委会还将开展周边商铺消防和加装电动车智能充电装等项目，进一步织密小区的“安全网”。
在此期间，邻聚力项目也给予了管委会极大的支撑，推动管委会工作的规范化：物业指导中心帮助管委会学习物业管理的相关法律法规和专业知识，提升管委会成员解决疑难杂症的能力；作为邻聚力下沉力量的治安联防岗也发挥了理顺小区内部关系、协调开展各项工作的积极作用。这一系列举措，让管委会有了“定心丸”。
与此同时，管委会坚持事务公开透明、依法依规运行。借助网络平台，让小区业主能够通过网络全程参与业主大会，还能查询小区物业管理的各类信息公告，对小区物业承接查验、经营性收入公开等的情况进行监督。此外，业主关于小区的一些意见和建议也能够通过平台向管委会和社区进行反映。接下来，邻聚力项目也将不断地总结提升小区管委会经验，探索居民最关心、最迫切的物业管理难题，深化物业管理的“北干经验”，为辖区群众创造更优质的生活环境。
文/首席记者 项亚琼
通讯员 沈乐 李嘉琪
编辑/贺一萍
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