新线路开通前期，杭州公交小灵通进入社区，对市民的出行情况进行了调查，了解到利一家园、佳丰北苑、丰瑞北苑、利二花苑等小区市民乘客的出行需求后，我们发现，随着钱江世纪城板块住宅区不断交付入住，周边相关配套设施不断完善，市民的出行需求也变得更多样化，除了日常生活通勤外，他们也时常前往奥体印象城采购物资，夜游钱江世纪公园、饭后去钱塘江边散步等等。
7月15日开通的799M路就是通过出行OD大数据分析与公交小灵通进社区需求调查相结合，设计而开行的一条线路。
服务功能一
串联钱江世纪公园、江边步道
围绕“依江”主题布线思路，799M路涉及到了沿江多个生活场景，例如钱江世纪公园、钱塘江步道，前期公交小灵通走访就发现，沿线市民有前往钱江世纪城公园游玩、钱塘江边健身锻炼的习惯，799M路的开通即可满足市民乘客夜游江边。
服务功能二接驳地铁站
从线路图中我们可以看出，整条线路覆盖多个大型小区，串联钱江世纪城和飞虹路两座地铁站，方便市民通勤和地铁换乘。
服务功能三接驳大型商业综合体
除此之外，799M路还接驳沿线小区市民至奥体印象城，进一步满足市民乘客日常休闲、购物。